Geleitwort | 7 |
Vorwort | 9 |
Inhaltsverzeichnis | 11 |
Abbildungsverzeichnis | 16 |
Tabellenverzeichnis | 20 |
1 Einführung | 23 |
2 Grundlegende Erkenntnisse zur Kundenintegration | 37 |
2.1 Interaktionsforschung als theoretisches Fundament der Kundenintegration | 37 |
2.2 Kundenintegration als Interessengebiet der Erfolgsfaktorenforschung | 41 |
2.3 Arbeiten zum RoUenverstandnis des Kunden in der Neuproduktentwicklung | 44 |
3 Stand der Forschung zur virtuellen Kundenintegration | 48 |
3.1 Virtual Customer Integration nach Ernst | 48 |
3.2 Weitere konzeptionelle Ansatze zur virtuellen Kundenintegration 3.2.1 Virtuelle Kundenintegration nach Meyer/ Pfeiffer | 62 |
3.3 Methodenorientierte Forschungsarbeiten zur virtuellen Kundenintegration | 71 |
3.4 Forschungsdeflzit und Einordnung der vorliegenden Arbeit | 85 |
4 Bezugsrahmen der Untersuchung zur virtuellen Kundenintegration | 87 |
5 Untersuchungsblickwinkel Kunde | 91 |
5.1 Selektion und Beitrage fortschrittlicher Kunden | 91 |
5.2 Einflussfaktoren des Innovationstransfers im Internet | 102 |
5.3 Einsatz des User Designs zur Unterstutzung des Innovationstransfers | 109 |
6 Untersuchungsblickwinkel Unternehmen | 114 |
6.1 Akzeptanz der virtuellen Kundenintegration | 114 |
6.2 Gestaltung der virtuellen Kundenintegration | 138 |
6.3 Motivation und Anreize zur virtuellen Kundenintegration | 162 |
7 Grundlagen der empirischen Untersuchung | 170 |
7.1 Vorgehensweise der empirischen Untersuchung | 170 |
7.2 Methodische Aspekte im Rahmen der Datenanalyse | 172 |
8 Empirische Analyse - Untersuchungsblickwinkel Kunde | 184 |
8.1 Datenerhebung und Datenbasis | 184 |
8.2 Empirische Befunde zur Selektion und den Beitragen fortschrittlicher Kunden 8.2.1 Messung der berticlisichtigten Variablen | 197 |
8.3 Empirische Befunde zum Innovationstransfer | 216 |
8.4 Methodentest des User Designs | 225 |
9 Empirische Analyse - Untersuchungsblickwinkel Unternehmen | 233 |
9.1 Datenerhebung und Datenbasis | 233 |
9.2 Empirische Befunde zur Akzeptanz | 240 |
9.3 Empirische Befunde zur Gestaltung | 271 |
9.4 Empirische Befunde zu den Anreizen | 286 |
10 Zusammenfassung und Implikationen | 291 |
10.1 Zusammenfassung der wesentliclien Befunde | 291 |
10.2 Implikationen fiir die Wissenschaft | 299 |
10.3 Implikationen fiir die Unternehmenspraxis | 302 |
Anhang A. l Messergebnisse der Regressionen zu den moderierenden Effekten der situativen Faktoren | 305 |
A. 2 Graphische Darstellung signifikanter moderierender Effekte der situativen Faktoren | 310 |
Literaturverzeichnis | 312 |
Stichwortverzeichnis | 346 |