| Vorwort | 5 |
| Danksagung | 8 |
| Inhaltsverzeichnis | 9 |
| Abbildungsverzeichnis | 16 |
| 1 Einführung | 19 |
| Zusammenfassung | 19 |
| 1.1Die Entwicklung des Konzepts Unternehmenskultur in der modernen Managementlehre | 20 |
| 1.2Warum sollte sich ein Unternehmen bewusst mit seiner Kultur auseinandersetzen? | 28 |
| 1.2.1Die Unternehmenskultur beeinflusst den Erfolg eines Unternehmens | 31 |
| 1.2.2Exogen bedingte Herausforderungen für Unternehmen und ihre Kultur | 33 |
| 1.2.3Intern bedingte Herausforderungen für Unternehmen und ihre Kultur | 43 |
| Anhang | 46 |
| Literatur | 48 |
| 2 Was versteht man unter Unternehmenskultur? | 52 |
| Zusammenfassung | 52 |
| 2.1Das Kulturkonzept im Kontext von Organisationen | 53 |
| 2.1.1Unternehmenskultur als Variable | 55 |
| 2.1.2Unternehmenskultur als Metapher | 56 |
| 2.1.3Unternehmenskultur als dynamisches Konstrukt | 58 |
| 2.2Definition und Charakterisierung von Unternehmenskultur | 59 |
| 2.2.1Unternehmenskultur ist Charakteristikum einer Gruppe | 60 |
| 2.2.2Unternehmenskultur besteht aus Manifestationen und grundlegenden Überzeugungen | 60 |
| 2.2.3Unternehmenskultur in der Ebenenperspektive | 67 |
| 2.2.4Kultur beeinflusst Wahrnehmung, Denken, Handeln und Fühlen | 73 |
| 2.2.5Kultur ist aus der Erfahrung entstanden und damit gelernt | 74 |
| 2.2.6Kultur ist nicht mehr bewusst | 75 |
| 2.2.7Unternehmenskultur wird an neue Gruppenmitglieder weitergegeben | 76 |
| 2.3Funktionen von Unternehmenskultur | 76 |
| 2.3.1Ordnungsfunktion | 76 |
| 2.3.2Orientierungsfunktion | 77 |
| 2.3.3Stabilisierungsfunktion | 77 |
| 2.3.4Sinnvermittlungsfunktion | 77 |
| 2.3.5Komplexitätsreduktion | 78 |
| 2.3.6Organisationale Anpassungsfunktion | 78 |
| 2.3.7Interne Koordinationsfunktion | 79 |
| 2.3.8Motivations- und Identifikationsfunktion | 79 |
| 2.4Was ist Unternehmenskultur nicht? | 79 |
| 2.4.1Unternehmenskultur ist nicht nur in einige Firmen vorhanden | 80 |
| 2.4.2Unternehmenskultur ist nicht gleichzusetzen mit Humanisierung der Arbeitswelt | 80 |
| 2.4.3Unternehmenskultur ist nicht gleichzusetzen mit Betriebsklima | 81 |
| 2.4.4Unternehmenskultur ist nicht das „Schöngeistige“ oder die „Hochkultur“ | 81 |
| 2.4.5Unternehmenskultur ist nicht per se besser, wenn stärker undoder homogener | 81 |
| 2.5Der Unterschied zwischen Unternehmenskultur und Betriebsklima | 82 |
| 2.6Die Einbettung von Unternehmenskultur – der kulturelle Kontext eines Unternehmens | 83 |
| 2.7Die zentralen Charakteristika von Unternehmenskultur im Überblick | 86 |
| Literatur | 86 |
| 3 Die Entstehung und Entwicklung von Unternehmenskultur und ihren Subkulturen | 89 |
| Zusammenfassung | 89 |
| 3.1Die Gründungsphase: Beeinflussende Faktoren auf die Unternehmenskultur | 90 |
| 3.2Die Entwicklungsphase | 93 |
| 3.2.1Herausforderung Wachstum | 94 |
| 3.2.2Das Entwickeln von kulturellem Wissen | 95 |
| 3.2.3Entwicklungsphasen und ihre Probleme | 96 |
| 3.2.4Die Entstehung von Subkulturen | 98 |
| 3.3Die Reifephase | 99 |
| 3.3.1Das Zusammenspiel der Subkulturen | 99 |
| 3.3.2Das Entstehen von Riten, Ritualen und Zeremonien | 101 |
