Kommunikation und Technik

Ausgewählte neue Ansätze im Rahmen einer interdisziplinären Betrachtung

Verlag	Springer VS
Erscheinungsjahr	2018
Seitenanzahl	391 Seiten
ISBN	9783658215378
Format	PDF
Kopierschutz	Wasserzeichen/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	46,99 EUR

Ziel des Bandes ist es, aktuelle interdisziplinäre Ansätze der Forschung an der Schnittstelle von Kommunikation und Technik aufzuzeigen und Einblicke aus ganz unterschiedlichen Perspektiven zu ermöglichen: Technischer Wandel oder Innovation als Gegenstand der Kommunikation; Kommunikation zum Abbau von Reaktanzen bei komplexen Technologien; Erwartungsmanagement; Aufgaben und Rolle der Mitarbeitenden bei der Kommunikation von Technik; Persönliche Kommunikation von Verkäufern technischer Leistungen (B2C) oder Außendienst / Sales (B2B); Optimierung von Gebrauchsanleitungen; Kommunikation zur besseren Kundenintegration bei technischen Leistungen; Landes- und branchenspezifische Besonderheiten der Kommunikation von Technik.

Prof. Dr. Florian U. Siems ist Inhaber und Marie-Christin Papen, M.Sc. ist wissenschaftliche Mitarbeiterin des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing an der Technischen Universität Dresden.

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Inhaltsverzeichnis

Vorwort: Kommunikation und Technik	6
Inhalt	10
Teil 1: Kommunikation mit Technik	13
1Kreativität und Medienwandel	14
Abstract	14
1 Entwicklung des Medienumfelds	14
2 Auswirkungen der Veränderungen des Medienumfelds auf die Kreativarbeit	16
2.1 Auswirkungen auf die Bedeutung der Kreativität	16
2.2 Auswirkungen auf die kreativen Möglichkeiten	18
2.3 Auswirkungen auf die Kreativitätstechniken	20
2.4 Auswirkungen auf die Träger der Kreativarbeit	23
2.5 Auswirkungen auf die Rahmenbedingungen der Kreativarbeit	24
Literatur	26
2 Technik der Kommunikation als kulturbedingte Konzeptualisierungs-Traditionen	29
Abstract	29
1 Einleitung	29
2 Methodische Ausgangsbasis	31
3 Das Analysewerkzeug	34
4 Die kulturkontrastive Analyse deutscher und schwedischer Organisationstheorie	37
5 Schlussbetrachtung	44
Literatur	45
Teil 2: Kommunikation über Technik	48
3 Die Kommunikation von Energietechnologien im Kontext energiepolitischer Zielstellungen	49
Abstract	49
1 Einleitung	49
2 Theoretischer Hintergrund	50
2.1 Die drei Dimensionen von Energiepolitik	50
2.2 Politische Steuerung im Energiebereich	51
2.3 Agenda Setting und Shaping im europäischen Kontext	52
2.4 Framing im energiepolitischen Kontext	54
3 Methodische Herangehensweise	56
3.1 Analytische Rahmenbedingungen	56
3.2 Technologiebezogene Kategorien	57
3.3 Energiepolitische Ziele und Evaluation	60
4 Ergebnisse	60
5 Zusammenfassung und Diskussion	65
Literatur	66
4 Kommunikation, Recht und Technik: Elektronische Gebrauchsanweisungen für Medizinprodukte	68
Abstract	68
1 Gebrauchsanweisungen und elektronische Gebrauchsanweisungen	68
2 Medizinprodukte und das dazugehörige Recht	70
3 Gebrauchsanweisungen bei Medizinprodukten	72
3.1 Allgemeines	72
3.2 Elektronische Gebrauchsanweisungen bei Medizinprodukten	74
