Sie sind hier

E-Book

Dialogmarketing Perspektiven 2009/2010

Verlag	Gabler Verlag
Erscheinungsjahr	2010
Seitenanzahl	250 Seiten
ISBN	9783834986825
Format	PDF
Kopierschutz	DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	46,99 EUR

Der Sammelband Dialogmarketing Perspektiven vereint aktuelle Fachbeiträge und Forschungsprojekte zu Themen des Dialogmarketing. Er geht zurück auf den 4. wissenschaftlichen interdisziplinären Kongress für Dialogmarketing, den der DDV im September 2009 an der Universität Erlangen-Nürnberg veranstaltete.

Der DDV ist die kommunikative Schnittstelle zwischen Wirtschaft, Politik, Wissenschaft und Verbrauchern und vertritt die Interessen von Dienstleistern und werbungtreibenden Unternehmen der gesamten Dialogmarketingbranche.

Kaufen Sie hier:

Horizontale Tabs

Blick ins Buch

Inhaltsverzeichnis

Editorial	6
Austausch mit Lehre und Forschung wird gelebt!	6
Inhaltsverzeichnis	9
Wahlkampf im Superwahljahr – Von der Klassik zum Dialog?	11
Management Summary	11
1. Einleitung	11
2. Dialogkommunikation im Bundestagswahlkampf 2009	13
3. Direct Mail – Wahlkampfkommunikation per Brief	14
CDU	15
SPD	16
FDP	17
Bündnis 90/Die Grünen	17
LINKE	18
4. Das Internet – Neue Wege in der Dialogkommunikation	19
4.1 E-Mail	20
CDU	21
SPD	21
FDP	22
Bündnis 90/Die Grünen	22
LINKE	22
4.2 Trends auf den Kampagnen-Websites	23
CDU: teAM Deutschland11	23
SPD: Wahlkampf 0912	23
FDP: mit mach arena13	24
Bündnis 90/Die Grünen: „Meine Kampagne“14	25
LINKE: Linksaktiv15	25
4.3 Soziale Netzwerke: Ihre Rolle für den direkten Dialog	26
5. Dialogkommunikation mit Telefon und SMS	28
CDU	29
SPD	30
Bündnis 90/Die Grünen	31
FDP	31
LINKE	31
6. Canvassing – Face-to-Face-Kontakt zum Wähler	32
CDU	33
SPD	33
FDP	33
Bündnis 90/Die Grünen	33
LINKE	34
7. Fazit	34
Literatur	35
Der Autor	38
Dialogorientierte Regierungskommunikation	39
Management Summary	39
1. Einführung in die kontinuierliche Kommunikation der Bundes- und Länderministerien	39
2. Vorgehensweise der Untersuchung	42
3. Darstellung der zentralen Untersuchungsergebnisse	46
4. Desiderate für die weiterführende Forschung	52
Literatur	54
Die Autoren	56
Mobile Marketing – Dialog mit Zukunft	57
Management Summary	57
1. Problemstellung	57
2. Theoretische Ausgangssituation	58
3. Ziele und Strategien	62
4. Instrumente	65
5. Dialog-Trends des Mobile Marketings	68
Literatur	70
Die Autoren	71
Synergien im Rahmen integrierter Kommunikation – Modellierung, Analyse und empirische Ergebnisse	72
Management Summary	72
1. Einleitung	73
2. Grundlagen	74
3. Erkenntnisse für die Praxis	76
3.1 Vergleich der Modellierung	76
3.2 Vergleich der Optimierungsergebnisse	80
3.3 Vergleich der empirischen Anwendungen	83
4. Zusammenfassung und Ausblick	85
Literatur	86
Der Autor	87
Dialogmarketing unter den Vorzeichen des geänderten Konsumentenverhaltens	88
Management Summary	88
