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E-Book

Wissensmanagement für Qualitätsmanager

Erfüllung der Anforderungen nach ISO 9001:2015

AutorAndreas Brandner, Klaus North, MSc, Thomas Steininger
VerlagSpringer Gabler
Erscheinungsjahr2015
Seitenanzahl52 Seiten
ISBN9783658112509
FormatPDF
KopierschutzDRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis4,99 EUR
In diesem Essential finden Sie konkrete und praxiserprobte Hinweise, wie die Wissensmanagement-Anforderungen der ISO 9001:2015 zum Nutzen Ihrer Organisation umgesetzt werden können und welche weiteren Schritte zur Entwicklung eines wertschöpfungsorientierten Wissensmanagements notwendig sind. Jedes Kapitel enthält einfache Kontrollfragen, anhand derer Sie feststellen können, wie weit Sie mit der Umsetzung der Anforderungen der neuen Norm bereits gekommen sind. Eine Checkliste und ein Musterstellenprofil geben weitere Hilfestellung.

Prof. Dr. Klaus North lehrt internationale Unternehmensführung an der Wiesbaden Business School, Hochschule RheinMain.

MMag. Dr. Andreas Brandner ist Gründer und Geschäftsführer des Beratungs-, Ausbildungs- und Forschungsunternehmens KMA in Wien. 

Ing. Thomas Steininger, MSc, ist selbstständiger Unternehmensberater im Bereich Qualitäts-, Umwelt- und Prozessmanagement und Gründer des Unternehmens QMS Consulting. 


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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Vorwort6
Inhaltsverzeichnis8
Kapitel-110
Wettbewerbsfähigkeit durch Wissensmanagement sichern10
Kapitel-214
Die Wissenstreppe: Information – Wissen – Kompetenz14
Kapitel-318
Die Anforderungen der ISO 9001:2015 an das Wissensmanagement18
3.1 Grundlagen18
3.2 Mindestanforderungen19
3.3 Verantwortung für das Wissensmanagement festlegen22
Kapitel-424
Benötigtes Wissen bestimmen24
4.1 Die strategische Dimension24
4.2 Die operative Dimension26
Kapitel-528
Vorhandenes Wissen betrachten28
5.1 Strukturierte Analyse28
5.2 Kompetenzen der Mitarbeiter erfassen29
Kapitel-631
Benötigtes Wissen Erlangen31
6.1 Interne Quellen31
6.2 Externe Quellen32
Kapitel-734
Wissen vermitteln und verfügbar machen34
7.1 Persönlicher Austausch und Dokumentation34
7.2 Push- und Pull-Strategie kombinieren35
7.3 Wissen vermitteln – Kompetenz erlangen36
7.4 Motivation zur Wissensteilung schaffen37
Kapitel-839
Wissen aufrecht erhalten39
8.1 Mitarbeiterbezogene, technische und rechtliche Maßnahmen39
8.2 Wissensbewahrung – ein dynamischer Prozess40
Kapitel-942
Die nächsten Schritte: Von der Erfüllung der ISO-Anforderungen zu einem umfassenden Wissensmanagement42
9.1 Eine Wissensorganisation aufbauen42
9.2 Wissensarbeit gestalten43
9.3 Netzwerke und Communities entwickeln45
9.4 Wissen bilanzieren46
Anhang48
Literatur51

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