| Vorwort | 6 |
| Inhaltsverzeichnis | 8 |
| Abbildungsverzeichnis | 12 |
| 1: Einführung und theoretische Grundlagen | 14 |
| 1.1 Begriffliche Abgrenzung und Definition | 16 |
| 1.2 Funktionen eines Leitbildes | 17 |
| 1.2.1 Nach innen gerichtete Funktionen | 18 |
| 1.2.1.1 Integration und Koordination | 19 |
| 1.2.1.2 Orientierung | 20 |
| 1.2.1.3 Motivation | 21 |
| 1.2.1.4 Unternehmens- und Personalführung | 22 |
| 1.2.2 Nach außen gerichtete Funktionen | 23 |
| 1.2.2.1 Legitimation und Abgrenzung | 24 |
| 1.2.2.2 Öffentlichkeitsarbeit und Marketing | 24 |
| 1.3 Wege der Leitbildentwicklung | 26 |
| 1.3.1 Leitbildentwicklung zwischen bottom-up und top-down | 26 |
| 1.3.2 Einflussfaktoren auf die Art der Leitbildentwicklung | 28 |
| 1.3.2.1 Finanzielle Rahmenbedingungen | 29 |
| 1.3.2.2 Zeitliche Rahmenbedingungen | 30 |
| 1.3.2.3 Ziele der Leitbildentwicklung | 32 |
| 1.3.2.4 Konfliktdichte | 33 |
| 1.4 Organisationstheoretische Grundlagen des bottom-up Ansatzes der Leitbildentwicklung | 34 |
| 1.4.1 Grundlagen der Gestaltung organisatorischer Veränderungsprozesse | 35 |
| 1.4.2 Die Rolle der Mitarbeiterbeteiligung | 38 |
| 1.4.3 Bedeutung und Begründung einer externen Begleitung | 41 |
| 1.5 Zwischenfazit: Prämissen der Leitbildentwicklung | 43 |
| Literatur | 50 |
| 2: Phase 0: Die Vorbereitung der Leitbildentwicklung | 53 |
| 2.1 Auftragsklärung | 55 |
| 2.1.1 Vorgespräche | 55 |
| 2.1.2 Klärung formaler Rahmenbedingungen | 58 |
| 2.1.3 Klärung inhaltlicher Rahmenbedingungen | 62 |
| 2.1.4 Vorschlag einer maßgeschneiderten Prozessarchitektur | 64 |
| 2.1.5 Beratervertrag | 67 |
| 2.2 Einbindung von Führungskräften | 67 |
| 2.2.1 Bedeutung der Einbindung | 67 |
| 2.2.2 Die Gestaltung der Einbindung | 69 |
| 2.3 Startschuss der Leitbildentwicklung: Kick-off-Veranstaltung | 74 |
| 2.3.1 Ziele der Kick-off-Veranstaltung | 74 |
| 2.3.2 Inhalte der Kick-off-Veranstaltung | 76 |
| 2.3.2.1 Begrüßung und Einführung durch die Geschäftsführung | 76 |
| 2.3.2.2 Vorstellung des Leitbildprozesses durch den Berater | 77 |
| 2.3.2.3 Offene Diskussion und Klärung von Fragen | 82 |
| Literatur | 82 |
| 3: Phase 1: Die Identifikation von Leitbildthemen | 83 |
| 3.1 Vorbereitung der Themenidentifikation | 85 |
| 3.1.1 Gruppeneinteilung | 85 |
| 3.1.2 Termingestaltung und Einladung zu den Terminen | 87 |
| 3.2 Durchführung der Themenidentifikation | 88 |
| 3.2.1 Begrüßung und Einführung | 88 |
| 3.2.2 Brainstorming zur Themenidentifikation | 91 |
| 3.2.3 Verdichtung zu Themenkomplexen | 92 |
| 3.2.4 Individuelle Bewertung der Themenkomplexe | 92 |
| 3.2.5 Feedback und Abschluss | 93 |
| 3.3 Auswertung der Themenidentifikation | 95 |
| 3.3.1 Dokumentation der einzelnen Termine | 95 |
| 3.3.2 Übergreifende Auswertung der Brainstorming-Ergebnisse | 95 |
| 3.4 Präsentation der Ergebnisse | 97 |
| 3.4.1 Erläuterung der Auswertungsmethodik | 98 |
| 3.4.2 Darstellung der Brainstorming-Ergebnisse | 99 |
| 3.4.3 Was kann der Leitbildprozess (nicht) leisten? | 100 |