3.2.1 Historie	74
3.2.2 Anwendungsbereich der Verordnung über elektronische Gebrauchsanweisungen für Medizinprodukte	75
3.2.3 Inhalt der Verordnung über elektronische Gebrauchsanweisungen für Medizinprodukte	75
3.3 Elektronische Gebrauchsanweisungen als Ergänzung zu Gebrauchsanweisungen in Papierform	77
4 Schlussbemerkungen	77
Literatur	78
5 Objektivierung von Wertigkeit basierend auf dem Ansatz des Markenwerttransfers	80
Abstract	80
1 Thematische Einführung	80
2 Einbettung in den Unternehmenskontext BMW Group	82
3 Hintergrund Markenwerttransfer	83
4 Methoden zur Objektivierung – ein Überblick	87
4.1 Quantitative Methoden	87
4.2 Qualitative Methoden – MARBEL	88
5 Status Quo des Markenwerttransfers bei der Marke BMW	89
5.1 Forschungsmethode, Fragestellung & Zielsetzung	89
5.2 Testaufbau & Interviewdurchführung	90
5.3 Ergebnisse	91
6 Markenwerttransfermodell für „optische Hochwertigkeit“	93
6.1 Konzeptionelles Modell	93
6.2 Gestaltungsmodell	95
6.2.1 Beispielcluster „Ordnung“	95
6.2.2 Validierung	96
6.2.3 Ergebnisse	96
7 Mentales Modell – optische Hochwertigkeit	96
8 Fazit	97
Literatur	99
6 31.000 Bürstenkopfbewegungen – Sprach- und medienwissenschaftliche Analysen zur Verpackung technischer Produkte (am Beispiel einer Schallzahnbürste)	102
Abstract	102
1 Hinführung	102
2 Ausgewählte Analyse-Ergebnisse zur elektrischen Zahnbürste Philips sonicare CleanCare+ 1	104
2.1 Die Vorderseite der Verpackung als strukturell-textsortenspezifische Besonderheit	104
2.2 Produktbezug als übergeordnete Strategie der inhaltlichen Gestaltung	105
2.2.1 Produktspezifische Lexeme und Morpheme	106
2.2.2 ‚Bewegung‘ als produktspezifisches Thema	108
2.2.3 Fachsprachliche zahnmedizinische Lexeme	109
2.2.4 Fachsprachliche „technische“ Lexeme	109
2.3 Werbespezifisches	111
2.3.1 Positiv konnotierter Wortschatz	111
2.3.2 Beliebte Werbestrategien	112
2.4 Zahlen – Indiz für die Informationsfunktion?	113
3 Resümee und Ausblick	114
Literatur	118
Anhang	119
7 Transmedia Storytelling in der Innovationskommunikation	122
Abstract	122
1 Einleitung	122
2 Kernbegriffe	123
2.1 Innovation	123
2.2 Innovationskommunikation	124
2.3 Storytelling	126
2.4 Transmedia Storytelling	130
3 Analyseraster für Innovationskommunikation	131
4 Verortung des Transmedia Storytelling im Analyseraster	134
5 Fazit	135
Literatur	135
8 Die Komplexität des Druckreglers – Anwendung eines textgrammatischen Analysemodells für komplexe Texte	139
Abstract	139
1 Erprobung des Analysemodells	139
2 Definitionen und Fragestellungen	141
2.1 Textsorte Gebrauchsanweisung	141
2.1.1 Mehrere Modelle	142
2.1.2 Internetdownload	142
2.1.3 Format: Abbildungen und Sprachen	143
2.2 Was ist ein Druckregler?	143
2.3 Komplexer Text und Kohärenz	145
2.4 Textteile	148
3 Analyse des Druckregler-Textes	149
3.1 Textteiltypen	149
3.2 Textteiltyp DGRL	151
3.3 Makrostruktur	153
4 Bügeleisen und Druckregler	154
Literatur	160
9 Fachjournalismus und die soziale Konstruktion von Märkten: Der Beitrag von Journalismus zur Entstehung und Stabilisierung von Innovations- und Technologiemärkten	161
Abstract	161
