| Vorwort | 5 |
| Inhaltsverzeichnis | 8 |
| 1 Vielfalt und Chancengleichheit: ein Über- und Rückblick | 11 |
| 1.1Was bedeutet Diversity? Welche Bedeutung hat Inclusion bzw. Chancengleichheit? | 12 |
| 1.2Schwerpunkte der Bemühungen von Unternehmen | 16 |
| 1.3Wie hat sich die Disziplin entwickelt – und was lässt sich davon lernen? | 18 |
| 1.3.1Erste strukturierte Bemühungen in den USA der 1960er | 18 |
| 1.3.2Das Arche-Noah-Prinzip | 21 |
| 1.3.3Homo Economicus | 23 |
| 1.3.4Unconscious Bias | 24 |
| 1.3.5Verhaltensökonomische Ansätze und systemische Veränderung | 27 |
| 1.4Der Blick über den Tellerrand treibt Innovation | 32 |
| Literatur | 36 |
| 2 Der Business Case bzw. „Case for Change“: Warum sich Organisationen verändern müssen | 38 |
| 2.1D&I: eine unterschätzte Herausforderung | 40 |
| 2.2Gesetzliche Vorgaben erfüllen | 43 |
| 2.3Vielfalt und eine wertschätzende Kultur rechnen sich | 48 |
| 2.4Globale Trends treiben den Veränderungsbedarf | 51 |
| 2.4.1Fachkräftemangel und demografische Entwicklungen | 52 |
| 2.4.1.1 Die Bedeutung „globaler“ Talente wächst | 55 |
| 2.4.1.2 Generation | 55 |
| 2.4.1.3 Geschlecht | 57 |
| 2.4.1.4 Menschen mit Behinderungen | 57 |
| 2.4.2Andere Märkte, andere Kaufentscheider | 60 |
| 2.4.2.1 Bevölkerungswandel beeinflusst Kaufkraft in den USA | 60 |
| 2.4.2.2 Der Einfluss von Frauen auf Kaufentscheidungen wächst kontinuierlich | 61 |
| 2.4.2.3 Unternehmen wachsen vor allem in Übersee | 64 |
| 2.4.3Vielfältige Teams finden bessere Lösungen und Reibereien machen produktiv | 69 |
| 2.5Mehr Vielfalt und gleiche Chancen, weil es das Richtige ist | 77 |
| Literatur | 79 |
| 3 Nicht unbedingt die „Besten“, oft machen die „Gleichsten“ Karriere | 85 |
| 3.1Unternehmen sind keine Meritokratie | 86 |
| 3.2Führungspositionen sind global unterschiedlich verteilt und nicht alle gleich sichtbar und vernetzt | 88 |
| 3.3Nationale Kulturen beeinflussen Werte, Verhalten und Aufstiegschancen | 90 |
| 3.4Stereotype beeinflussen unsere Wahrnehmung | 95 |
| 3.5Wahrnehmungsverzerrungen trüben unser Urteilsvermögen und beeinflussen unser Handeln | 99 |
| 3.6Die Gruppenzugehörigkeit beflügelt oder behindert den Aufstieg | 108 |
| 3.7Mikro-Ungerechtigkeiten sind Teil unseres Handelns | 111 |
| Literatur | 116 |
| 4 Mythos Vorstandsunterstützung: Warum es nicht hilft, D&I zur „Chefsache“ zu erklären | 119 |
| 4.1Warum die Unterstützung des Vorstands nicht ausreicht | 120 |
| 4.1.1Das Bekenntnis zu mehr Vielfalt basiert auf sozialem Druck statt echter Überzeugung | 120 |
| 4.1.2Ein Platz unter den Top-10-Prioritäten führt zu nichts | 121 |
| 4.1.3Die Unterstützung der Vorstandsvorsitzenden spielt eine viel geringere Rolle, als häufig angenommen | 121 |
| 4.2Wenn die Vorstandsunterstützung zum Problem wird | 124 |
| 4.3Wenn der Vorstand selbst zum Problem wird | 128 |
| Literatur | 131 |
| 5 „Wichtig“ ist entscheidender als „richtig“: Vielfalt und Chancengleichheit ist kein Job für Idealisten | 132 |
| 5.1Verantwortlich für Chancengleichheit, aber potenziell unfair | 135 |
| 5.2Big Data Analyst | 137 |
| 5.3Expertinnen und Experten für Vielfalt und Chancengleichheit | 138 |
| 5.4Die D&I-Verantwortlichen als Spinne im Netz | 139 |
| 5.5D&I ist nicht nur ein Thema für HR | 141 |
| Literatur | 144 |
| 6 Väter und Frauennetzwerke: Traditionelle Stakeholder erfüllen nicht die Erwartungen | 145 |
