Vorwort | 5 |
Inhaltsverzeichnis | 7 |
Abkürzungsverzeichnis | 10 |
1 Aufbau und Bereitstellung des Betriebshandbuchs | 15 |
1.1Strukturelle Grundlagen | 15 |
1.2Verwaltung, Aktualisierung und Bereitstellung des Betriebshandbuchs | 17 |
Literatur | 19 |
2 Grundlagen der Gesundheitseinrichtung | 20 |
2.1Rechtliche Grundlagen | 20 |
2.2Leitbild und Einrichtungsgrundsätze | 22 |
2.3Strategie und Zielsetzung | 24 |
Literatur | 26 |
3 Organisation | 28 |
3.1Aufbauorganisation | 28 |
3.2Ablauf- und Prozessorganisation | 33 |
3.3Behandlungsorganisation | 38 |
3.4Hygieneorganisation | 40 |
3.5Projektorganisation | 45 |
3.6Stationsorganisation | 47 |
Literatur | 50 |
4 Personal | 52 |
4.1Arbeitsverhältnis | 52 |
4.2Soziale Leistungen | 56 |
4.3Berufliche Mobilität | 59 |
4.4Mitwirkung und Mitbestimmung | 61 |
4.5Betriebliche Gesundheitsförderung | 65 |
4.6Personalentwicklung | 69 |
4.7Personalplanung | 73 |
4.8Gehalt und Altersvorsorge | 75 |
4.9Gleichbehandlung und -stellung | 77 |
4.10Leiharbeit | 79 |
Literatur | 81 |
5 Betriebsmittel | 83 |
5.1Medizinprodukte | 83 |
5.2Einsatz, Instandhaltung und Wartung | 88 |
5.3Arznei- und Heilmitteleinsatz | 90 |
5.4Beschaffung | 95 |
5.5Facility Management | 101 |
Literatur | 104 |
6 Sicherheit | 106 |
6.1Arbeitssicherheit | 106 |
6.2Notfallkonzept und Notfallpläne | 116 |
6.3Informationssicherheit und Datenschutz | 119 |
6.4Zutrittsschutz und Bewachung | 122 |
Literatur | 124 |
7 Information und Kommunikation | 126 |
7.1Planung von Informations- und Kommunikationssystemen | 126 |
7.2Betrieb von Informations- und Kommunikationssystemen | 128 |
7.3Informations- und Kommunikationssoftware | 131 |
7.4Nutzung von Informations- und Kommunikationsdiensten | 132 |
7.5Informations- und Kommunikationshardware | 135 |
7.6Informationsaustausch | 136 |
7.7Dokumentation und Aufbewahrung | 145 |
7.8Postwesen und Fachmedien | 150 |
Literatur | 151 |
8 Compliance | 153 |
8.1Einrichtungscompliance | 153 |
8.2Patientencompliance und -adhärenz | 157 |
8.3Einrichtungsrevision | 158 |
Literatur | 162 |
9 Controlling/Finanzierung | 163 |
9.1Einrichtungscontrolling | 163 |
9.2Medizin- und Pflegecontrolling | 167 |
9.3Risikocontrolling | 173 |
9.4Einrichtungsfinanzierung | 175 |
Literatur | 183 |
10 Buchführung/Rechnungswesen | 185 |
10.1Einrichtungsbuchhaltung | 185 |
10.2Kostenrechnung und Kostenstellen | 191 |
10.3Erfolgsrechnung | 196 |
10.4Inventar und Inventur | 199 |
10.5Jahresabschluss und Bilanz | 203 |
10.6Privat- und Kassenliquidation | 211 |
Literatur | 217 |
11 Recht | 219 |
11.1Allgemeine Rechtsangelegenheiten und Behandlungsverträge | 219 |
11.2Pflegeverträge | 223 |
11.3Rechtskataster | 228 |
Literatur | 240 |
12 Marketing | 241 |
12.1Grundlagen für Werberegelungen | 241 |
12.2Durchführung der Marktanalyse und -beobachtung | 244 |
12.3Entwicklung von Marketingzielen und -strategien | 249 |
12.4Einsatz der Marketinginstrumente | 253 |
Literatur | 262 |
13 Umweltschutz | 263 |
13.1Umweltschutzgrundlagen | 263 |
13.2Umweltschutzmanagementsystem | 266 |
Literatur | 269 |
14 Qualitätsmanagement | 270 |
14.1Grundlagen des Qualitätsmanagements | 270 |
14.2Qualitätsmanagementsystem | 275 |
14.3Qualitätssicherungsmaßnahmen | 281 |
Literatur | 287 |
Sachverzeichnis | 288 |