| 3.3.3Das Problem der Überdeterminiertheit von Verhalten | 102 |
| 3.3.4Das Erfolgsproblem | 103 |
| 3.4Krise und Erneuerung? | 104 |
| 3.5Krise und Untergang? | 107 |
| Literatur | 109 |
| 4 Der Einfluss von Unternehmenskultur auf das Innenleben von Organisationen | 112 |
| Zusammenfassung | 112 |
| 4.1Wie nimmt Unternehmenskultur Einfluss? | 113 |
| 4.2Einfluss der Unternehmenskultur auf Strategie und den Strategieentwicklungsprozess | 115 |
| 4.3Einfluss der Unternehmenskultur auf das Organisationsdesign | 119 |
| 4.4Einfluss der Unternehmenskultur auf Management- und Führungsinstrumente | 124 |
| 4.5Einfluss der Unternehmenskultur auf Führung und Führungsprozesse | 126 |
| 4.5.1Unternehmenskulturelle Einflüsse auf Führungskräfte | 126 |
| 4.5.2Unternehmenskulturelle Einflüsse auf Führung, Führungsverhalten und gelebte Führungspraxis | 127 |
| 4.6Einfluss der Unternehmenskultur auf Mitarbeiter | 138 |
| 4.6.1Die Unternehmenserwartungen an das Mitarbeiterverhalten | 139 |
| 4.6.2Der Einfluss von Unternehmenskultur auf Motivation und Identifikation | 142 |
| 4.6.3Der Einfluss von Unternehmenskultur auf die Gesundheit | 145 |
| 4.6.4Der Einfluss von Unternehmenskultur auf die Arbeitsleistung | 147 |
| Literatur | 150 |
| 5 Unternehmenskultur und Unternehmenserfolg | 154 |
| Zusammenfassung | 154 |
| 5.1Vorbemerkungen zur Erforschung von Unternehmenskultur und Leistungsfaktoren | 156 |
| 5.2Direkter Zusammenhang zwischen Unternehmenskultur und Leistungsfaktoren | 157 |
| 5.3Unterschiedlich wahrgenommene Unternehmenskulturen und ihre Auswirkungen auf Erfolgsfaktoren | 159 |
| 5.4Indirekter Zusammenhang zwischen Unternehmenskultur und Unternehmenserfolg | 161 |
| 5.5Nicht-linearer und wechselseitiger Zusammenhang zwischen Unternehmenskultur und Unternehmenserfolg | 163 |
| 5.6Sind „starke“ Unternehmenskulturen besser? | 165 |
| 5.7Anhang | 166 |
| Literatur | 180 |
| 6 Wann ist eine bewusste Auseinandersetzung mit der Unternehmenskultur besonders wichtig? | 183 |
| Zusammenfassung | 183 |
| 6.1Schnelles Wachstum | 184 |
| 6.2Stagnation | 186 |
| 6.3Führungswechsel | 187 |
| 6.4Wertewandel | 189 |
| 6.4.1Generationswechsel | 189 |
| 6.4.2Wertewandel | 189 |
| 6.5Strategische Allianzen | 198 |
| 6.5.1Joint Ventures: Ziele und Voraussetzungen für einen Erfolg | 198 |
| 6.5.2Joint Ventures: Herausforderungen | 200 |
| 6.6Firmenzusammenschlüsse | 203 |
| 6.6.1Alles bleibt wie bisher | 205 |
| 6.6.2Eine Firma dominiert die andere | 206 |
| 6.6.3Entwicklung einer gemeinsamen Unternehmenskultur | 208 |
| 6.7Internationalisierung | 212 |
| 6.8Digitalisierungsprozess | 214 |
| 6.9Zunehmende Regelungsdichte | 217 |
| Literatur | 218 |
| 7 Kulturassessment | 221 |
| Zusammenfassung | 221 |
| 7.1Die Kulturanalyse | 222 |
| 7.1.1Konzeptuelle Grundlagen einer Kulturanalyse | 223 |
| 7.1.1.1 Das Wesentliche von Unternehmenskultur besteht aus grundlegenden Überzeugungen | 223 |
| 7.1.1.2 Unternehmenskultur ist Charakteristikum einer Gruppe | 225 |
| 7.1.1.3 Unternehmenskultur ist routinisiert | 225 |
| 7.1.2Mögliche Vorgehensweisen bei der Kulturanalyse | 226 |