| 6.1Es gibt viel weniger „Väter“ und engagierte Pensionäre, als man denkt | 145 |
| 6.2Frauennetzwerke: leider weniger erfolgreich als ihr Ruf | 147 |
| 6.3Persönlicher Nutzen treibt Unterstützung | 150 |
| Literatur | 156 |
| 7 Change Tools für Diversity und Inclusion | 157 |
| 7.1Kotters Acht-Stufen-Modell | 158 |
| 7.2Die sechs Dimensionen von Robert J. Marshak | 160 |
| 7.3Agiles Change-Management | 164 |
| 7.4Sich selbst verändern | 167 |
| 7.4.1Das äußere Spiel verbessern | 168 |
| 7.4.2Das innere Spiel trainieren | 169 |
| Literatur | 180 |
| 8 Dringlichkeit erzeugen | 181 |
| 8.1Geschäfts- und D&I-Strategie verknüpfen | 182 |
| 8.2D&I-Audit | 184 |
| 8.2.1Quantitative Analysen | 185 |
| 8.2.2Qualitative Analysen | 187 |
| 8.3Nicht jede Situation ist für alle ein Problem | 188 |
| Literatur | 189 |
| 9 Koalitionen aufbauen | 190 |
| 9.1Stakeholder-Analyse | 190 |
| 9.2Stakeholder verstehen | 193 |
| Literatur | 196 |
| 10 Vision und Strategie entwickeln | 197 |
| 10.1Strategie definieren | 198 |
| 10.1.1D&I-Framework entwickeln | 198 |
| 10.1.2Prioritäten setzen | 200 |
| 10.2Vision entwickeln | 201 |
| Literatur | 204 |
| 11 Kommunizieren | 205 |
| 11.1Verstehen, wie Kommunikation abläuft | 206 |
| 11.2Eine gemeinsame Basis schaffen | 207 |
| 11.3Seine Zielgruppen kennen | 209 |
| 11.3.1Zielgruppen segmentieren | 209 |
| 11.3.2Zielgruppen gewichten | 210 |
| 11.3.3Zielgruppen verstehen | 211 |
| 11.4Sagen und Tun in Einklang bringen | 214 |
| 11.5Prioritäten setzen | 217 |
| 11.6Kommunikationsplan entwickeln | 218 |
| 11.6.1Inhalte definieren | 218 |
| 11.6.1.1 Informationen und Neuigkeiten zur Strategie | 218 |
| 11.6.1.2 Spezifische D&I-Veranstaltungen | 219 |
| 11.6.1.3 D&I-Botschaften in einem anderen Kontext integrieren | 220 |
| 11.6.1.4 Unterschwellige Botschaften beachten | 221 |
| 11.6.2Verschiedene Kanäle, Formate und Instrumente nutzen | 222 |
| 11.6.3Kommunikationsziele definieren | 223 |
| 11.6.4Übersichtsplan erstellen | 223 |
| 11.7Erfolge feiern | 224 |
| Literatur | 226 |
| 12 Andere befähigen, die Vision zu unterstützen | 227 |
| 12.1Veränderungsbedarf einkreisen | 228 |
| 12.1.1Baumdiagramme einsetzen | 228 |
| 12.1.2Mit Szenarien arbeiten | 229 |
| 12.2Lösungsansätze identifizieren | 231 |
| 12.3Prioritäten setzen | 231 |
| 12.4Projektplan definieren | 233 |
| Literatur | 234 |
| 13 Ergebnisse messen und schnelle Erfolge erzielen | 235 |
| 13.1Ziele oder Quoten | 236 |
| 13.1.1Quoten | 236 |
| 13.1.2Ziele | 237 |
| 13.2Ziele identifizieren | 238 |
| 13.2.1D&I-Messungen professionalisieren | 238 |
| 13.2.2Qualitative Ziele messbar machen | 239 |
| 13.3Zukunftsszenarien simulieren und Ziele formulieren | 242 |
| 13.4Verantwortlichkeiten definieren und Maßnahmen entwickeln | 244 |
| 13.4.1Ziel im Bonus verankern – ja oder nein? | 245 |
| 13.5Meilensteine und Messkriterien definieren | 245 |
| 13.5.1Meilensteine | 245 |
| 13.5.2Messkriterien | 245 |
| Literatur | 247 |
| 14 Erfolge konsolidieren und in der Kultur verankern | 248 |
| 14.1Dranbleiben | 249 |
| 14.2Neue Schwerpunkte und Partner identifizieren | 250 |
| 14.2.1Diversity & Inclusion Council | 251 |
| 14.2.1.1 Zielgruppe | 252 |
| 14.2.1.2 Aufgabe | 253 |
| 14.2.1.3 Einbindung und Ausstattung | 254 |
| 14.3Fazit | 254 |
| Literatur | 256 |
| Glossar | 257 |
