| Inhaltsverzeichnis | 6 |
| Vorwort | 8 |
| Einleitung | 9 |
| Die DIN-Norm der Personalauswahl | 11 |
| Der erste Schritt: Vorbereitung des Einstellungsverfahrens | 13 |
| Die Phasen des Auswahlprozesses | 13 |
| Wie erstelle ich ein Anforderungsprofil? | 14 |
| Wie formuliere ich eine Stellenanzeige wirkungsvoll? | 27 |
| Der zweite Schritt: Das Auswahlverfahren | 36 |
| Wie werden Bewerbungsunterlagen richtig interpretiert? | 36 |
| Welche Aussagen macht der Lebenslauf? | 43 |
| Welche Aussagen machen Arbeitszeugnisse? | 45 |
| Wer wird zum Vorstellungsgespräch eingeladen? | 55 |
| Wie gehe ich nutzbringend mit Referenzauskünften um? | 56 |
| Wie erleichtere ich mir die Bewerberverwaltung? | 59 |
| Wie behalte ich den Überblick über die Bewerbungsunterlagen? | 60 |
| Wie handhabe ich den Schriftverkehr? | 63 |
| Der dritte Schritt: Das Vorstellungsgespräch | 68 |
| Welche Probleme können beim Vorstellungsgespräch auftreten? | 68 |
| Komponenten eines Interviewsystems | 71 |
| Die Meta-Ebene im Auswahlgespräch: Wie schaffe ich eine positive Atmosphäre? | 72 |
| Welche Gesprächs- und Fragetechniken sind wichtig? | 75 |
| Welche Zeitebenen lassen sich im Interview unterscheiden? | 88 |
| Wie führe ich professionelle Interviews durch? | 89 |
| In welche Phasen lässt sich das Vorstellungsgespräch untergliedern? | 92 |
| Wie prüfe ich die konkreten Merkmale des Anforderungsprofils? | 99 |
| Wie entwickeln Sie selbst konkrete Fragen für das Interview? | 130 |
| Wie führe ich ein Auswahlgespräch am Telefon? | 132 |
| Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG) und die Konsequenzen für die Personalauswahl | 135 |
| Ziel des Gesetzes | 135 |
| Diskriminierungsmerkmale | 135 |
| Was bedeutet dies für die Personalauswahl? | 137 |
| Was dürfen Sie die Bewerber fragen? | 144 |
| Höhe des Schadenersatzes | 154 |
| Den persönlichen Eindruck absichern: Unterstützende Verfahren zur Potenzialfeststellung | 156 |
| Psychologische Tests | 156 |
| Biografischer Fragebogen | 160 |
| Assessment-Center | 162 |
| Ablauf eines typischen Assessment-Centers | 166 |
| Einzelne Assessment-Center-Elemente | 169 |
| Zuverlässigkeit der Schlussfolgerungen (Validität) | 173 |
| Einflussfaktoren der Assessment-Center-Ergebnisse | 186 |
| Qualitätssicherung der Assessment-Center | 188 |
| Beobachtungs- und Beurteilungsfehler | 189 |
| Welche Bedeutung hat die Probezeit? | 192 |
| Wie kann ich diese Methodik im Unternehmen umsetzen? | 194 |
| Checkliste: Gesamtauswahlverfahren | 196 |
| Literaturverzeichnis | 198 |
| Stichwortverzeichnis | 200 |
