Proaktive Kundenbindung im B2B-Bereich: Churn Prevention am Beispiel der ITK-Branche
Viele Business-to-Business (B2B)-Märkte bieten nur noch geringe Wachstumsmöglichkeiten durch generische Erhöhung des Share of Wallet oder der Verdrängung von Marktbegleitern, weil es sich um…