1 Das sozio-kulturelle Feld von Innovation	161
2 Märkte als soziale Konstrukte	162
2.1 Neue Märkte und Leistungsanbieter	162
2.2 Unvollständige Information und Unsicherheit	163
2.3 Märkte als One-way-mirror	165
2.4 Medienleistungen in Märkten	167
3 Medien und Konkurrenzkonstruktion	170
4 Leistungsempfänger – Orientierung in komplexen Situationen	172
4.1 Funktionen von (Fach-)Journalismus für Entscheider	172
4.2 Beobachten als Erzeugen von Rationalitätsfiktionen	174
4.3 Digitale Öffentlichkeiten und Disintermediation von Journalismus	175
5 Schlussbetrachtung und Forschungsfragen	176
Literatur	177
10 Erwartungsmanagement bei technischen Innovationen am Beispiel des Smartphone-Marktes in Deutschland	181
Abstract	181
1 Erwartungsmanagement auf dem Smartphone-Markt	181
2 Innovation & Erwartungen	182
2.1 Innovation	182
2.2 Erwartungen	183
2.2.1 Ausprägungen von Erwartungen	183
2.2.2 Wirtschaftlicher Erfolg durch Kundenerwartungen	183
2.2.3 Konsequenzen von technischen Erwartungen für Unternehmen	184
3 Ausprägungen von Kundenerwartungen auf dem Smartphone-Markt	187
3.1 Hypes und Reaktanzen	187
3.2 Gartner’s Hype Cycle	187
4 Mögliche Implikationen und Limitationen	190
Literaturverzeichnis	191
Teil 3: Kommunikation in der Industrie 4.0	194
11 Chancen und Herausforderungen der Organisations- und Personalentwicklung im Zeitalter der Industrie 4.0 – Bestandsaufnahme und Ausblick	195
Abstract	195
1 Einleitung	195
2 Industrie 4.0: Chancen und Potential	197
3 Industrie 4.0: Herausforderungen	199
4 Industrie 4.0: Veränderungen für Unternehmen und Organisationen	203
4.1 Organisationsentwicklung – Organisationsstruktur im Wandel	204
4.2 Personalentwicklung	206
4.2.1 Neue Qualifikationsanforderungen	206
4.2.2 Neue Kompetenzprofile für Personal	207
5 Fazit und Ausblick	209
Literatur	211
12 Industry 4.0 (I40) Connectivity: Smart Factory Communications	214
Abstract	214
1 Introduction	214
2 Internet of Things (IoT)	215
3 Industry 4.0	216
4 Smart Factory	216
5 Smart Factory Communication	217
5.1 Changing of the manufacturing landscape	218
5.2 Communication within the Manufacturing Local Area Network	218
6 Conclusions	221
References	221
13 Gestaltungsdiskurs Industrie 4.0: Akzeptanzaspekte, Frames, Institutionalisierungen	224
Abstract	224
1 Diskurs in Gestaltungsöffentlichkeiten	224
2 Industrie 4.0 als technologische Innovation	228
3 Kommunikation von und über Industrie 4.0	229
4 Soziale Konstruktion der Industrie 4.0 Märkte	231
5 Industrie 4.0 in der politischen Kommunikation	232
5.1 Policy-Agenda-Setting	232
5.2 Die politische Konstruktion von Märkten	233
6 Akzeptanzdiskurs und Frames	234
6.1 Bekanntheit und Akzeptanz	235
6.2 Framing von Industrie 4.0	235
6.2.1 Security – IT-Netze und Daten	236
6.2.2 Arbeitswelt 4.0	237
7 Schlussfolgerungen und Ausblick	239
Literatur	240
14 Gamification und Innovationskommunikation: Konturierung von Industrie 4.0 mittels angewandter Spielformen als Interactive Storytelling	243
Abstract	243
1 Einleitung	243
2 Gamification als Trend	245
3 Begriffe: Serious Games, (Industrial) Newsgames oder Applied Games	246
