| Cover | 1 |
| Inhaltsverzeichnis | 7 |
| ??Einführung? | 11 |
| ??Herausforderungen einer Digital-Business-Strategie? | 11 |
| ??Was Ihnen dieses Buch bietet? | 14 |
| 1 ??Analyse der Ausgangssituation Ihres Unternehmens? | 17 |
| 1.1 ??Mandat erhalten, was nun?? | 17 |
| 1.2 ??Interne Analyse? | 23 |
| 1.2.1 ??Systematik der internen Analyse? | 24 |
| 1.2.2 ??Die wertschöpfenden Elemente Ihres Unternehmens? | 25 |
| 1.2.3 ??Analyse der Wertschöpfungskette? | 28 |
| 1.3 ??Externe Analyse? | 31 |
| 1.3.1 ??Systematik der externen Analyse? | 31 |
| 1.3.2 ??Die Kunden? | 32 |
| 1.3.3 ??Die Wettbewerber? | 39 |
| 1.4 ??Vom Mandat zur Strategie? | 43 |
| 1.4.1 ??Das Fünf-Kräfte-Modell nach Porter? | 43 |
| 1.4.2 ??Strategische Optionen identifizieren? | 45 |
| 1.4.3 ??Die SWOT-Analyse? | 48 |
| 1.4.4 ??Welche Strategie passt zu Ihrem Unternehmen?? | 54 |
| 1.5 ??Checkliste zur Analyse der Ausgangssituation? | 57 |
| 2 ??Formulierung Ihrer Digital-Business-Strategie? | 59 |
| 2.1 ??Vorüberlegungen zum Strategiebegriff? | 59 |
| 2.2 ??Phasen des Strategieprozesses? | 63 |
| 2.2.1 ??Strategische Ziele definieren? | 64 |
| 2.2.2 ??Die Umsetzung der Strategie? | 64 |
| 2.3 ??Was zeichnet eine Digital-Business-Strategie aus?? | 65 |
| 2.3.1 ??Eigenschaften der Digitalisierung? | 66 |
| 2.3.2 ??Komplexität der Arbeitsprozesse? | 68 |
| 2.3.3 ??Die vier Stufen der digitalen Reife eines Unternehmens? | 70 |
| 2.4 ??Entwicklung einer digitalen Vision? | 73 |
| 2.4.1 ??Vergleich von Mission und Vision Statements? | 76 |
| 2.4.2 ??So entwickeln Sie eine digitale Vision? | 78 |
| 2.4.3 ?Beispiele für gute und schlechte Vision Statements | 79 |
| 2.4.4 ??Beispiele für gute und schlechte Mission Statements? | 80 |
| 2.5 ??Definition der Digital-Business-Strategie? | 81 |
| 2.5.1 ??Die strategische Ausrichtung Ihrer Digitalstrategie? | 82 |
| 2.5.2 ??Fünf Prinzipien für die Umsetzung der Strategie? | 84 |
| 2.5.3 ??Die Formulierung von strategischen Zielen? | 86 |
| 2.6 ??Kommunikation der Digitalstrategie im Unternehmen? | 87 |
| 2.7 ??Checkliste zur Strategieformulierung? | 88 |
| 3 ??Umsetzung Ihrer Digital-Business-Strategie? | 89 |
| 3.1 ??Das Digital-Business-Team? | 89 |
| 3.1.1 ??Der Führungsstil im Digital-Business-Team? | 90 |
| 3.1.2 ??Plädoyer für selbstorganisierte Teams? | 91 |
| 3.1.3 ??Zum Begriff Digital Leadership? | 92 |
| 3.1.4 ??Anforderungen an das Digital-Business-Team? | 92 |
| 3.1.5 ??Die glorreichen Sieben ? Archetypen eines Digital-Business-Teams? | 94 |
| 3.2 ??Organisation des Digital-Business-Teams? | 97 |
| 3.2.1 ??Scrum als agile Methode des Projektmanagements? | 98 |
| 3.2.2 ??Organisationstypen eines Digital-Business-Teams? | 99 |
| 3.2.3 ??Dezentrale Organisation und Internationalisierung? | 102 |
| 3.3 ??Change Management? | 103 |
| 3.3.1 ??So gehen Sie mit unternehmensinternem Widerstand um? | 103 |
| 3.3.2 ??Acht Grundsätze für eine erfolgreiche digitale Transformation? | 105 |
| 3.4 ??Interaktion mit Ihren Kunden? | 107 |
| 3.4.1 ??Welches Problem lösen Sie für Ihre Kunden?? | 109 |
| 3.4.2 ??Finden Sie Ihre Kunden? | 113 |
| 3.4.3 ??Machen Sie Ihre Kunden glücklich? | 117 |
| 3.4.4 ??Machen Sie Ihre Kunden loyal? | 120 |
| 3.5 ??Digitale Wertschöpfung? | 122 |
| 3.5.1 ??Modell einer digitalisierten Wertschöpfungskette? | 122 |
| 3.5.2 ??Drei Bereiche der digitalen Wertschöpfung? | 125 |
| 3.5.3 ??Digitale Wertschöpfungskette und Datenmanagement? | 126 |
| 3.6 ??Messen, Analysieren, Verbessern? | 128 |
| 3.7 ??Checkliste zur Umsetzung der Digital-Business-Strategie? | 131 |
| 4 ??Internationale Beispiele für Ihr Digital Business? | 133 |
| 4.1 ??Zur Auswahl der internationalen Beispiele? | 133 |
| 4.2 ??Japan ? Tor zum asiatischen Markt? | 133 |
| 4.2.1 ??Fakten zu Japan? | 134 |
| 4.2.2 ??Kulturelle Besonderheiten? | 138 |
| 4.2.3 ??Online-Shopping in Japan? | 142 |
| 4.2.4 ??Ableitungen und Empfehlungen? | 151 |
| 4.3 ??China ? das Land der Superlative? | 154 |
| 4.3.1 ??Fakten zu China? | 155 |
| 4.3.2 ??Kulturelle Besonderheiten? | 163 |
| 4.3.3 ??Online-Shopping in China? | 167 |
| 4.3.4 ??Ableitungen und Empfehlungen? | 171 |
| 4.4 ??USA ? Das digitale Mutterland? | 174 |
| 4.4.1 ??Fakten zu den USA? | 174 |
| 4.4.2 ??Kulturelle Besonderheiten? | 175 |
| 4.4.3 ??Online-Shopping in den USA? | 175 |
| 4.4.4 ??Ableitungen und Empfehlungen? | 178 |
| ?Dank? | 181 |
| ??Literaturverzeichnis? | 183 |
| Stichwortverzeichnis | 185 |
| ??Der Autor? | 189 |
