| Deckblatt | 1 |
| Titelseite | 4 |
| Impressum | 5 |
| Inhaltsverzeichnis | 6 |
| Geleitworte | 10 |
| Vorwort | 12 |
| 1 Einleitung mit Kernthesen | 14 |
| 2 Entscheidungsnotwendigkeiten erkennen | 22 |
| 2.1 Gesellschaftlicher Wandel zur Multioptionsgesellschaft | 24 |
| 2.2 Schwindende Gewissheiten und wachsende Optionen | 29 |
| 2.3 Kirche und Diakonie in der Multioptionsgesellschaft | 34 |
| 2.3.1 Kirche in der Multioptionsgesellschaft | 34 |
| 2.3.2 Diakonie und Caritas in der Multioptionsgesellschaft | 39 |
| 2.4 Wachsender Entscheidungsbedarf | 41 |
| 2.4.1 Arbeitsteiligkeit und Spezialisierung in Expertenorganisationen | 41 |
| 2.4.2 Überschuss an Optionen bei gleichzeitiger Ressourcenverknappung | 43 |
| 2.5 Management hat die Aufgabe, für Entscheidungen zu sorgen | 46 |
| 3 Entscheidungsprozesse strukturieren | 52 |
| 3.1 Idealtypischer Entscheidungsprozess | 52 |
| 3.1.1 Problem präzise bestimmen | 55 |
| 3.1.2 Anforderungen spezifizieren | 59 |
| 3.1.3 Handlungsoptionen herausarbeiten | 61 |
| 3.1.4 Risiken und Folgen durchdenken | 64 |
| 3.1.5 Entscheidungen fällen und realisieren | 66 |
| 3.1.6 Feedbackschleifen etablieren | 69 |
| 3.1.7 Fazit | 71 |
| 3.2 Ungewissheit und Mehrdeutigkeit im Entscheidungsprozess | 73 |
| 3.2.1 Entscheidungstheoretische Grundannahme: Sehnsucht nach optimalen Heuristiken und „Tools“ | 74 |
| 3.2.2 Entscheidungstheoretische Grundannahme: Sehnsucht nach unternehmerischer Intuition | 79 |
| 3.2.3 Ungewissheit und Mehrdeutigkeit als Konstanten | 83 |
| 3.2.4 Entscheidungen transformieren Ungewissheit in risikobehaftete Gewissheiten | 86 |
| 3.2.5 Entscheidungsprozesse als kollektives Sensemaking | 87 |
| 4 Gewachsene Entscheidungspraxis reflektieren | 90 |
| 4.1 Fokus auf die Praxis des Entscheidens | 91 |
| 4.1.1 Entscheidungen als kommunikative Errungenschaften | 92 |
| 4.1.2 Organisation geprägt von eingespielten Entscheidungspraktiken | 93 |
| 4.2 Spielarten der Entscheidungspraxis | 97 |
| 4.2.1 Schlüsselentscheidungen sind Chefsache! – Patriarchalische und bilaterale Entscheidungspraktiken | 101 |
| 4.2.2 Jeder entscheidet, was er will! – Evolutionäre und emergente Entscheidungspraktiken | 115 |
| 4.2.3 Schlüsselentscheidungen sind Expertenangelegenheit! – Expertenbasierte und „rationale“ Entscheidungspraktiken | 127 |
| 4.2.4 Schlüsselentscheidungen sind kollektive Managementaufgabe! – Entscheiden als vergemeinschaftete Führungsleistung | 135 |
| 5 Entscheidungsfähigkeit multirational weiterentwickeln | 150 |
| 5.1 Organisation im Kontext multipler Rationalitäten verstehen | 150 |
| 5.1.1 Pluralität und Hybridität | 152 |
| 5.1.2 Genese multirational agierender Organisationen | 153 |
| 5.1.3 Charakteristik multirational agierender Organisationen | 156 |
| 5.2 Multirationalität in der Entscheidungspraxis produktiv nutzen | 161 |
| 5.2.1 Heterogene Entscheidungspraxis einkalkulieren | 163 |
| 5.2.2 Auf Gesamtführung fokussieren | 169 |
| 5.2.3 Knappheit anerkennen | 172 |
| 5.2.4 Eingespielten Umgang mit multiplen Rationalitäten reflektieren | 176 |
| 5.2.5 Mehrsprachigkeit entwickeln | 181 |
| 5.2.6 Multirationalität in Management-Architektur abbilden | 184 |
| 5.2.7 Konflikte zwischen Rationalitäten beobachten und Differenzen konstruktiv handhaben | 186 |
| 5.2.8 Konsens in multiprofessionellen Entscheidungsgremien anstreben | 195 |
| 5.2.9 Kollektiven Entscheidungsprozessen ausreichend Zeit einräumen | 201 |
| 5.2.10 Orientierung an integrierender Sinnmitte gewinnen | 203 |
| 6 Referenzrahmen wirksamer Entscheidungspraxis klären | 208 |
| 6.1 Normativer Sinnhorizont | 213 |
| 6.1.1 Perspektivwechsel: Von der Schärfung des Profils zur Stärkung der Identität | 214 |
| 6.1.2 Normative Positionierung erarbeiten und diakonische Führungsachse ausrichten | 228 |
| 6.1.3 Faires Entscheiden in ethischen Dilemmasituationen einüben | 245 |
| 6.1.4 Mit Zumutungen achtsam umgehen | 257 |
| 6.1.5 Dialogkultur pflegen und weiterentwickeln | 260 |
| 6.2 Strategischer Sinnhorizont | 263 |
| 6.2.1 Strategiearbeit als periodische Unterbrechung etablieren | 265 |
| 6.2.2 Kohärenz zwischen normativem und strategischem Sinnhorizont herstellen | 266 |
| 6.2.3 Strategischen Sinnhorizont von der Wertschöpfung her denken | 267 |
| 6.2.4 Strategiefähigkeit entwickeln | 268 |
| 6.2.5 Strategieinhalt und Strategieprozess verknüpfen | 270 |
| 6.2.6 Strategischer Wandel und Change-Management | 276 |
| 6.3 Operativer Sinnhorizont | 287 |
| 6.4 Fazit | 292 |
| 7 Sich als multirationaler Manager selbst reflektieren | 296 |
| Literatur | 300 |
