| Inhalt |
| 8 |
| Vorwort |
| 16 |
| Vorwort zur deutschen Ausgabe | 18 |
| Die Autoren | 20 |
| Teil I: |
| 22 |
| 1 Irgendwo scheitert heute ein Projekt | 24 |
| Der springende Punkt | 25 |
| Die Hightechillusion | 26 |
| 2 Hamburger herstellen, Hamburger verkaufen | 28 |
| Fehlerquoten | 29 |
| Eine Holzhammerdefinition für „Management“ | 30 |
| Ein Lager für neue Mitarbeiter | 30 |
| Ein Projekt, das stabil läuft, ist tot | 32 |
| Wir haben keine Zeit, um über die Arbeit nachzudenken – nur genug, um sie zu machen | 33 |
| 3 Wien wartet auf Dich | 34 |
| Management nach der spanischen Theorie | 35 |
| Ein Bericht von der Heimatfront | 35 |
| Überstunden gibt es nicht | 36 |
| Arbeitssucht | 37 |
| Produktivität: die Schlacht gewinnen, |
| 38 |
| Reprise | 39 |
| 4 Qualität ja – wenn die Zeit reicht | 40 |
| Die Flucht vor Güte | 41 |
| Qualität ist gratis, aber ..... | 43 |
| Vetorecht | 44 |
| 5 Noch einmal: Parkinsons Gesetz | 46 |
| Das Parkinsonsche Gesetz und die Newtonschen Gesetze | 46 |
| Sie kennen unseren Oskar nicht! | 47 |
| Einige Daten der Universität New South Wales | 48 |
| Variation über das Thema von Parkinson | 51 |
| 6 Laetrile | 52 |
| Nehmen Sie ab, während Sie schlafen! | 52 |
| Die sieben Sirenen | 53 |
| Das ist Management | 55 |
| Teil II: |
| 56 |
| 7 Die Möbelpolizei | 58 |
| Die Polizeimentalität | 59 |
| Die einheitliche Plastiketage | 60 |
| 8 „Zwischen 9 und 5 kann man hier nicht arbeiten“ | 62 |
| Eine Strategie der Gleichgültigkeit | 63 |
| Kriegsspiele für Programmierer: |
| 64 |
| Individuelle Unterschiede | 65 |
| Faktoren ohne Einfluss auf die Produktivität | 67 |
| Das sollte Ihr Chef vielleicht nicht lesen | 68 |
| Die Effekte des Arbeitsplatzes | 69 |
| Was haben wir nachgewiesen? | 70 |
| 9 Kostenreduzierung durch Raumeinsparung | 72 |
| Eine Landplage | 73 |
| Wir unterbrechen die Hetzkampagne, |
| 74 |
| Die Qualität des Arbeitsplatzes und die Qualität von Produkten | 76 |
| Eine nobelpreiswürdige Entdeckung | 77 |
| Auswandern und verstecken | 78 |
| Intermezzo | 80 |
| Produktivitätsmessungen und |
| 80 |
| Gilbs Gesetz | 81 |
| Sie können sich Unwissenheit gar nicht leisten | 82 |
| Messen mit geschlossenen Augen | 83 |
| 10 Geistige und körperliche Anwesenheit | 84 |
| In Fahrt | 85 |
| Nie in Fahrt | 85 |
| Erfassung von Produktivstunden | 86 |
| Der U-Faktor | 87 |
| Ein Garten voller Fähnchen | 88 |
| Denken bei der Arbeit | 89 |
| 11 Das Telefon | 90 |
| Es geht auch anders | 90 |
| Horrorgeschichten | 92 |
| Eine modifizierte Ethik des Telefonierens | 93 |
| Nichtkompatibles Multitasking | 94 |
| 12 Gebt uns die Türen zurück | 96 |
| Es kann der Frömmste nicht in Frieden leben ..... | 96 |
| Repräsentative Büroausstattung | 97 |
| Raum für Kreativität | 98 |
| Eine vitale Umgebung | 100 |
| Die persönliche Note | 100 |
| 13 Muster für erfolgreiche Raumgestaltung | 102 |
| Alexanders Konzept der organischen Ordnung | 103 |
| Grundmuster | 105 |
