| Cover | 1 |
| Inhaltsverzeichnis | 9 |
| ??Vorwort? | 13 |
| ??So lesen Sie dieses Buch? | 14 |
| ??Teil 1? | 17 |
| 1 ??Hintergründe zum E-Mail-Marketing? | 19 |
| 1.1 ??Warum ist E-Mail-Marketing so erfolgreich?? | 19 |
| 1.2 ??Marketingprofis lieben die E-Mail? | 24 |
| 1.3 ??Unterschiede zwischen dem B2B- und B2C-Bereich? | 28 |
| 1.4 ??E-Mail in der Markenführung unterschätzt? | 31 |
| 1.5 ??So bewegen Sie Ihre Kunden vom Brief zur E-Mail? | 32 |
| 1.6 ??Die Zukunft der E-Mail? | 35 |
| 2 ??Einen Adressverteiler aufbauen? | 37 |
| 2.1 ??So starten Sie ins E-Mail-Marketing? | 37 |
| 2.2 ??An wen dürfen Sie E-Mails versenden?? | 38 |
| 2.3 ??Die wichtigsten Rechtsvorschriften zum E-Mail-Marketing? | 39 |
| 2.4 ??Rechtskonforme Einwilligungen gewinnen? | 40 |
| 2.5 ??So schützen Sie sich vor Abmahnungen? | 42 |
| 2.6 ??Das Double-Opt-in-Verfahren? | 44 |
| 2.7 ??Umgang mit vorhandenen Adressen? | 46 |
| 3 ??E-Mails professionell gestalten? | 49 |
| 3.1 ??Wie Ihre E-Mail aus der Flut heraussticht? | 50 |
| 3.2 ??Aufbau und Bestandteile einer E-Mail? | 53 |
| 3.3 ??Das darf in keinem Impressum fehlen? | 56 |
| 3.4 ??Klickstarke Betreffzeilen entwerfen? | 58 |
| 3.5 ??Das Text-Bild-Verhältnis ausgewogen gestalten? | 60 |
| 4 ??Einen Newsletter einrichten? | 63 |
| 4.1 ??Vom E-Mailing zum Newsletter? | 64 |
| 4.2 ??Bestandteile erfolgreicher Newsletter? | 65 |
| 4.3 ??Professionell texten? | 71 |
| 4.4 ??Frequenz und Versandzeitpunkt Ihres Newsletters? | 73 |
| 5 ??Ein Versandsystem auswählen? | 77 |
| 5.1 ??Welche Tools eignen sich für den E-Mail-Versand?? | 77 |
| 5.2 ??Brauchen Sie spezielle Software für das E-Mail-Marketing?? | 79 |
| 5.3 ??Warum zertifizierte Mailserver so wichtig sind? | 80 |
| 5.4 ??Kriterien für die Softwareauswahl? | 82 |
| 5.5 ??Was kostet E-Mail-Software?? | 86 |
| 5.6 ??Die E-Mail-Erstellung ? Eigenregie oder Dienstleister?? | 87 |
| 5.7 ??Anforderungen an eine spezialisierte Agentur? | 88 |
| 6 ??Erfolgsmessung im E-Mail-Marketing? | 93 |
| 6.1 ??Welche Bereiche können gemessen werden?? | 93 |
| 6.2 ??Die Kennzahlen Öffnungs- und Klickrate? | 95 |
| 6.3 ??Benchmarks: Welche Werte sind akzeptabel?? | 97 |
| 6.4 ??Wie Sie Ihre Verkaufszahlen steigern? | 98 |
| ?Teil 2? | 101 |
| 7 ??Branchenunterschiede im E-Mail-Marketing? | 103 |
| 7.1 ??Adressgewinnung auf der Website? | 104 |
| 7.2 ??E-Mail-Marketing im Handel? | 105 |
| 7.3 ??Die Reisebranche könnte noch besser sein? | 108 |
| 7.4 ??Markenhersteller wagen erste Gehversuche im E-Mail-Marketing? | 108 |
| 7.5 ??Banken und Versicherungen fürchten digitalen Kundenkontakt? | 110 |
| 7.6 ??E-Mail-Marketing im B2B-Bereich? | 111 |
| 8 ??Marketing-Systeme intelligent vernetzen? | 113 |
