Corporate Social Responsibility | 1 |
Abstract | 4 |
Inhaltsverzeichnis | 5 |
Abkürzungsverzeichnis | 8 |
Abbildungsverzeichnis | 9 |
Tabellenverzeichnis | 10 |
Anhangsverzeichnis | 11 |
1 Einleitung | 12 |
1.1 Relevanz der Forschungsarbeit | 12 |
1.2 Zielsetzung und Aufbau | 14 |
2 Konzeptionelle Grundlagen | 17 |
2.1 Grundlagen von CSR | 17 |
2.1.1 Begriffsdefinition und -abgrenzung | 17 |
2.1.2 Handlungsfelder von CSR | 21 |
2.1.3 Determinanten einer erfolgreichen Implementierung von CSR | 22 |
2.1.4 Bedeutung von CSR für unterschiedliche Kundengruppen | 24 |
2.2 Grundlagen der Produktpolitik | 25 |
2.2.1 Produktbegriff, -eigenschaften und -nutzen | 25 |
2.2.2 Aufgabenbereich der Produktpolitik | 27 |
2.3 Theorien und Modelle | 29 |
2.3.1 Grundlegende Theorien | 29 |
2.3.2 CSR-Modelle | 31 |
2.4 Zusammenfassung | 34 |
3 Einflussfaktoren und Erfolgswirkungen von CSR | 36 |
3.1 Moralische Beweggründe | 36 |
3.2 Externe und interne Einwirkungen auf Unternehmen | 37 |
3.2.1 Einfluss von Anspruchgruppen | 37 |
3.2.2 Unternehmenscharakteristika und Geschäftsumfeld | 39 |
3.3 CSR als Erfolgsfaktor | 41 |
3.3.1 Vorökonomische Erfolgswirkungen | 41 |
3.3.2 Ökonomische Erfolgswirkungen | 47 |
3.4 Herausforderungen eines CSR-Engagements | 50 |
3.4.1 Finanzieller und zeitlicher Aufwand | 50 |
3.4.2 Zieldefinition, Instrumentalisierung und Erfolgsmessung | 51 |
3.4.3 Fehlende Unterstützung durch Anspruchsgruppen | 51 |
3.5 Zusammenfassung | 52 |
4 CSR in der Produktpolitik | 54 |
4.1 CSR im Marketing-Mix außerhalb der Produktpolitik | 54 |
4.1.1 Kommunikationspolitik | 54 |
4.1.2 Preispolitik | 56 |
4.1.3 Distributionspolitik | 57 |
4.2 Vorteile sozial-ökologisch verträglicher Produkte | 57 |
4.2.1 Positive Auswirkungen auf Umwelt und Gesellschaft | 57 |
4.2.2 Persönlicher Nutzen für Kunden | 58 |
4.2.3 Möglichkeiten zur Differenzierung für Unternehmen | 59 |
4.3 Umsetzung einer sozial und ökologischen Produktpolitik | 62 |
4.3.1 Produktbezogene Informations- und Bewertungsinstrumente | 62 |
4.3.2 Prozess und Durchführung der Produktentwicklung | 64 |
4.3.3 Berücksichtigung vor- und nachgelagerter Stufen | 65 |
4.3.4 Verpackungsgestaltung und Gütesiegel | 68 |
4.4 Zusammenfassung | 70 |
5 Empirische Untersuchung zum Einbezug von CSR-Themen in produktpolitische Entscheidungen | 72 |
5.1 Grundlagen der qualitativen Empirie | 72 |
5.2 Konzeption der Studie | 74 |
5.3 Ergebnisse der Studie | 78 |
5.3.1 Die Rolle von CSR im Unternehmen | 78 |
5.3.2 Umsetzung von CSR-Maßnahmen in der Produktpolitik | 83 |
5.3.3 Ziele einer CSR-orientierten Produktpolitik | 86 |
5.3.4 Herausforderungen einer CSR-orientierten Produktpolitik | 95 |
5.3.5 Zukünftige Entwicklung einer CSR-orientierten Produktpolitik | 99 |
5.4 Limitationen der Studie | 102 |
5.5 Zusammenfassung | 103 |
6 Zusammenfassung und Ausblick | 105 |
6.1 Zusammenfassung | 105 |
6.2 Implikationen für die Praxis | 107 |
6.3 Implikationen für die Forschung | 109 |
6.4 Ausblick | 113 |
Anhang | 114 |
Literaturverzeichnis | 121 |
Autorenprofil | 141 |