| 3.4.4 Der Leitbildprozess im Detail | 101 |
| 3.4.4.1 Grundelemente der Leitbildentwicklung | 101 |
| 3.4.4.2 Chronologie der Leitbilderarbeitung und -formulierung | 104 |
| 3.4.5 Der nächste Schritt: Der erste Kleingruppentermin | 107 |
| Literatur | 107 |
| 4: Phase 2: Die Erarbeitung von Leitbildinhalten | 108 |
| 4.1 Vorbereitungen zur Erarbeitung von Leitbildinhalten | 111 |
| 4.1.1 Gruppeneinteilung | 111 |
| 4.1.2 Termingestaltung der Klein- und Sprechergruppenarbeit | 113 |
| 4.2 Der erste Kleingruppentermin | 114 |
| 4.2.1 Vorstellungsrunde als Einstieg | 115 |
| 4.2.2 Regeln der gemeinsamen Gruppenarbeit | 116 |
| 4.2.3 Wahl des Sprecherteams | 118 |
| 4.2.4 Vorbereitung auf die Diskussion der Leitbildthemen | 121 |
| 4.2.5 Protokollierung des ersten Kleingruppentermins | 121 |
| 4.3 Kleingruppentermine zur Erarbeitung der Leitbildinhalte | 122 |
| 4.3.1 Struktur der Kleingruppentermine | 122 |
| 4.3.2 Exemplarische Moderationsmethoden | 126 |
| 4.3.2.1 Arbeit an vorbereiteten Moderationswänden | 127 |
| 4.3.2.2 Rotierende Arbeit an Flipchartbögen | 128 |
| 4.3.3 Protokollierung der Kleingruppentermine | 129 |
| 4.4 Inputtermine zu einzelnen Leitbildthemen | 130 |
| 4.4.1 Bedeutung und Einbindung in den Gesamtprozess | 131 |
| 4.4.2 Präsentation und Großgruppendiskussion | 132 |
| 4.4.3 Workshop für Gruppenvertreter | 133 |
| 4.4.4 Workshops in Kleingruppen | 134 |
| 4.5 Sprechergruppentermine zur Ergebniskonsolidierung | 134 |
| 4.5.1 Ziele des Termins | 135 |
| 4.5.2 Einstiegsaufgabe (Teambuilding) | 135 |
| 4.5.3 Ergebniskonsolidierung | 137 |
| 4.5.4 Feedback, Ausblick und Protokollierung | 139 |
| 4.6 Abschlusstermin der Kleingruppenarbeit | 140 |
| 4.6.1 Funktion, Modus und Vorbereitung der Abschlusstermine | 140 |
| 4.6.2 Struktur der letzten Kleingruppentermine | 142 |
| Literatur | 146 |
| 5: Phase 3: Die Formulierung des Leitbildes | 148 |
| 5.1 Sprechergruppentermine zur Formulierung des Leitbildes | 149 |
| 5.1.1 Ziele der Formulierungstermine | 149 |
| 5.1.2 Vorbereitung der Formulierungstermine | 151 |
| 5.1.3 Gestaltung der Formulierungstermine | 152 |
| 5.2 Redaktionstermin zum Feinschliff des Leitbildes | 156 |
| 5.2.1 Ziele des Redaktionstermins | 157 |
| 5.2.2 Zusammensetzung des Redaktionsteams | 157 |
| 5.2.3 Methodik der sprachlichen Redaktion | 158 |
| 5.3 Offizielle Inkraftsetzung des fertigen Leitbildes | 159 |
| 5.3.1 Ziele der offiziellen Inkraftsetzung | 159 |
| 5.3.2 Wege der offiziellen Inkraftsetzung | 161 |
| 5.3.3 Präsentation und Erläuterung der Leitbildformulierungen | 161 |
| 6: Phase 4: Die Umsetzung des Leitbildes | 165 |
| 6.1 Allgemeine Überlegungen zur Leitbildumsetzung | 167 |
| 6.2 Symbolhafte Umsetzung des Leitbildes | 169 |
| 6.2.1 Ziele der symbolhaften Umsetzung | 170 |
| 6.2.2 Methodik der symbolhaften Umsetzung | 170 |
| 6.3 Inhaltliche Umsetzung des Leitbildes | 171 |
| 6.3.1 Ziele der inhaltlichen Umsetzung | 172 |
| 6.3.2 Methodik der inhaltlichen Umsetzung | 172 |
| Literatur | 172 |
