4. Änderungen und Auswirkungen in den Normen

 In diesem Kapitel werden einige Auszüge der neuen Normen aus dem Jahre 2005 beziehungsweise 2007 denen aus dem Jahre 2000 gegenübergestellt und Änderungen und Neuerungen herausgearbeitet. Alle Änderungen in den Normen werden in Reihenfolge der einzelnen Kapitel der Norm 9000:2005-12 und 9001:2007 nach aufgezeigt und sind ausführlich im Anhang beschrieben. Alle Änderungen in der neuen DIN EN ISO 9000:2005[15] und DIN EN ISO 9001:2007[16] Version sind unterstrichen und kursiv dargestellt.

 Um einen schnellen Überblick zu bekommen, werden in diesem Kapitel exemplarisch einige Veränderungen zu den neuen Versionen aufgezeigt. Zusätzlich wurde jede Änderung kategorisiert. Folgende Kategorien wurden gebildet:[17]

1.  Präzisierung

 (prä|zi|sie|ren = präziser, genauer ausdrücken; ich muss meine Frage, Aussage etwas präzisieren)

2.  Klarstellung

 (klar|stel|len [V.1, hat klargestellt; mit Akk.] etwas klarstellen

 1. klären; einen Sachverhalt klarstellen

 2. deutlich, unmissverständlich feststellen (sodass jeder Bescheid weiß, jeder es versteht); ich möchte ein für alle Mal klarstellen, dass…)

3.  Verbesserung der Verständlichkeit

 (ver|ständ|lich [Adj. ]

 1. verstehbar, hörbar; verständlich reden

 2. begreiflich, gut fassbar; eine verständliche Darstellung

 3. einsehbar, gut verstehbar; sein Verhalten ist verständlich)

4.  Erweiterung

 (er|wei|tern [V.1, hat erweitert; mit Akk.] weiter, größer machen, ausdehnen; eine Öffnung erweitern; seinen Horizont, seine Kenntnisse erweitern; seinen Bekannten-, Kundenkreis erweitern)

5.  Neu hinzufügen

 neu I [Adj. , -er, am neuesten] Ggs. Alt

 1. erst vor kurzem hergestellt; ein neues Auto; ein neues Kleid; neue Möbel

 2. noch ungebraucht; eine neue Tube aufmachen; neue Wäsche anziehen

 3. noch nicht lange bestehend, erst seit kurzem vorhanden; die neuste Mode; ein neuer Staat; er ist neu in dieser Stadt; ein neu geschaffenes Gesetz ein soeben erst geschaffenes Gesetz; das neu vermählte Paar das seit kurzem verheiratete Paar II

 [Adv. ]

 1. anders; sich neu einkleiden

 2. noch einmal, wieder (und anders); etwas neu formulieren; neu beginnen

 3. seit kurzem; er ist neu hinzugekommen

 (hin|zu|fü|gen [V.1, hat hinzugefügt; mit Akk.]

 1. ergänzend dazutun; etwas Milch, Zucker hinzufügen

 2 .ergänzend bemerken; ich möchte hinzufügen, dass …; ich habe seinen Worten nichts mehr hinzuzufügen

6.  Entfernung

 (ent|fer|nen [V.1, hat entfernt]

 I [mit Akk.]

 1. etwas entfernen, beiseite tun, weglegen, -stellen, -tun, wegnehmen, beseitigen; einen

 Gegenstand entfernen; einen Flecken im Kleid entfernen.

 2. jmdn. Entfernen, entlassen, verdrängen, ausschließen; jmdn. aus seinem Amt entfer-

 nen; einen Schüler aus der Schule entfernen; jmdn. aus einer Gemeinschaft entfernen;

 wegbringen, (von etwas) abbringen; diese Frage entfernt uns zu weit vom Thema

 II [refl.] sich entfernen.