3.1 Gamification in Bildung und Journalismus: Serious Games und Newsgames	247
3.2 Gamification im B2B-Kontext: Industrial Newsgames und Applied Games	248
4 Entwicklungsaufgabe Applied Games im Kontext von Industrie 4.0	251
4.1 Projekt: Applied Game in der Kundenkommunikation	252
4.2 Spielverlauf im Applied Game Industrie 4.0	253
5 Zusammenfassung und weiterführende Forschungsfragen	255
Literatur	256
Teil 4: Kommunikation in den Branchen Energie, Automobil, Brauereien und Museen	258
15 Strategiemodell zur Steigerung der Verarbeitungsmotivation für komplexe Stromprodukte	259
Abstract	259
1 Ausgangslage und Problemstellung	259
2 Experteninterviews zur Kommunikation von Stromprodukten	261
2.1 Produktspezifische Barrieren für die Verarbeitungsmotivation	261
2.2 Empfehlungen: Emotionalität statt Nutzenerklärung	262
2.3 Storytelling und Gamification	262
3 Strategiemodell zur Erhöhung der Verarbeitungsmotivation	264
3.1 Gamification	267
3.2 Storytelling	268
4 Entwicklung exemplarischer Pilotbeispiele	270
4.1 Beispiel 1: Visualisierung/Storytelling I – Video	270
4.2 Beispiel 2: Gamification I – Powerpoint-Spiel	270
4.3 Beispiel 3: Gamification II – Energy Challenge App	271
4.4 Beispiel 4: Storytelling II – Flyer	271
5 Validierung der Pilotbeispiele	272
5.1 Quantitative Ergebnisse	273
5.1.1 Vorgehen bei der quantitativen Bewertung	274
5.1.2 Die Beispiele im Vergleich	275
5.1.3 Unterhaltung	276
5.1.4 Information	276
5.1.5 Glaubwürdigkeit	277
5.1.6 Zusammenfassung	277
5.2 Qualitative Ergebnisse	277
5.2.1 Information vs. Unterhaltung	278
5.2.2 State of the Art	279
5.2.3 Entscheidungsmodus	280
6 Fazit	280
Literatur	282
16 Handwerkliche Braukunst und innovative Technologie: der kommunikative Spagat zwischen Tradition und moderner Technik	284
Abstract	284
1 Einführung	284
2 Brauereibranche und Biermarkt	286
2.1 Tradition des Braugewerbes	287
2.2 Sorten- und Markenvielfalt in zahlreichen Braustätten	287
2.3 Absatzeinbußen	288
3 Gegenstand und Korpus: Unternehmenswebseiten von Brauereien	288
4 Methodik	290
5 Analysen	291
5.1 Kopulativ-additive Verknüpfung	291
5.1.1 Verknüpfung durch die koordinierende Konjunktion und	291
5.1.2 Verknüpfung durch die Präposition mit	292
5.1.3 Verknüpfung durch das Adverb gleichzeitig	292
5.1.4 Verknüpfung durch das Verb verbinden	293
5.1.5 Verknüpfung durch andere Verben: integrieren, verknüpfen	293
5.2 Konzessiv-adversative Verknüpfung	294
5.2.1 Verknüpfung durch die adversative Konjunktion während	294
5.2.2 Verknüpfung durch die Negation nicht	295
5.2.3 Verknüpfung durch die adversativen Konjunktionen doch und jedoch	296
5.2.4 Verknüpfung durch die temporalen Partikeln erst und dann	297
5.2.5 Verknüpfung durch Gegenüberstellung Vordergrund-Hintergrund	297
5.2.6 Verknüpfung durch visuelle Gegenüberstellung	298
6 Diskussion	298
7 Fazit und Ausblick	300
Literatur	300
17 Zwischen den Welten: Wie Technik in Museumszeitschriften kommuniziert wird	304
Abstract	304
1 Das Technik-Museum als Schnittstelle	304
2 Technik und Techniksprache	305
3 Technik im Transfer	308
3.1 Zwischen Fachlichkeit und Populärwissenschaft	308
