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Praxishandbuch Krisenkommunikation

Von Ackermann bis Zumwinkel: PR-Störfälle und ihre Lektionen

AutorDaniela Puttenat
VerlagGabler Verlag
Erscheinungsjahr2009
Seitenanzahl171 Seiten
ISBN9783834982568
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis46,99 EUR
Wie entsteht eigentlich eine PR-Krise? Was muss passieren - oder unterlassen werden -, bis es zum 'PR-GAU' kommt? Die Autorin untersucht zahlreiche Störfälle aus der jüngeren, insbesondere deutschen Vergangenheit, zeigt typische Muster und Gemeinsamkeiten, aber auch Besonderheiten der einzelnen Beispiele auf. Der Leser erfährt dabei auf unterhaltsame wie lehrreiche Weise, welche kommunikativen Stolpersteine es gibt - und wie er diese umgehen kann. Und wenn es zu spät sein sollte: Hinter jeder Krise steht die Chance für eine verbesserte Kommunikation.


Daniela Puttenat ist Leiterin Unternehmenskommunikation & Öffentlichkeitsarbeit, REpower Systems AG, Hamburg.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis7
1. Einführung: Was ist eine PR-Krise?10
2. Von Medien und Öffentlichkeit15
3. „ Peanuts“ und andere verbale Entgleisungen34
4. Es geht auch ohne Worte52
5. Image- GAUs mit Langzeitwirkung63
6. Come in and find out – die schwierige Kunst des richtigen Brandings105
7. Von Pool- Planschern, Parteispendern und Praktikantinnen: Public Affairs124
8. Die Scherben zusammenkehren: Krise als Chance142
9. Lessons learnt? Lessons learnt!151
Von der Traumfabrik lernen: Filmtipps zum Thema160
Nützliche Adressen162
Literaturverzeichnis164
Personen- und Firmenregister166
Die Autorin171

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