| Muster Nr. 1: Maßgeschneiderte Arbeitsplätze aus dem Baukasten | 107 |
| Muster Nr. 2: Fenster | 108 |
| Muster Nr. 3: Innenraum und Außenraum | 110 |
| Muster Nr. 4: Kommunikationsflächen | 110 |
| Das Muster aller Muster | 111 |
| Zurück zur Realität | 112 |
| Teil III: |
| 114 |
| 14 Der Hornblower-Faktor | 116 |
| Der geborene und der angelernte Manager | 116 |
| Der 08/15-Mitarbeiter | 117 |
| Einheitskleidung | 118 |
| Codewort: Professionell | 119 |
| Firmenentropie | 120 |
| 15 Sprechen wir über Führungsstil | 122 |
| Führung als Arbeitsextraktionsmechanismus | 122 |
| Führung als Dienstleistung | 123 |
| Führung und Innovation | 124 |
| Führung: darüber reden und es machen | 125 |
| 16 Einstellungsgespräch mit einem Jongleur | 126 |
| Das Portfolio | 127 |
| Eignungstests | 128 |
| Anhörungen | 129 |
| 17 Auf gute Zusammenarbeit | 132 |
| Zuerst zu den Vorteilen | 132 |
| Der Zauber des Essens | 133 |
| Ja, aber ..... | 134 |
| 18 Die letzte Generation | 136 |
| Technologie – und das Gegenteil | 136 |
| Ständige teilweise Aufmerksamkeit | 137 |
| Erklären Sie die Spielregeln | 137 |
| Die Killer-App von gestern | 138 |
| 19 Ich fühle mich hier wohl | 140 |
| Die offensichtlichen Kosten der Fluktuation | 140 |
| Die verborgenen Kosten der Fluktuation | 141 |
| Warum Mitarbeiter kündigen | 143 |
| Ein besonderer Fall: die Verlagerung einer Firma | 143 |
| Das Gefühl der Stabilität | 145 |
| 20 Das menschliche Kapital | 148 |
| Wie ist das bei Personen? | 149 |
| Wen kümmert das? | 150 |
| Eine Bewertung der Investitionen in menschliches Kapital | 150 |
| Wie lange braucht man, um erfahrene Mitarbeiter zu ersetzen? | 152 |
| Schlechtes Vorbild: Wall Street | 153 |
| Teil IV: |
| 154 |
| 21 Das Ganze ist mehr als die Summe der Teile | 156 |
| Das eingeschworene Team | 156 |
| Management durch hysterischen Optimismus | 157 |
| Die Kanonen von Navarone | 159 |
| Anzeichen für ein eingeschworenes Team | 160 |
| Teams und Cliquen | 161 |
| 22 Das Schwarze Team | 162 |
| Der Stoff, aus dem man Legenden macht | 162 |
| Was kann euch bedauernswerte Würmer jetzt noch retten? | 163 |
| Fußnote | 164 |
| 23 Teammord | 166 |
| Defensives Management | 167 |
| Bürokratie | 169 |
| Physikalische Trennung | 170 |
| Aufsplitterung der Zeit der Mitarbeiter | 170 |
| Qualitätsreduktion der Produkte | 171 |
| Scheintermine | 172 |
| Cliquenkontrolle | 172 |
| Noch einmal die traurige Nachricht | 173 |
| 24 Noch ein Wort zum Thema „Teammord“ | 174 |
| Diese verdammten Plakate und Medaillen | 174 |
| Überstunden: ein unerwarteter Seiteneffekt | 176 |
| 25 Wettbewerb | 178 |
| Eine Analogie | 178 |
| Spielt das eine Rolle? Wie wichtig ist Betreuung? | 179 |
| Nochmals zurück zum Teammord | 180 |
| Vermischte Metaphern | 181 |
| 26 Spaghetti zum Abendessen | 184 |
| Das Team beginnt sich zu formen | 184 |
| Was ist hier passiert? | 185 |
| 27 Kontrolle ist gut, |
| 188 |
| Die Gesundmeldung | 189 |
| Hinaus aus dem Büro | 190 |
