Von der Facebook-Revolution bis zur Info-Atomisierung: Wie können sich Menschen in einer zunehmend zersplitterten und überfluteten Kommunikationswelt überhaupt noch miteinander verständigen? Und welche Chancen und Potenziale ergeben sich aus diesem Umbruch?

Im SignsBook diskutieren prominente Marketing- und Kommunikationsexperten, wie die Zukunft der Kommunikation angesichts zunehmender Veränderungen aussehen wird und wie sie aktiv gestaltet werden kann. Neben dem Wandel in der täglichen (Medien-)Kommunikation wird auch der Einfluss neuer Medienformen, neuer Technik und der von Social-Media-Plattformen auf die Qualität und den Sinngehalt der Informationen und Botschaften untersucht - bis hin zu den Auswirkungen im gesellschaftlichen, kulturellen und politischen Bereich. Mit dem SignsBook setzen die Herausgeber und Autoren ein Zeichen für eine wirkungsvolle, Erfolg bringende Kommunikation, die sich notwendigerweise an Werten wie Nachhaltigkeit, Authentizität und Glaubwürdigkeit orientiert und dabei innovativ und zeitgemäß ist. In diesem Kommunikationsfachbuch kommen neben prominenten Marketing-, Medien- und  Kommunikationspersönlichkeiten kommen auch Blogger, Forscher, Fotografen, Musiker und Pädagogen zu Wort.

Béla Anda ist Publizist und Kommunikationsmanager. Er war von 2008 bis 2012 Chief Communication Officer (CCO) beim Finanzdienstleister AWD, von 2002 bis 2005 Chef des Bundespresseamts und von 1999 bis 2002 Sprecher der Bundesregierung unter Gerhard Schröder.

Stefan Endrös ist Geschäftsführender Gesellschafter der Münchner Journal International Verlagsges. mbH, einem im Bereich 'Corporate Publishing' international tätigen Verlagshaus. Als Gründungsmitglied des Branchenverbands FCP Forum Corporate Publishing ist er seit vielen Jahren mit Fach-Publikationen, Vorträgen, Seminaren sowie als Buchautor aktiv.

Dr. Jochen Kalka arbeitet seit 1992 als Fachjournalist der Werbe- und Medienbranche. Derzeit ist er Chefredakteur von Werben & Verkaufen, LEAD digital und Kontakter. Daneben hat er als Autor und Herausgeber zahlreiche Fach- und Sachbücher veröffentlicht.

Sascha Lobo ist Werbetexter, Blogger, Buchautor und Journalist. Für den Blog Riesenmaschine.de, dessen Mitbegründer er ist, erhielt er 2006 den Grimme-Online-Preis. Er arbeitet außerdem in der Blogvermarktung und ist inoffizieller Mitarbeiter der Zentralen Intelligenz Agentur.

