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Shopping Enjoyment. Determinanten des Kundenverhaltens im Facheinzelhandel

VerlagGRIN Verlag
Erscheinungsjahr2019
ReiheAus der Reihe: e-fellows.net stipendiaten-wissen 3030
Seitenanzahl19 Seiten
ISBN9783668904484
FormatPDF
Kopierschutzkein Kopierschutz
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis15,99 EUR
Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,0, FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Düsseldorf früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Durch die Globalisierung haben sich die Auswahlmöglichkeiten für Kunden enorm erweitert, da sie nun Zugang zu Geschäften auf der ganzen Welt haben. Jedoch führen diese Möglichkeiten auch zu Stress, da der Kunde sich zwischen vielen verschiedenen Angeboten entscheiden muss. Für Unternehmen stellt sich damit die Frage, wie sie sich im Geschäfts- und Markendschungel von der Masse abheben können. In dieser Arbeit wird daher erläutert, welche Methoden Handelshäuser einsetzen um das Einkaufserlebnis der Kunden einzigartig zu gestalten. Zunächst werden dazu die theoretischen Grundlagen des Shopping Enjoyments erläutert. Anschließend wird anhand von drei Beispielen gezeigt, wie Marketingmanager von Handelshäusern versuchen, ihren Kunden eine angenehme Einkaufsatmosphäre zu schaffen um sie zum Einkauf zu animieren. Die erarbeiteten Grundlagen werden schließlich auf ein Praxisbeispiel übertragen. Es folgt eine Unternehmensvorstellung von Abercrombie & Fitch inklusive einer Präsentation ihres Geschäftskonzeptes.

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