3.2 Das Beispiel Fritz Kahn	309
3.3 Technik als Gegenstand des Wissenstransfers	310
3.4 Popularisierungsstrategien	310
4 Transferraum Museum	312
4.1 Das Museum als Organisation	312
4.2 Transferkommunikation im Museum	313
4.2.1 Das Museum als Kommunikationsnetzwerk	313
4.2.2 Textgeflechte. Ein Kurzüberblick	315
5 Museumszeitschriften	316
5.1 Kurzporträts der untersuchten Museumszeitschriften	316
5.2 Mediale Verortung der Museumszeitschrift	317
5.3 Textsorten in den Museumszeitschriften und ihre Leistung	319
6 Fazit	321
Literatur	322
18 Autonomes Fahren im Diskurs – Semantische Netzwerke und diskursive Regelmäßigkeiten	324
Abstract	324
1 Einleitung	324
2 Diskurse	326
2.1 Methode	327
2.2 Korpus	329
3 Topoi-Analyse	329
3.1 (Un-)Sicherheit	330
3.2 Topos des Fahrens	331
3.3 Topos der Technologie	332
3.4 Topos der Datensicherheit	333
3.5 Topos der Lebensqualität	333
4 Fazit	334
Literatur	335
Teil 5: Kommunikation in der universitären Bildung	338
19 Grenzen und Möglichkeiten von Tasks im universitären Fremdsprachenunterricht	339
Abstract	339
1 Einleitung und Gliederung	339
2 Rahmenbedingungen	340
3 Tasks und interkulturelle Kompetenz	341
3.1 Tasks	341
3.2 Interkulturelle kommunikative strategische Kompetenz	343
3.3 Tasks und interkulturelle kommunikative strategische Kompetenz	344
4 Ein Praxisbeispiel – der Makrotask	344
4.1 Der Makrotask und die Savoirs	345
4.2 Diskussion	346
5 Ausblick – Tasks im Technikunterricht	348
6 Zusammenfassung	348
Literatur	349
20 Studierendenintegration bei einer Kommunikationskonferenz an einer Technischen Universität – ein Ansatz zur Realisierung forschungsintegrierter Lehre	351
Abstract	351
1 Einheit von Forschung und Lehre an der TU Dresden	351
2 EUKO 2016 und Idee der Studierendenintegration	354
3 Befragung von wissenschaftlichen und studentischen Konferenzteilnehmenden	356
3.1 Erhebungsdesign	356
3.2 Perspektive der Wissenschaftler	356
3.2.1 Bewusstsein	356
3.2.2 Wege der Umsetzung	357
3.2.3 (Eigen)-Motivation	358
3.3 Perspektive der Studierenden	359
3.3.1 Erwartungen	359
3.3.2 Akzeptanz und Interesse	360
3.3.3 Integration und Interdisziplinarität	361
4 Implikationen, Limitationen und Ausblick	361
Literaturverzeichnis	364
Teil 6: Kommunikation und Datentechnologie	365
21 Endkundenfokussierte Feedbacksysteme im Energiebereich zur zielgruppenkonformen Kommunikation von Verbrauchsinformationen und Handlungsempfehlungen	366
Abstract	366
1 Einführung und Motivation	366
2 Feedbacksysteme	368
2.1 Gestaltung von Feedbacksystemen im Sinne der Business Intelligence	369
2.2 Funktionsweise des Feedbacks	370
2.3 Abgrenzung von Feedback- von Feedforward-Systemen	372
3 Erhebung des Status Quo	373
3.1 Methodisches Vorgehen	373
3.2 Aufstellung von Themenclustern	374
3.2.1 Themencluster 1: Motivation zur Bereitstellung von Feedback und Quantifizierung der Einsparpotentiale	375
3.2.2 Themencluster 2: Aufbereitung und Darstellung von Feedback	376
3.2.3 Themencluster 3: Interaktion des Kunden mit Feedbacksystemen	379
4 Fazit	380
Literatur	382
Verzeichnis der Autorinnen und Autoren	385