Vorwort | 5 |
Danksagung | 9 |
Inhaltsverzeichnis | 11 |
Der Autor | 14 |
1 Was Führen bedeutet – Trust-based Leadership | 15 |
Literatur | 23 |
2 Vertrauen aufbauen: Modul 1 | 24 |
2.1Auf die Beziehung kommt es an! | 24 |
2.1.1Bedürfnisse, Interessen und Motive | 25 |
2.1.2Eine sichere Basis als Fundament für eine vertrauensvolle Beziehung | 31 |
2.1.3Selbstvertrauen und Ihr Blick auf Andere | 34 |
2.1.4Autorität, Charisma und Vertrauen | 38 |
2.1.5Kompetenz und Vertrauen | 40 |
2.2Weitere Einflussfaktoren für den Aufbau von Vertrauen | 60 |
2.2.1Der Einfluss des Unternehmens auf das Vertrauen der Mitarbeiter zu ihren Führungskräften | 60 |
2.2.2Hormone und Vertrauen | 66 |
2.2.3Attraktivität und Vertrauen | 66 |
2.2.4Kleider machen Leute … klüger | 68 |
2.3Kommunikation und Vertrauen | 69 |
2.3.1Wie uns der erste Eindruck beeinflusst | 71 |
2.3.2Warum Kommunikation schieflaufen kann | 76 |
2.3.3Die vier Botschaften einer Nachricht | 77 |
2.3.4Explizit kommunizieren | 80 |
2.3.5Vom Problem zur Umsetzung | 81 |
2.3.6Kommunikationstechniken | 88 |
2.3.7Strategische Fragetechniken | 89 |
2.3.8Aktives Zuhören | 90 |
2.4Fazit: Wie Sie Vertrauen aufbauen | 92 |
Literatur | 96 |
3 Handlungsfähigkeit ermöglichen: Modul 2 | 99 |
3.1Stellenprofile und Funktionsbeschreibungen: Anforderungen an Mitarbeiter definieren | 101 |
3.2Fähigkeiten von Mitarbeitern identifizieren | 104 |
3.3Stärken stärken | 108 |
3.4Mitarbeiter mit gezielten Maßnahmen fördern | 110 |
3.5Delegieren und loslassen | 112 |
3.6Den blinden Fleck eliminieren | 119 |
3.7Mitarbeitergespräche und Feedback | 121 |
3.8Lob und Kritik | 123 |
3.9Dirigent oder Spielertrainer? | 127 |
3.10Fazit: Wie Sie Ihre Mitarbeiter handlungsfähig machen | 129 |
Literatur | 130 |
4 Haltung und Leistungsbereitschaft entwickeln: Modul 3 | 132 |
4.1Einstellung, Verhalten und Power-Posen | 133 |
4.2Wie Ihre Einstellung Ihr Verhalten prägt | 133 |
4.3Warum Sie und Ihre Mitarbeiter die Besten sind | 135 |
4.4Den Blick auf das Positive richten | 137 |
4.5Mit Entschiedenheit Führungskraft sein | 139 |
4.6Verantwortung zeigen | 142 |
4.7Vorbild sein | 143 |
4.8Durch wirksame Rhetorik beeinflussen | 145 |
4.9Einwänden souverän begegnen | 146 |
4.10Auf Sieg spielen und Fehler erlauben | 150 |
4.11Fazit: Ihre Haltung als Führungskraft und wie Sie die Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter fördern | 152 |
Literatur | 153 |
5 Ziele definieren und erreichen: Modul 4 | 154 |
5.1Zielhierarchien | 157 |
5.2Zieldimensionen | 158 |
5.3Attraktivität von Zielen | 159 |
5.4Unrealistische Ziele und ihre Wirkung | 160 |
5.5Management-by-Methoden | 161 |
5.6Zielvereinbarungsgespräche | 162 |
5.6.1Zielvereinbarungsgespräche vorbereiten | 163 |
5.6.2Ziele und Maßnahmen formulieren | 166 |
5.6.3Zielvereinbarungsgespräche durchführen | 168 |
5.7Zielerreichung kontrollieren und bewerten | 169 |
5.8Fazit: Wie Sie Ziele klar definieren und erfolgreich realisieren | 173 |
Literatur | 174 |
6 Zusammenfassung – Trust-based Leadership | 176 |
7 Anhang | 178 |
Weiterführende Literatur | 201 |