| 7.1.3Methoden der Datenerhebung bei einer Kulturanalyse | 227 |
| 7.1.4Möglichkeiten zur Qualitätssicherung der erhobenen Daten | 237 |
| 7.2Auswahl eines Referenzmodells für die Kulturanalyse: Kulturtypologien und Kulturdimensionen | 239 |
| 7.3Die Bewertung der vorhandenen IST-Kultur | 244 |
| 7.3.1Bestimmung der SOLL-Kultur | 245 |
| 7.3.2Vergleich von IST- und SOLL-Kultur | 246 |
| 7.3.2.1 Beispiel: Kulturbewertung anhand eines Spinnendiagramms | 247 |
| 7.3.2.2 Beispiel: Vorgehen mithilfe eines Fragebogens | 247 |
| 7.3.3Bewertung der Ist-Kultur mit ihren Stärken, Schwächen und Potenzialen | 250 |
| 7.4Beispiele für ein Kulturassessment | 251 |
| 7.4.1Annahmenanalyse | 251 |
| 7.4.2Themenfokussiertes Kulturassessment | 253 |
| 7.4.3Abschließende Bemerkungen zum Kulturassessment | 254 |
| Literatur | 256 |
| 8 Kulturentwicklung und -veränderung | 258 |
| Zusammenfassung | 258 |
| 8.1Herausforderung Kulturentwicklung – Kulturveränderung | 259 |
| 8.2Risikoanalyse | 261 |
| 8.3Strategien der Kulturentwicklung und -veränderung | 263 |
| 8.3.1Revolutionäre Veränderungsprozesse | 264 |
| 8.3.2Evolutionäre Kulturentwicklungsprozesse | 265 |
| 8.4Was bedeutet ein Kulturveränderungsprozess? | 266 |
| 8.4.1Inkrementelle vs. Quantumsveränderungen | 266 |
| 8.4.2Notwendige Schritte und Phasen innerhalb eines Kulturveränderungsprozesses | 267 |
| 8.4.3Individuelle Unterschiede im Umgang mit Veränderungen | 270 |
| 8.5Kulturveränderungen im Kontext von Unternehmen: Einige Besonderheiten von Humansystemen | 271 |
| 8.5.1Es sind immer Menschen bzw. Gruppen von Menschen, die – auch sich – ändern müssen | 272 |
| 8.5.2Isolierte Veränderungsstrategien sind zum Scheitern verurteilt | 272 |
| 8.5.3Verhaltensänderungen reichen für eine Kulturveränderung nicht aus – auch der Unternehmenskontext muss sich entsprechend ändern | 273 |
| 8.5.4Jeder Veränderungsprozess erzeugt Widerstand | 274 |
| 8.6Maßnahmen zur Kulturentwicklung im Rahmen eines evolutionären Entwicklungsprozesses | 277 |
| 8.6.1Entwicklungsmaßnahmen, die bei den Kulturträgern ansetzen | 277 |
| 8.6.1.1 Kulturbewusste Personalplanung und Personalselektion | 278 |
| 8.6.1.2 Einführung neuer Mitarbeiter – Onboarding Prozess | 280 |
| 8.6.1.3 BeförderungVersetzung | 281 |
| 8.6.1.4 Job-Rotation – Stage | 283 |
| 8.6.1.5 Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen | 283 |
| 8.6.1.6 Management Development | 284 |
| 8.6.2Kulturentwicklungs- und Kulturveränderungsmaßnahmen, die beim Kontext ansetzen | 285 |
| 8.6.2.1 Organisationsdesign | 285 |
| 8.6.2.2 Entlohnungssysteme und Entlohnungspraktiken | 288 |
| 8.6.2.3 Management-Führungssysteme und -instrumente | 291 |
| 8.6.2.3.1 Instrumente im Bereich des Personalmanagements | 292 |
| 8.6.2.3.2 Instrumente im Bereich der Information und Kommunikation | 294 |
| 8.6.2.3.3 Controlling Instrumente | 295 |
| 8.6.2.4 Technologien und Techniken | 296 |
| 8.6.2.5 Architektur und Raumgestaltung | 297 |
| 8.7Maßnahmen zur Kulturveränderung im Rahmen eines revolutionären Veränderungsprozesses | 299 |
| 8.8Abschließende Betrachtung zur Kulturentwicklung und Kulturveränderung | 302 |