 1. weggehen; sich rasch, heimlich, eilig entfernen; er entfernt sich in seinem Roman zu

 weit von der Realität; sich von der Wahrheit entfernen, nicht die ganze Wahrheit sagen

 2. leiser werden, in der Ferne verklingen; die Schritte entfernten sich wieder)

4.1.  DIN EN ISO 9000:2005 zur DIN EN ISO 9000:2000

 Der Grundgedanke des Qualitätsmanagements ist das Prinzip der ständigen Verbesserung, daher wurde im Dezember 2005 die Einzelnorm DIN EN ISO 9000:2005-12 aktualisiert. In dieser Ausgabe der Norm wurden die Grundlagen und Begriffe für Qualität und Qualitätsmanagementsysteme überarbeitet. Hauptgrund der Aktualisierung der Norm DIN EN ISO 9000:2005 ist die Harmonisierung der Begriffe mit den beiden Normen DIN EN ISO 19011-Leitfaden für Audits

von Qualitätsmanagement- und Umweltmanagementsystemen und DIN EN ISO 100012-Messmanagementsysteme-Anforderungen an Messprozesse und Messmittel.[18]

 Folgende Definitionen wurden durch ergänzende Formulierungen erweitert:

Auditor

Auditteam

Messmittel

Funktionsbereich

Metrologie

 Der Begriff „Messüberwachungssystem“ wurde ersetzt durch den Betriff „Messmanagementsystem“, die Definition bleibt unverändert. Einige weitere Definitionen wurden durch den Austausch einzelner Worte oder Formulierungen korrigiert und überarbeitet. Schließlich wurden einige Anmerkungen zu den Definitionen ergänzt beziehungsweise erweitert.

 Desweiteren wurden sechs neue Begriffe hinzugefügt:

Anforderung

Kompetenz

Vertrag

Auditplan

Auditumfang

Kompetenz (in Bezug auf Audits)

 Ebenfalls wurden ein Vorwort sowie eine Anerkennungsnotiz eingefügt.

 Damit man einen Einblick erhält, werden nun einige Änderungen und Neuerungen anhand von Beispielen aufgezeigt. Eine ausführliche Gegenüberstellung der verschiedenen Stände der Normen sind im Anhang zu finden.

 Abschnitt 2, Absatz 2.9 – ständige Verbesserung[19]

 2005

 Das Ziel der ständigen Verbesserung eines Qualitätsmanagementsystems besteht darin, die Wahrscheinlichkeit zu steigern, die Zufriedenheit der Kunden und anderer interessierter Parteien zu erhöhen.

2000

 Das Ziel der ständigen Verbesserung eines Qualitätsmanagements-Verbesserungen besteht darin, die Wahrscheinlichkeit zu steigern, die Zufriedenheit der Kunden und anderer interessierter Parteien zu erhöhen.

 Interpretation: -Verbesserung der Verständlichkeit-

 Verbesserung der Rechtsschreibung bzw. des Satzbaus

 In Kapitel 3 wurden folgende Begriffe und Anmerkungen neu hinzugefügt:

 Abschnitt 3, Absatz 3.1, Abschnitt 3.1.2 – Anforderung[20]

 Anmerkung 5: Diese Definition unterscheidet sich von derjenigen, die in ISO/IEC-Direktiven – Teil 2:2004, 3.12.1, steht, und lautet dort:

 3.12.1 Anforderung: Ausdruck im Inhalt eines Dokuments, das zu erfüllende Kriterium vermittelt, sofern Übereinstimmung mit dem Dokument beansprucht wird und von ihm keine Abweichung zugelassen ist.

 Abschnitt 3, Absatz 3.1; Abschnitt 3.1.6 – Kompetenz[21]

 Dargelegte Eignung, Wissen und Fertigkeiten anzuwenden.

 Anmerkung: Der Begriff Kompetenz ist in dieser internationalen Norm im allgemeinen Sinn definiert. Die Verwendung des Wortes kann in anderen ISO-Dokumenten spezifischer sein.

 Abschnitt 3, Absatz 3.3, Abschnitt 3.3.8 – Vertrag[22]

 Bindende Vereinbarung

 Anmerkung: Der Begriff Vertrag ist in dieser internationalen Norm im allgemeinen Sinn definiert. Die Verwendung des Wortes „contract“ kann in anderen ISO-Dokumenten spezifischer sein.

 Abschnitt 3, Absatz 3.9, Abschnitt 3.9.12 – Auditplan[23]

 Beschreibung der Tätigkeiten und Vorkehrungen für ein Audit (3.9.1)

 Abschnitt 3, Absatz 3.9, Abschnitt 3.9.13 – Auditumfang[24]

 Ausmaß und Grenzen eines Audits (3.9.1)

 Anmerkung: Der Auditumfang enthält im Allgemeinen eine Beschreibung der physikalischen Ortsangaben, der...