| Es gibt Regeln und wir missachten sie | 192 |
| Hühner mit Lippen | 192 |
| Wer gibt hier den Ton an? | 193 |
| 28 Zutaten zur Teambildung | 196 |
| Qualität als Kult | 197 |
| Ich habe ihr doch bei der Hochzeit gesagt, dass ich sie liebe | 198 |
| Das Eliteteam | 199 |
| Never Change A Winning Team | 201 |
| Das Team als Netzwerk | 201 |
| Die Qual der Wahl | 201 |
| Fassen wir noch einmal zusammen | 202 |
| Teil V: |
| 204 |
| 29 |
| 206 |
| Deterministische und nichtdeterministische Systeme | 206 |
| Die verborgene Bedeutung des Worts „Methodik“ | 207 |
| Der Irrsinn von METHODIKEN | 209 |
| Dienst nach Vorschrift | 210 |
| Das Kind und das Badewasser | 211 |
| Noch einmal zurück zur Hightechillusion | 212 |
| 30 Mit dem Risiko spielen | 214 |
| Nicht weglaufen vor Risiken | 214 |
| Das Risiko, das wir fast nie managen | 215 |
| Warum wir das Risiko des Scheiterns oft nicht managen | 216 |
| 31 Meetings, Monologe und Zwiegespräche | 218 |
| Neuro-Sklerose | 218 |
| Die „technologisch verstärkten“ Meetings | 219 |
| Meetings im Stehen | 220 |
| Grundsätzliche Meeting-Hygiene | 220 |
| Zeremonien | 221 |
| Zu viele Leute | 221 |
| Open Space Networking | 222 |
| Rezepte zur Heilung von Meeting-versessenen Organisationen | 223 |
| 32 Die schwerste Managementsünde ..... | 224 |
| Zum Beispiel | 224 |
| Statusmeetings betreffen den Status | 225 |
| Zu früher Aufbau der Mannschaft | 225 |
| Schon wieder Aufsplitterung | 227 |
| Schützen Sie Ihre Investitionen | 228 |
| 33 Der Fluch der E-Mails | 230 |
| In der guten, alten Zeit | 230 |
| Organisationsmüll | 231 |
| Was bedeutet FYI eigentlich? | 232 |
| Ist das eine offene Organisation oder eine Kommune? | 232 |
| Schaffen Sie passive Zustimmung ab | 233 |
| Schaffen Sie eine müllbefreite, selbstkoordinierende Organisation | 233 |
| 34 Den Wandel ermöglichen | 236 |
| Und nun einige Worte eines anderen berühmten Beraters ..... | 237 |
| Das ist eine gute Idee, Chef. |
| 238 |
| Ein besseres Modell für Änderungen | 240 |
| Sicherheit über alles | 242 |
| 35 Lernende Organisationen | 244 |
| Erfahrung und Lernen | 244 |
| Ein Beispiel für eine Neuorganisation | 246 |
| Die Kernfrage zu organisatorischem Lernen | 246 |
| Das Managementteam | 247 |
| Die Gefahr in den weißen Zwischenräumen | 248 |
| 36 Gemeinschaften schaffen | 250 |
| Ein Ausflug in die Firmenpolitik | 251 |
| Warum spielt das eine Rolle? | 252 |
| Den Zauber herbeiführen | 253 |
| Teil VI: |
| 254 |
| 37 Chaos und Ordnung | 256 |
| Fortschritt ist unser vordringlichstes Problem | 256 |
| Pilotprojekte | 257 |
| Wettkämpfe | 259 |
| Brainstorming | 261 |
| Ausbildung, Reisen, Konferenzen und Feiern | 262 |
| 38 Freie Elekronen | 264 |
| Das Phänomen Heimindustrie | 264 |
| Fellows, Gurus und Unternehmer in der Firma | 265 |
| Ohne elterliche Aufsicht | 267 |
| 39 Holgar Dansk | 268 |
| Warum gerade ich? | 268 |
| Der schlafende Riese | 269 |
| Wie man den Riesen weckt | 270 |
| Index | 272 |