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Blick ins Buch

Inhaltsverzeichnis

Communicate!	5
Editorial	6
Inhalt	9
Teil I Machtwechsel	13
1 Gatekeeper, Vermittler, Orientierungsstifter? Die Rolle der etablierten Medienanbieter in der Netzwerköffentlichkeit	14
Literatur	19
2 Früher war alles besser: Warum die Medien sich schwertun, den Medienwandel zu bewältigen	20
„Früher war alles besser“ vs. FON	21
Darf jetzt etwa jeder twittern?	22
Abwehrschlacht statt Offensive	23
Fazit	24
3 Warum der Journalismus derzeitan Wert verliert	25
Die Karawane zieht weiter	26
Der Goldesel scheißt nicht mehr	27
Die Grenzen verschwimmen, die Hürden sind gefallen	28
Journalisten gehen, Informationsmanager kommen	29
Die Attraktivität schwindet	31
Qualität in Gefahr	31
Die Zeiten bleiben hart	33
4 Würde und Verantwortung oder: Warum sich Medien als Papst sehen	34
Wenn Medien Erfüllungsgehilfen von Mördern werden	35
Hochgeistige Menschenverachtung	37
5 Hat das Buch Zukunft?	40
Die Musikindustrie – das falsche Beispiel	41
Das Ende des Buches oder das Ende der Verlage und der Buchhandlungen?	41
Verflachung ist keine Folge des Medienwandels	42
Der Markt für Bücher wird sich verändern	43
Das gedruckte Buch ist der elektronischen Reizkulisse (noch) weit überlegen	44
Fazit: Mediale Vielfalt ist die Realität – und wird es in den nächsten Jahren auch bleiben	45
6 Komm, surf mit mir: Wie unsere Spracheirgendwie verhunzt wird oder so	46
7 Das Streben nach Aufmerksamkeit oder: Let’s talk about Sex, Baby!	49
Es lebe das Klischee!	49
Sex gehört zum Leben. Und damit auch in die Medien.	50
Sei einfach du selbst. Und wenn du sexy bist, dann trau dich verdammt nochmal auch, es zu sein!	51
8 Speichermedium für Emotionen: Musik, die perfekte Sprache	53
Freiraum für die Sinne, Substanz gibt Energie und Power – Elektronische Musik kommuniziert ohne Worte – direkt in den Menschen hinein	53
Substanz kommt aus dem Gefühl	54
Kreativer Freiraum für die individuelle Wahrnehmung	55
Musik kommuniziert auf allen Ebenen	56
9 Musikkonsum im digitalen Zeitalter	57
Der „Gatekeeper“ der Zukunft ist aktuell eher in den Reihen der eigenen sozialen Kontakte zu finden als bei TV-Stationen, Radiosendern oder im Print-Bereich.	58
Welche Konsequenzen haben die stark veränderten Bedienungen im Weiteren für Labels, Musiker und Bands?	59
Der Nutzer wird selbst zum Gatekeeper	59
Großes Thema: „Die Auffindbarkeit von Musik im Netz“	59
10 I Want My MTV: Die Musikbranche im Wandel	63
Stillstand ist Rückschritt	64
Broadcast yourself	65
Teil II Kontrollverlust	66
11 Skandal 2.0: Die neue Logik der Enthüllung, Schwierigkeiten der Reputationskontrolle im digitalen Zeitalter	67
Die Gesetze der alten Welt und die Signaturen der neuen Zeit	67
Crowdsourcing und die Macht des Schwarms	69
Evidenzerfahrungen für alle: Jeder kann sich selbst ein Bild machen	70
Die Prinzipien des effektiven Skandalmanagements	71
Skandal- und Reputationsmanagement im digitalen Zeitalter	72
Grenzüberschreitungen zweiter Ordnung: Der Skandal des Umgangs mit dem Skandal	72
12 Das Ende der Simulation: Über den Unterschied zwischen „authentischwirken“ und „authentisch sein“	76
Authentizität als rhetorische Kategorie	77
Ein falscher Tramper	78
Die Regeln der Bühnen-Inszenierung	79
Der Reiz der Täuschung	79
Verschenkte Chance	80
Um Vertrauen werben	80
13 Du sollst nicht lügen	82
14 Wir sind die Klicks: Das Internet ist gut für die Demokratie. Sagt man. Aber das könnte ein Irrtum sein	86
15 Digitotale Kontrolle: Wie perfekt zensurierbar und überwachbar sind das Internet und seine Nutzer?	91
16 Stuttgart 21: Von der virtuellen zur realen Widerstandsbewegung	95