| Literatur | 303 |
| 9 Charakteristika einer leistungsorientierten, anpassungsfähigen Unternehmenskultur | 307 |
| Zusammenfassung | 307 |
| 9.1Klare und kommunizierte Identität | 308 |
| 9.2Strategische (Ziel-) Orientierung | 309 |
| 9.3Kundenorientierung | 309 |
| 9.4Lern- und Anpassungsfähigkeit | 310 |
| 9.5Innovationsfähigkeit | 310 |
| 9.6Nutzen der Potenziale der Mitarbeiter | 311 |
| 9.7Partnerschaftliche und kulturkonforme Führung – offene Kommunikation | 311 |
| 9.8LeistungsorientierungLeistungsbereitschaft und -fähigkeit | 312 |
| 9.8.1Balancierte Stakeholder-Orientierung | 313 |
| 9.9Drei Gütemaße | 313 |
| 9.9.1Strategische Passung | 313 |
| 9.9.2Multidimensionale Orientierung | 315 |
| 9.9.3Konsistenz zwischen normativem Anspruch und gelebtem Verhalten | 315 |
| 9.10Abschließende Bemerkung | 316 |
| Literatur | 316 |
| 10 Bewusster Umgang mit Unternehmenskultur – kulturbewusstes Management | 319 |
| Zusammenfassung | 319 |
| 10.1Die Rolle der Führungskräfte und Entscheidungsträger beim bewussten Umgang mit Unternehmenskultur | 320 |
| 10.1.1Führungskräfte und Entscheidungsträger personifizieren die Unternehmenskultur | 321 |
| 10.1.2Führungskräfte und Entscheidungsträger sind Rollenmodelle | 323 |
| 10.1.3Führungskräfte und Entscheidungsträger leben Prioritäten vor | 325 |
| 10.1.4Führungskräfte setzen Standards | 326 |
| 10.2Die Rolle der Gründer bzw. des Top-Managements beim bewussten Umgang mit Unternehmenskultur | 327 |
| 10.2.1Entscheidung über zentrale kulturelle Überzeugungen und deren regelmäßige Überprüfung | 327 |
| 10.2.2Glaubwürdige Kommunikation der zentralen kulturellen Überzeugungen | 329 |
| 10.2.3Konsistente Verstärkung der kulturellen Überzeugungen | 331 |
| 10.3Charakteristika eines kulturbewussten Managements | 332 |
| 10.3.1Kenntnisse um die Bedeutung von Unternehmenskultur und ihrer Wirkung | 332 |
| 10.3.2Kulturelle Sensibilität | 333 |
| 10.3.3Würdigung der Vergangenheit bei Offenheit für die notwendigen Anpassungen | 334 |
| 10.3.4Bei Krisen: Anpassung der kulturellen Überzeugungen | 335 |
| 10.3.5Adäquater Umgang mit der Kulturdynamik | 335 |
| 10.3.6Sensibler Umgang mit dem kulturellen Netzwerk | 336 |
| 10.3.7Bewusste Gestaltung von Sozialisationsprozessen | 338 |
| 10.4Charakteristika einer kulturbewussten Führungskraft | 338 |
| 10.4.1Eine kulturbewusste Führungskraft strahlt Engagement aus | 339 |
| 10.4.2Eine kulturbewusste Führungskraft setzt klare und hohe Erwartungen an ihre Mitarbeiter | 339 |
| 10.4.3Eine kulturbewusste Führungskraft wiederholt Wichtiges | 340 |
| 10.4.4Eine kulturbewusste Führungskraft denkt positiv im Sinne von Chancen | 340 |
| 10.4.5Eine kulturbewusste Führungskraft erklärt Situationen und zeigt Zusammenhänge auf | 341 |
| 10.4.6Eine kulturbewusste Führungskraft gibt Beispiele, setzt Zeichen und lebt die neue Kultur vor | 341 |
| 10.4.7Eine kulturbewusste Führungskraft nimmt sich Zeit für ihre Mitarbeiter | 342 |
| 10.4.8Eine kulturbewusste Führungskraft beachtet Kleinigkeiten | 343 |
| 10.4.9Eine kulturbewusste Führungskraft arbeitet an sich selbst | 343 |
| Literatur | 343 |
