| Inhaltsverzeichnis | 6 |
| Vorwort | 10 |
| Dankeschön | 11 |
| Zehn bestreitbare Grundannahmen zur Prozessberatung | 13 |
| Teil 1: Basisthemen der Prozessberatung | 16 |
| 1 Zugänge und Ziele | 17 |
| Beratung – hart, weich, blutig oder medium? | 17 |
| Wie kommt man eigentlich an Aufträge? Zugänge zur Organisationsberatung | 18 |
| Die weichen Faktoren sind die harten | 21 |
| 2 Menschen, Bilder, Organisationen | 24 |
| Menschenbilder bilden Menschen | 24 |
| Organisationen sind Metaphern – Organisationsbilder | 28 |
| Moderne Organisationstheorien | 31 |
| 3 Ein paar Ideen und die Urväter der Prozessberatung | 47 |
| Welche Ideen haben die Prozessberatung beeinflusst? | 47 |
| Veteranentreffen: Kurt Lewin und Jakob Moreno | 54 |
| Prozessberatung: Ed Schein | 60 |
| 4 Linke Ideen zu rechten Preisen: Kritik an der Organisationsentwicklung | 62 |
| Blinde Flecken | 64 |
| 5 Moderationsmethode und Prozessberatung | 66 |
| Eine Situation und ein Problem: Erfindung der Moderation | 66 |
| Prozessberater und Moderatoren: Der kleine Unterschied | 70 |
| Teil 2: Prozessberatung in Gruppen | 72 |
| 6 Haltungen und Prinzipien der Prozessberatung in Gruppen | 73 |
| Unkomplizierte Komplexität | 73 |
| Schaffe Nähe in der Distanz! | 76 |
| Arbeite an der Reife der Gruppe! | 78 |
| Störungen halten die Balance | 82 |
| Stecke nie mehr Energie in den Prozess als der Auftraggeber! | 86 |
| Nachhaltige Neuro-Achtsamkeit? | 89 |
| Namen und Nachrichten | 90 |
| Sei dem Gesamtsystem verpflichtet! | 93 |
| Mache die Gruppe wichtig! Bringe alles rein! Denunziere! | 95 |
| 7 Anlässe und Interventionen mit Gruppen | 100 |
| Führungsbildung | 101 |
| Workshops | 109 |
| Teamentwicklungen | 119 |
| Führungsfeedbacks | 133 |
| Transition: Ein neuer Chef ist da! | 139 |
| Großveranstaltungen | 143 |
| Schnittstellen | 151 |
| Erforschung (un-)bewusster innerer Landkarten: Wer sind wir eigentlich? | 159 |
| 8 Beste Kontexte | 170 |
| Passagement Factory | 170 |
| Eigene (Lern-)Welten kennenlernen – Wissensmanagement oder Lernwelten? | 174 |
| Reality Encounter | 183 |
| 9 You never work alone – digitale Prozessberatung | 193 |
| 10 Gruppensituationen, Methoden und Interventionen | 195 |
| Lampenfieberroutinen: Schon wieder anfangen | 195 |
| Warum Gruppen triviale Maschinen sind | 204 |
| Interview mit einer Führungskraft | 209 |
| Unterm Teppich kehren | 211 |
| Langeweile und Aufregung: Beratergefühle als Spiegel der Gruppe | 216 |
| Zauberfragen für alle Situationen | 217 |
| Gute Gruppen sind selbst gemacht | 226 |
| Auftragsklärungsgespräche und andere Lügen | 229 |
| Reflecting-Teams überall (Maibowle und Fishbowl) | 232 |
| Organisationsaufstellungen ohne Moral | 238 |
| Arbeiten an der Soziometrie – Gruppen sind keine Menschen | 241 |
| Alle brauchen Wertschätzung: Das Passagement-Interview | 252 |
| Versöhnung mit Konflikten | 260 |
| Entscheidungsprozesse in Gruppen | 270 |
| Teil 3: Prozessberatung in Organisationen | 288 |
| 11 Prozessberatung für Organisationen wird zu Passagement | 289 |
| Von Kotters Sprossenleiter zum Passagement | 289 |
| »Culture eats strategy for lunch?« | 291 |
| Organisationen sind Systeme mit Menschen als Umwelt und umgekehrt | 291 |
| Empowerment – Menschen werden hell | 293 |
| Visionen – Begründungen aus der Zukunft | 294 |
| Wolfsrudel-Encounter – Schmieden der Führungskoalition | 296 |
| Der Kampf der Zeiten: Tempo, Chronos, Kairos | 298 |
| Ausbildung von Prozessbegleitern: Interne Äxte ersparen externe Zimmermann-Rambos | 298 |
| Top-down, nie bottom-up. Keine Zeit, es passt nie! | 302 |
| Widerstand – die Masken des Verwehrens | 303 |
| Mentale Modelle auf Feten | 305 |
| 12 Anlässe und Architekturen | 307 |
| Anlässe und deren weiche Faktoren | 307 |
| Prozessoptimierung | 308 |
| Sanierung und Personalabbau | 314 |
| Leitbilder und Visionen | 322 |
| Kostensenkung | 331 |
| Kulturentwicklung | 335 |
| Impulsgebernetzwerk: Guerilla-Gardening im Unternehmen | 345 |
| Architektur: Ein Impulsgebernetzwerk aufbauen und begleiten | 353 |
| Neue IT-Systeme | 359 |
| Fusionen und Übernahmen | 366 |
| Reorgansiationen und Umstrukturierungen | 372 |
| Führungsnotstandsgesetze | 378 |
| Powerworkshop | 384 |
| 13 Exkurs: Psychodrama – Methode mit Potenzial | 388 |
| Psychodrama als didaktisches Modell für die Organisationsberatung | 389 |
| Illustrator und Mitautor | 403 |
| Literaturverzeichnis | 404 |
| Methodenverzeichnis | 410 |
| Stichwortverzeichnis | 418 |
| Personenregister | 423 |