1. Einführung	88
2. Methodik der Untersuchung	94
3. Der Versandhandel	96
3.1 Dialogmarketing	97
3.2 Vom rationalen zum relationalen Ansatz des Katalogmarketings	99
4. Messverfahren zur Darstellung von Konsumentenverhalten	99
4.1 Traditionelle Messverfahren	100
4.2 Neuere apparative Messverfahren	102
4.2.1 Funktionelle Magnetresonanz-Tomografie (fMRI)	106
4.2.2 Positronenemissionstomografie (PET)	108
4.2.3 Elektroenzephalogramm EEG	108
4.2.4 Eyetracking	112
Elektrookulogramm (EOG)	117
4.2.5 Machbarkeitsbeurteilung	119
5. Folgerungen für verkaufende Kataloge	120
6. Versuch: Untersuchung eines Katalogsmittels EEG	122
6.1 Systembeschreibung: Quantitative topografische Elektroenzephalometrie	123
6.2 Datenakquisition	123
6.3 Frequenzbänder	124
6.4 Hypothese	125
6.5 Ergebnisse	126
6.6 Zwischenfazit	126
7. PerceptionTracker	130
7.1 Evaluation: PerceptionTracker	132
7.2 Überprüfung der Testanlage auf Machbarkeit	134
7.3 Ergebnisbesprechung	138
Ergebnissets	139
8. Wissenschaftlicher und praktischer Ergebnisbeitrag der Arbeit	142
Literatur	143
Der Autor	146
Automatisierung von Kundenmanagementprozessen in der Dienstleistungsbranche	147
Management Summary	147
1. Einordnung des Themas in den Forschungskontext	147
2. Konzeption der Automatisierung im Kundenmanagement	150
2.1 Verständnis und Ziel der Automatisierung im Kundenmanagement	151
2.2 Konzept und Messung auf operativer und dispositiver Ebene	153
3. Ergebnisse der Studie	158
3.1 Untersuchungsanlage und Zusammensetzung der Stichprobe	158
3.2 Empirische Befunde	161
3.2.1 Aktueller Stand und Erfolg der Automatisierung	161
3.2.2 Einflussgrößen auf den Stand der Automatisierung	169
Literatur	173
Der Autor	174
Einsatz und Nutzung von Kampagnenmanagement im Rahmen von Vertriebs- und Marketingstrategien in deutschen Unternehmen	175
1. Methodik der empirischen Untersuchung	175
1.1 Untersuchungsdesign	175
1.2 Themen der Untersuchung	177
1.3 Rahmenparameter der Befragung	179
2. Ergebnisse der empirischen Untersuchung	179
2.1 Auswertung	179
2.2 Teilnehmer	180
2.2.1 Entwicklung der Teilnehmerzahl	180
2.2.2 Teilnehmerstruktur	181
2.3 Ziele des Kampagnenmanagements	183
2.4 Organisation des Kampagnenmanagements	188
2.5 Projektmanagement und Controlling des Kampagnenmanagements	192
2.6 Zusammenfassung der Ergebnisse	200
3. Fazit und Ausblick	200
Die Autoren	203
Anhang: Aufbau und Design der Umfrage	204
Entscheidungsorientierte Social Media Optimization – Ein integrativer Planungsansatz	221
Management Summary	221
1. Social Media – Ein neues Marketingparadigma?	221
2. Empirische Ergebnisse zur Verbreitung sozialer Medien	225
3. Planungsprozess der Social Media Optimization	228
4. Fallbeispiel zur Social Media Optimization	235
5. Ausblick und Perspektiven	238
Literatur	240
Die Autoren	241
Der Alfred Gerardi Gedächtnispreis 2009	243
Dank an die Sponsoren	246