Der Widerstand gegen das Tunnelprojekt Stuttgart 21	95
parkschuetzer.de – Die Grundlage der schwäbischen Widerstandsbewegung	96
bei-abriss-aufstand.de – Vom Bannerspruch zum wichtigsten Infoblog der Bewegung	98
Grundlage des Protests: Unzufriedenheit mit der Politik	99
Politik beeinflussen	100
17 Suche Zeit, biete Geld! Warum der Kunde im Mittelpunkt der zukünftigen Unternehmensinteressen steht und Consumer Centricity der Schlüssel für den Erfolg in der Netzwerkökonomie sein wird	101
Kult des Sozialen	102
Freizeit wird ökonomisch	102
Entschleunigung durch Vernetzung	103
Rasender Stillstand	103
Datenzugang als Service	104
Neue Wertschöpfung	104
Sozialer Reichtum	105
18 Die Zukunft liegt hinter dem Stirnbein: Was man über Kognition wissen sollte, bevor man mit Kommunikation überhaupt anfängt	106
Nicht alles, was sich Neuro nennt, ist auch neu	106
Alles ist im Kopf, auch der Bauch und das Herz	107
Implizite Kommunikation kann den Energieverbrauch senken	108
Explizite Kommunikation muss den Energieverbrauch lohnen.	109
In Zukunft bleibt alles anders	110
Teil III Profile	112
19 Die neue Welt des Arbeitens: Der digitale Kulturkampf entbrennt	113
20 Unternehmenskommunikation als aktive Management-Aufgabe: Presse- und PR-Abteilungen müssen fusionieren	120
21 Medien-Atomisierung und Kommunikations-Kern: Verantwortung wider Kommunikations-Gau und Kernschmelze	124
Der kommunikative Diskurs als rettender Brückenschlag fällt aus	125
Die digitale Technik schafft neue Voraussetzungen und verändert die Machtverhältnisse	126
Was tun? Wege und Ansätze	128
Hybride Zielgruppen, hybride Medien	128
Zeichen setzen – Auf die Zielgruppen individuell eingehen	130
Ausblicke – Medien sinnvoll moderieren	130
22 Potenziale und Schattenseiten der Kommunikation durch Kunst und Kultur	132
23 Wertschätzung in der Kommunikation: Verbundenheit – Alte und neue Sehnsucht	138
Eine neue Generation meldet sich zu Wort	139
Verbundenheit durch dialogische wertschätzende Kommunikation	140
Technische Verbundenheit – Die große Hoffnung	142
Technisierung von Kommunikation	143
Verbundenheit – technisch, virtuell, real	144
Das Grundbedürfnis nach Verbundenheit	145
Grundzüge einer ambivalenten Entwicklung	146
Wie man hineinruft, so schallt es zurück	146
Jugendlicher Leichtsinn	147
Datenschutz-Leichtsinn	147
Flucht vor Einsamkeit in virtuelle Welten	147
Vermeiden der Realität	147
Öffentliche Klagemauern und Mobbing	148
Unsere Haltung entscheidet – Wege zu einer wertschätzenden Kommunikation in Verbundenheit	149
24 Online-Reputation-Management: Erfolgreich im Zeitalter der Transparenz	150
Neue Kommunikationswege	151
Die Online-Reputation aktiv steuern	152
Tipps für Ihr Social-Media-Engagement	153
Strategie statt Aktionismus	154
7 Tipps für das aktive Online-Reputation-Management	154
Fazit	156
25 Die Auflösung des privaten Raums: Netznutzer im „Always-on“-Modus – Gefahrfür Freiheit und Mündigkeit des Menschen	157
Priv@t? Kommunikationsnomaden und Privatsphäre	157
Der Wohnraum als Marktplatz	158
Jeder Empfänger ist zugleich Sender	159
Die Vermarktung von privaten Daten an Dritte	160
Anonymität erfordert hohe Verantwortung	161
Die Speicherung und Auswertung durch staatliche Stellen	161
Internationale Netzregeln sollten das Recht auf Privatsphäre schützen	162
26 Cyber Physical Society: Vom sozialen zum soziotechnischen Netzwerk	164
Science Fiction?	164
Nicht Science Fiction, sondern reale Herausforderung	166
Suche nach den Erfolgsfaktoren für die Kommunikationsbranche	167
27 Wer hat Angst vor dem ewigen Butler? Wie beeinflussen Google, Facebook und Co.die Zukunft der Kommunikation?	169
Das Problem der Filterblase	170