| 8.1 ??CRM ? CMS ? EMS ? Welches System wozu?? | 113 |
| 8.2 ??Marketing-Software richtig kombinieren? | 116 |
| 8.3 ??So integrieren Unternehmen ihre Systeme ? 11 Fallbeispiele? | 118 |
| 8.4 ??Der Einsatz von professionellen E-Mail-Versand-Tools ? 5 Tipps? | 120 |
| 8.5 ??Das Internet der Dinge? | 122 |
| 9 ?Content Marketing erfolgreich einsetzen? | 123 |
| 9.1 ??Neue Kunden durch Content Marketing gewinnen? | 124 |
| 9.2 ??Redaktionelle Vorgaben definieren und Themenpläne erstellen? | 126 |
| 9.3 ??In welchen Formaten präsentieren Sie Ihre Inhalte?? | 129 |
| 10 ?Neue Adressen hinzugewinnen? | 131 |
| 10.1 ??Wo Sie die meisten Adressen gewinnen? | 131 |
| 10.2 ??Professionelle Leadgenerierung im B2B-Bereich? | 132 |
| 10.3 ??Instrumente zur Neukundengewinnung? | 133 |
| 10.4 ??Adressmiete, Co-Registrierung, Sponsoring? | 135 |
| 10.5 ??66 legale Wege zu mehr E-Mail-Adressen? | 137 |
| 10.6 ??So verhindern Sie das Abschmelzen Ihres E-Mail-Verteilers? | 141 |
| 11 ?Die Web-Anmeldung perfektionieren? | 143 |
| 11.1 ??Adressgewinnung über die eigene Homepage? | 143 |
| 11.2 ??Adressverlust durch Double-Opt-in bremsen? | 164 |
| 11.3 ??16 typische Fehler bei der Generierung neuer E-Mail-Adressen? | 171 |
| 11.4 ??So gestalten Sie die Abbestellseite? | 181 |
| 12 ??Den E-Mail-Versand optimieren? | 189 |
| 12.1 ??Die wichtigsten Kennzahlen im E-Mail-Marketing? | 189 |
| 12.2 ??So erhöhen Sie die Zustellbarkeit? | 192 |
| 12.3 ??Spamfilter umgehen ? 7 wirkungsvolle Tricks? | 195 |
| 12.4 ??Den optimalen Versandzeitpunkt wählen? | 199 |
| 12.5 ??Die perfekte Betreffzeile? | 202 |
| 13 ??E-Mails professionell designen? | 207 |
| 13.1 ??Die perfekte Begrüßung? | 207 |
| 13.2 ??Gestaltung professioneller E-Mails? | 211 |
| 13.3 ??Wenn Ihre Bilder blockiert werden? | 221 |
| 13.4 ??E-Mails für mobile Endgeräte anpassen? | 225 |
| ??Teil 3? | 237 |
| 14 ??Mehr Leser aktivieren? | 239 |
| 14.1 ??So erhöhen Sie die Klickrate? | 239 |
| 14.2 ??Die Konversionsrate optimieren? | 240 |
| 14.3 ??Mit optimierten Landingpages mehr verkaufen? | 242 |
| 14.4 ??So integrieren Sie Videos und Bewegtbilder? | 245 |
| 14.5 ??Reaktivierung inaktiver Empfänger? | 247 |
| 15 ??Personalisierung im Marketing ? ein Ausblick? | 251 |
| 15.1 ??Data Driven Marketing? | 251 |
| 15.2 ??So wirken Ihre E-Mails persönlicher ? 5 Tipps? | 257 |
| 15.3 ??Personalisierung durch Segmentierung? | 260 |
| 15.4 ??Wie Sie die Personendaten optimal nutzen? | 263 |
| 15.5 ??Triggermails, Anstoßketten und Nachfassmails? | 265 |
| 15.6 ??Marketing Automation ? 7 Praxisbeispiele? | 267 |
| 16 ?Rechtslage ? Die wichtigsten Urteile im E-Mail-Marketing? | 269 |
| Stichwortverzeichnis | 285 |
| ??Der Autor? | 289 |