Weitere E-Books zum Thema: Marketing - Verkauf - Sales - Affiliate

Marketing

Grundlagen für Studium und Praxis Format: PDF

Dieses Lehrbuch vermittelt die gesamten Grundlagen des Marketing und nimmt dabei konsequent Bezug auf die Praxis. Die anwendungsorientierte Darstellung versetzt den Leser in die Lage,…

Marketing

Grundlagen für Studium und Praxis Format: PDF

Dieses Lehrbuch vermittelt die gesamten Grundlagen des Marketing und nimmt dabei konsequent Bezug auf die Praxis. Die anwendungsorientierte Darstellung versetzt den Leser in die Lage,…

Der Profi-Verkäufer: Wegweiser zum Erfolg mit 100 Motivationsimpulsen für den Alltag

Format: PDF

Das Handbuch für den Top-Verkäufer Jedes Kapitel steckt voller Anregungen und Tips für gekonntes Verkaufen. Die Analyse eigener Verhaltensmuster liefert Impulse zur kontinuierlichen…

Die Zukunft des Kunstmarktes

Format: PDF

Mit Beiträgen von Jean-Christophe Ammann, Bazon Brock, Peter Conradi, Wilfried Dörstel, Andreas Dornbracht, Walter Grasskamp, Bernd Günter/Andrea Hausmann, Arnold Hermanns, Bernd Kauffmann, Tobias…

Management von Kundenbeziehungen. 7 Bausteine für ein effizientes Kundenmanagement

Die KM 7 Format: PDF

Bei uns ist der Kunde König!" - Das behaupten viele Unternehmen. Doch damit sich der Kunde tatsächlich als König fühlt und langfristig Wachstum und Geschäftserfolg sichert, müssen die Beziehungen…

Management von Kundenbeziehungen. 7 Bausteine für ein effizientes Kundenmanagement

Die KM 7 Format: PDF

Texten für das Web

Erfolgreich werben, erfolgreich verkaufen Format: PDF

Dieses Buch bietet das nötige Handwerkszeug, um die Qualität der eigenen Web-Texte zu verbessern bzw. eingekaufte Texte sicherer beurteilen zu können. Es liefert klare Kriterien für die Textanalyse,…

Texten für das Web

Erfolgreich werben, erfolgreich verkaufen Format: PDF

Texten für das Web

Erfolgreich werben, erfolgreich verkaufen Format: PDF

Total Loyalty Marketing

Format: PDF

Die immer gleiche Marke als Lebensabschnittsbegleiter hat ausgedient - könnte man meinen. Doch zu einigen Produkten und Dienstleistungen haben deren Verwender eine besondere Beziehung: eine…

Weitere Zeitschriften

Archiv und Wirtschaft

"Archiv und Wirtschaft" ist die viermal jährlich erscheinende Verbandszeitschrift der Vereinigung der Wirtschaftsarchivarinnen und Wirtschaftsarchivare e. V. (VdW), in der seit 1967 rund 2.500 ...

Atalanta

Atalanta ist die Zeitschrift der Deutschen Forschungszentrale für Schmetterlingswanderung. Im Atalanta-Magazin werden Themen behandelt wie Wanderfalterforschung, Systematik, Taxonomie und Ökologie. ...

Beiträge zur Namenforschung

Beiträge zur Namenforschung. Neue Folge ist eine internationale fachübergreifende Zeitschrift für Namenforschung. In den Artikeln werden Probleme der Ortsnamen- wie Personenamenforschung und der ...

Branchenbrief international - Spielzeugbranche aktuell

Informationsdienst für die Spielwarenbranche Seit 1980 ist der „BRANCHENBRIEF INTERNATIONAL - Spielzeugbranche aktuell" der Informationsdienst der Spielwarenbranche, bekannt unter dem Kürzel ...

Gastronomie Report

News & Infos für die Gastronomie: Tipps, Trends und Ideen, Produkte aus aller Welt, Innovative Konzepte, Küchentechnik der Zukunft, Service mit Zusatznutzen und vieles mehr. Frech, offensiv, ...

DER PRAKTIKER

Technische Fachzeitschrift aus der Praxis für die Praxis in allen Bereichen des Handwerks und der Industrie. “der praktiker“ ist die Fachzeitschrift für alle Bereiche der fügetechnischen ...

Die Medizinischen Fachangestellten

Prüfungs- und Praxiswissen für Zahnmedizinische Fachangestellte Mehr Erfolg in der Ausbildung, sicher in alle Prüfungen gehen, im Beruf jeden Tag überzeugen: „Die Zahnmedizinische ...

Die Kaufleute für Groß- und Außenhandelsmanagement

Prüfungs- und Praxiswissen für Großhandelskaufleute Mehr Erfolg in der Ausbildung, sicher in alle Prüfungen gehen, im Beruf jeden Tag überzeugen: „Die Großhandelskaufleute“ ist die ...

Directorium des Bistums Würzburg

Directorium des Bistums Würzburg. Das Bistum Würzburg im Portrait: Vielfältig die Landschaften, lebensfroh und bodenständig die Menschen: das im Norden Bayerns gelegene Bistum Würzburg verbindet ...

ERGOTHERAPIE UND REHABILITATION

Offizielles Organ des Deutschen Verbandes Ergotherapie e.V. (DVE). ERGOTHERAPIE UND REHABILITATION stellt ein anerkanntes Fach- und Informationsmedium dar und erreicht monatlich die ...