| Inhaltsverzeichnis | 6 |
| Vorwort zur zweiten Auflage | 10 |
| Vorwort zur ersten Auflage | 12 |
| Teil 01: Erste Informationen zum Gerechten Sprechen | 14 |
| Gerechtes Sprechen – Eine Einführung | 15 |
| Sprache benennt und erschafft Wirklichkeiten | 15 |
| Es gilt das gesprochene Wort | 16 |
| Es gilt das zugehörte Wort | 17 |
| Zuhörend verstehen wollen | 18 |
| Konsequenzen der Grundannahmen | 19 |
| Gerechtes Sprechen – den Überblick gewinnen | 22 |
| Sprache und Sprechen | 22 |
| Hören und Zuhören | 24 |
| Philosophisch-ethische Grundannahmen | 25 |
| Teil 02: Gerechtes Sprechen in drei Dimensionen | 28 |
| Vergangenheit – Gerechte Erinnerungsarbeit | 30 |
| »Gefährliche« Erinnerungen | 30 |
| Das Fünf-Phasen-Modell | 32 |
| Die Hintergründe der Gerechten Erinnerungsarbeit | 39 |
| Gegenwart – Strategisches Sprechen | 44 |
| Beziehungssprache und abstrakte Sprache | 46 |
| Gefühlsebene und Sachebene | 51 |
| Philosophische und psychologische Tiefe | 56 |
| Strategisches Sprechen – Das reflektierte Feedback | 61 |
| Zukunft – Strategisch Ziele erreichen | 65 |
| Das Fünf-Schritte-Programm | 66 |
| Hintergründe | 69 |
| Anwendungsfelder | 80 |
| Teil 03: Sprache und Sprechen | 82 |
| Entscheidungssprache | 84 |
| Entscheidungsgerechtes Sprechen | 86 |
| Rhythmusgerechtes Sprechen | 115 |
| Entscheidungssprache – Eine Zusammenfassung | 136 |
| Anwesende Sprache | 138 |
| Gefühlsgerechtes Sprechen | 140 |
| Situationsgerechtes Sprechen | 169 |
| Verantwortungsgerechtes Sprechen | 191 |
| Anwesende Sprache – Eine Zusammenfassung | 204 |
| Benennende Sprache | 206 |
| Kulturgerechtes Sprechen | 207 |
| Geschlechtergerechtes Sprechen | 216 |
| Lebensformgerechtes Sprechen | 223 |
| Begriffsgerechtes Sprechen | 229 |
| Benennende Sprache – Eine Zusammenfassung | 239 |
| Teil 04: Hören und Zuhören | 240 |
| Empathisches Zuhören | 242 |
| Der Zuhörprozess | 244 |
| Die Grundhaltungen | 247 |
| Konsequenzen des Empatischen Zuhörens | 263 |
| Sich selbst zuhören | 267 |
| Hören der eigenen Ideen | 269 |
| Steigerung des Selbstbewusstseins | 272 |
| Nähe und Distanz | 274 |
| Inneres Zuhören | 278 |
| Gefühlen zuhören | 278 |
| Inneres Schweigen | 284 |
| Hören und Zuhören – Eine Zusammenfassung | 285 |
| Teil 05: Praxisberichte: Gerechtes Sprechen im (beruflichen) Alltag | 286 |
| Gerechtes Sprechen in der Schulleitung (Brigitte Warth) | 288 |
| Gerechtes Sprechen in der Ausbildung von Lehrkräften (Wolfgang Naegeler, Regina Brandes) | 290 |
| Gerechtes Sprechen in der Personalführung (Luz Dalila Brunner) | 292 |
| Gerechtes Sprechen immultikulturellen Umfeld (Myriam Heidelberger Kaufmann) | 294 |
| Gerechtes Sprechen in der virtuellen Kommunikation (Marco Bürli) | 297 |
| Gerechtes Sprechen im Aggressionsmanagement (Dorothea Fiechter) | 299 |
| Zu zweit macht es noch mehr Spaß! (Gabriela Imhof, Fabienne Hostettler) | 301 |
| Gerechtes Sprechen in der Laufbahnberatung (Sandra Macher) | 304 |
| Gerechtes Sprechen in der TelefonSeelsorge (Franz Schütz) | 307 |
| Das Haus am See – Eine Erzählung in Gerechtem Sprechen (Anna Marie Ramseier) | 310 |
| Teil 06: Gerechtes Sprechen –?Die Grundlagen | 312 |
| Philosophisch-ethische Grundannahmen | 313 |
| Vom Menschen zur Person | 313 |
| Das Böse und das Gute | 326 |
| Empathie | 328 |
| Bewerten und Bewertungszusammenhänge | 329 |
| Gerechtigkeit und gerechte Verhältnisse | 332 |
| Gerechtes Sprechen?–?Ein konsequenter Ansatz (Charlotte Friedli)) | 335 |
| Teil 07: Anhang | 338 |
| Gerechtes Sprechen in zehn Schritten – Ein Selbststudium | 339 |
| Literaturverzeichnis | 348 |
