Geleitwort | 6 |
Vorwort | 8 |
Inhaltsverzeichnis | 10 |
Tabellen- und Abbildungsverzeichnis | 12 |
Tabellenverzeichnis | 12 |
Abbildungsverzeichnis | 14 |
Abkürzungsverzeichnis | 15 |
I. Anforderungen an die Gestaltung ganzheitlicher Qualitätsmanagementprogramme | 18 |
I.1. Qualitätsmanagement im Spannungsfeld sich verändernder Wettbewerbsbedingungen | 18 |
I.2. Mitarbeiterorientierte Organisationsgestaltung im Rahmen ganzheitlicher Qualitätsmanagementansätze | 21 |
II. Ansätze eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements und deren Unterstützung durch Maßnahmen der Mitarbeiterorientierung | 25 |
II.1. Total Quality Management als ganzheitliches Qualitätsmanagementkonzept | 25 |
II.1.1. Methoden und Ziele des Total Quality Management | 25 |
II.1.2. Synthese der wesentlichen Bestandteile des Konzepts | 30 |
II.1.3. Problemfelder bei der Umsetzung von Total Quality Management | 37 |
II.2. Total Productive Maintenance als Ansatz eines qualitätsorientierten Instandhaltungsmanagements | 44 |
II.2.1. Instandhaltung als Bestandteil industrieller Wertschöpfung | 44 |
II.2.2. Zielsetzung und Kernelemente des Total Productive Maintenance | 52 |
II.2.3. Einflussfaktoren auf die Implementierung von Total Productive Maintenance | 63 |
II.3. Mitarbeiterorientierung als zentrales Element ganzheitlichr Qualitätsmanagementkonzepte | 66 |
II.3.1. Grundprinzipien und Ziele der Mitarbeiterorientierung | 67 |
II.3.2. Vorgelagerte Gestaltungsparameter zur Implementierung der Grundprinzipien der Mitarbeiterorientierung | 73 |
II.3.3. Anforderungen an das Management zur Umsetzung einer umfassenden Mitarbeiterorientierung | 86 |
II.4. Total Quality Management und Total Productive Maintenance als Bestandteile eines integrativen Qualitätsmanagementansatzes | 92 |
III. Empirische Analyse ausgewählter Qualitätsmanagementansätze | 97 |
III.1. Das Forschungsprojekt High Performance Manufacturing als Ausgangspunkt statistischer Analysen | 97 |
III.1.1. Ansatz und Aufbau des HPM-Forschungsprojekts | 97 |
III.1.2. Vorgehensweise der Datenerhebung und Design der empirischenAnalyse | 101 |
III.1.3. Methodische Ausführungen zur Anwendung multivariater Datenanalyseverfahren | 103 |
III.1.4. Durchführung und Gütebeurteilung von Kovarianzstrukturanalysen | 113 |
III.2. Auswirkungen von TQM und TPM auf die fertigungsstrategische Leistungsfähigkeit | 123 |
III.2.1. Multidimensionale Betrachtung der Leistungsfähigkeit in der industriellen Fertigung | 123 |
III.2.2. Operationalisierung und Erfolgswirkung der Konzepte TQM und TPM | 126 |
III.2.3. Leistungsorientierter Vergleich bei gleichzeitiger, isolierter Umsetzung von TQM und TPM | 138 |
III.3. Wirkungszusammenhänge innerhalb eines integrativen Ansatzes zur fertigungsstrategischen Leistungssteigerung | 148 |
III.3.1. Gestaltung und Erfolgswirkung eines integrativen Qualitätsmanagementansatzes | 148 |
III.3.2. Interaktionseffekte im Rahmen eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements | 152 |
III.4. Gestaltung und Erfolgswirkung einer umfassenden Mitarbeiterorientierung | 160 |
III.4.1. Wirkungsbeziehungen zwischen den Grundprinzipien der Mitarbeiterorientierung und deren vorgelagerten Gestaltungsparametern | 160 |
III.4.2. Operationalisierung und Erfolgswirkung der Komponenten eines mitarbeiterorientierten Führungsansatzes | 165 |
IV. Implikationen und Ansatzpunkte zur Gestaltung eines flexiblen Qualitätsmanagements | 173 |
Literatur | 176 |
Anhang | 208 |