Die Zwangsläufigkeit der Virtualisierung	172
Kreativität statt Datenverarbeitung: Die Zukunft für Medienproduzenten	172
Die Macht begrenzter Lebenszyklen	173
28 Überrasche und überzeuge: Erfolgsrezepte effektiver Werbung	174
Kreativitätsschub nach der Krise	175
Kampagnen auf dem Prüfstand	176
Erfolgsfaktor 1: Kreativität	176
Erfolgsfaktor 2: Content Fit	177
Der ideale Mix: Kategorie entscheidet	178
Medien wechseln – die Erfolgsrezepte bleiben	179
29 Der Tod der Helden und die Codes of Truth	180
Integration in Mega-Ordnungen	182
Maßstabsveränderungen	183
Strukturierungsangebote	183
Last but not least: Das Spiel mit Träumen und Albträumen	183
Teil IV Erfolgs-Storys	185
30 Alles, was passiert – jetzt	186
31 Content2go: Warum Inhalte künftig mobile-optimiert sein müssen	189
Ein paar Kennziffern	190
Tablet – the next revolution?	191
Instant need fulfilment	191
Generation Smartphone	192
Multiplattform-Journalismus	192
Ein neues Ökosystem	194
Digitale Workflows	194
On top	195
32 Mitmachen statt zurücklehnen: Social TV ist moderner Fernsehgenuss	197
Case I: „The Voice of Germany“	198
Erfolgreiches Social TV in Zahlen	198
Case II: „Germany’s next Topmodel“	199
Case III: „Anna und die Liebe“/„The King“	200
Case IV: „Das große Allgemeinwissensquiz mit Johannes B. Kerner“	200
Wann Social TV sinnvoll ist und was es bringt	201
33 Dialog statt Werbemonolog: Alternative Werbeformen ermöglichen das Gespräch mit der Zielgruppe	202
Erst einmal zuhören!	203
Ein gutes Gespräch braucht seinen Raum	203
Den roten Faden des Dialogs sichert der Content-Plan	204
Vom Storytelling über die Kundenbindung zum Abverkauf	204
Die Marke zum Thema machen: Alternative Werbung als Themenlieferant	205
Von der Mundpropaganda zur aktiven Empfehlung	205
Crowdsourcing, der Gipfel des Dialogs:Gemeinsam nach Lösungen suchen	206
Im Dialog bleiben – auch dann, wenn es schwierig wird	207
Trotz Web2.0: Reale Gespräche haben eine besondere Wirkung	207
Sukzessive Erweiterung der Fan-Base ist das große Plusdes permanenten Dialogs	208
34 Communico ergo sum: Über soziale Netze, ihre Relevanz und Zukunft	209
Der Mensch, das soziale Wesen	210
Kleine Geschichte der sozialen Netze	211
The Social Network	212
Social Conversations	214
Curated Networks vs. Social Network Services	216
Trägheit der Massen	218
Ein Ausblick: Semantische Netze	220
35 Netzwelt 2020: Hightech-Kommunikation, aber ohne Sprache und Emotionen?	221
36 Denkanstöße für die Kommunikation von morgen: Wie viel Social Media benötigen Unternehmen?	224
„Ich setze auf’s Pferd“	224
Schlichtweg überfordert	225
Strategisches Denken: Ökonomie der Kräfte	227
Veränderte Bedingungen	228
Acht Konsequenzen für die Unternehmenskommunikation	229
Antworten	231
37 GameON: Der Alltag wird zum Spiel	232
Einleitung	232
Anzeichen einer neuen Spielkultur	232
Mechanik der neuen Spielkultur	234
Treiber der neuen Spielekultur	235
Auswirkungen der neuen Spielekultur	236
Literatur	237
38 Kommunikation ist entscheidend,Vertrauen alles	238
Rationale Argumente bleiben wirkungslos	239
Reputation ganzheitlich begreifen	239
Konsistente Kommunikation über alle Kanäle	239
Umsatzbringer Vertrauen	240
Black-Box der Marke	240
Vertrauen ist das wichtigste Kapital der Marke	241
Vertrauen ist vorverkaufter Umsatz	242
Mehr Wert für Unternehmensmarken	243
39 Generation S: Über die Wichtigkeitauthentischen Geschichtenerzählensim Zeitalter digitaler InformationsundReizüberflutung	244
Alter sozialer Wein in neuen medialen Schläuchen	246
Geschichten sind die wahren Antworten	248
40 Die Aufgabe der sozialen Medien	252
Teil V Ausblick: Digitale Trends 2012	257
Herausgeber und Autoren	262