Vorwort | 5 |
Inhaltsverzeichnis | 7 |
1Grundlagen | 10 |
Martin Bucher, Katja Hänsler, Roman Schiffelholz, Michael Uhrich, Michael Waßmer | 10 |
1.1E-Mail-Marketinggrundlagen | 11 |
1.1.1E-Mail-Marketing allgemein | 11 |
1.1.2Standalone-Mailings | 11 |
1.1.3Standard-Mailing (Newsletter) | 13 |
1.1.4Mehrstufige E-Mail-Kampagnen | 13 |
1.1.5Transaktions-Mailings | 13 |
1.1.6Trigger-Mailings | 15 |
1.1.7Evolutionsstufen | 17 |
1.1.8Kriterien für eine gute E-Mail-Marketingsoftware | 19 |
1.2Rechtliche Grundlagen | 21 |
1.2.1E-Mail-Marketing | 21 |
1.2.2Die wichtigsten Gesetze (UWG, TMG, BDSG) | 22 |
1.2.3Anmeldeformular | 27 |
1.2.4Weitere Arten der Adressgenerierung | 29 |
1.2.5Anmeldung am Verteiler (Opt-In) | 33 |
1.2.6Rechtliche Anforderungen eines Newsletters | 35 |
1.2.7Abmeldung vom Verteiler (Opt-Out) | 35 |
1.2.8Blacklist | 37 |
1.3Datenaustausch und Integrationen | 38 |
1.3.1Datenquellen der Empfängerdaten | 38 |
1.3.2Connected E-Mail-Marketing | 38 |
Literatur | 40 |
2Mailinggestaltung | 41 |
Martin Bucher, Katja Hänsler, Roman Schiffelholz, Michael Uhrich, Michael Waßmer | 41 |
2.1Mailingformate | 43 |
2.1.1Text | 43 |
2.1.2HTML | 43 |
2.1.3Multipart | 44 |
2.2So werden Ihre E-Mails gelesen | 44 |
2.2.1Mehr Leselust: So sagt Ihre E-Mail „Lies mich!“ | 44 |
2.2.2Motivierende Betreffzeilen | 46 |
2.2.3Mit Editorial und Direktansprache gehen Sie auf den Leser zu | 46 |
2.2.4Hervorheben und führen – denn Zeit ist Geld | 47 |
2.2.5Weiterführende Links: „Mehr Tipps gibt’s hier …“ | 47 |
2.2.6Verständlich bleiben ist das A und O! | 47 |
2.3Erstellung eines Textmailings in Inxmail Professional | 49 |
2.3.1Redaktion | 50 |
2.3.2Prüfung | 52 |
2.3.3Freigabe | 52 |
2.3.4Empfänger | 52 |
2.3.5Versand | 52 |
2.3.6Auswertung | 53 |
2.4Newsletter-Design | 53 |
2.4.1Newsletter Wahrnehmung | 53 |
2.4.2Newsletter Prozess aus Sicht des Empfängers | 54 |
2.4.3Landingpages (Zielseiten) | 54 |
2.4.4Newsletter | 58 |
2.5Personalisierung | 66 |
2.5.1Voraussetzungen | 66 |
2.5.2Personalisierungsmöglichkeiten | 69 |
2.6Anzeigenplatzierung in Newslettern | 73 |
2.6.1Newsletteranzeigen – Eine zusätzliche Umsatzquelle für E-Mail-Marketer | 73 |
2.6.2Anzeigenplätze in Newslettern vermarkten – Wie funktioniert das? | 76 |
2.6.3Lohnt sich das ausgabenbasiertes Anzeigenmanagement finanziell? | 77 |
2.6.4Anzeigenformate: Textanzeige, Bildanzeige und NativeAds | 78 |
2.6.5Software für den zeitsparenden und fehlerlosen Prozess der Anzeigenbuchung | 79 |
2.7Templateprinzip | 81 |
2.7.1HTML vs. Template | 81 |
Literatur | 82 |
3Mailingerstellung und Qualitätssicherung | 83 |
Martin Bucher, Katja Hänsler, Roman Schiffelholz, Michael Uhrich, Michael Waßmer | 83 |
3.1Newsletter-Redaktion | 84 |
3.2Qualitätssicherung | 84 |
3.2.1Wichtigkeit von Testen und Optimieren | 84 |
3.2.2Inhaltstest inklusive Testversand | 85 |
3.2.3Qualitätstest: Spam meiden und Zustellbarkeit sichern | 86 |
3.2.4Qualitätstest: Phishing und ungültige Links vermeiden | 90 |
3.2.5Qualitätstest: Öffnungsrate ankurbeln und Abmelderate senken | 92 |
3.2.6Darstellungstest | 96 |
3.2.7Tipps zur Steigerung des Erfolgs Ihres E-Mail-Marketings | 97 |
Literatur | 99 |
4Versand und Auswertung | 100 |
Martin Bucher, Katja Hänsler, Roman Schiffelholz, Michael Uhrich, Michael Waßmer | 100 |
4.1Versand | 101 |
4.1.1Der richtige Versandzeitpunkt | 101 |
4.1.2Versandfrequenz | 104 |
4.1.3Tipps zum Versand | 106 |
4.2Auswertung | 107 |
4.2.1Was kann gemessen werden? | 107 |
5Praxisbeispiele | 115 |
Martin Bucher, Katja Hänsler, Roman Schiffelholz, Michael Uhrich, Michael Waßmer | 115 |
5.1Praxisbeispiel 1: Automatisiertes Messe-Einladungsmanagement spart Zeit und Geld | 116 |
5.1.1Ziele der Kampagne | 116 |
5.1.2Beispiel Messe-Einladungskampagne | 117 |
5.1.3Mehrwert der Messe-Einladungskampagne | 117 |
5.2Praxisbeispiel 2: Erfolgreiches E-Mail-Marketing bei BIKESportworld | 118 |
5.2.1Neue Wege in Verkauf und Werbung | 119 |
5.2.2Gefüllte Warenkörbe dank verkaufsfördernder Maßnahmen | 119 |
5.2.3Spürbare Erfolge innerhalb kürzester Zeit | 120 |
5.2.4Fazit | 121 |
6Glossar | 122 |
Martin Bucher, Katja Hänsler, Roman Schiffelholz, Michael Uhrich, Michael Waßmer | 122 |