| Vorwort | 5 |
| Inhaltsverzeichnis | 7 |
| I. Produktmanagement: Positionierung, Kernkompetenzen und organisatorische Einbindung | 11 |
| 1. Eine kurze Einführung in das Produktmanagement | 12 |
| 2. Keine klare Sache: Wie sich Funktionsund Produktmanagement voneinander abgrenzen | 13 |
| 2.1 Der Funktionsmanager | 13 |
| 2.2 Der Produktmanager | 15 |
| 2.3 Konfliktpotenzial zwischen Produkt- und Funktionsmanagement | 16 |
| 2.4 Definition des Produktmanagements | 16 |
| 3. Grenzen setzen: Wie Produktmanager Schnittstellen managen und Aufgaben delegieren | 18 |
| 3.1 Bereinigung von Schnittstellen | 20 |
| 3.2 Gründe für die Aufgabendelegation | 23 |
| 4. Eine Grundsatzentscheidung: Die Positionierung des Produktmanagers im Unternehmen | 30 |
| 4.1 Positionierungsmöglichkeiten für das Produktmanagement | 30 |
| 4.2 Operatives und strategisches Produktmanagement | 33 |
| 5. Ein vielfältiges Spektrum: Stellenbeschreibung und Anforderungsprofil des Produktmanagers | 35 |
| 5.1 Stellenbeschreibung eines Produktmanagers | 35 |
| 5.2 Sonstige Aufgaben eines Produktmanagers | 40 |
| 5.3 Schnittstellendefinition im Produktmanagement | 44 |
| 5.4 Anforderungsprofil von Produktmanagern | 48 |
| 5.5 Produktorientierung und Marktorientierung | 50 |
| 6. Nach vielen Seiten offen: Die Prozessebenen im Produktmanagement | 52 |
| 6.1 Die dispositive Ebene | 53 |
| 6.2 Die strategische Ebene | 67 |
| 6.3 Die operative Ebene | 77 |
| 7. Ein komplexes Projekt: Wie man Produktmanagement im Unternehmen einführt | 80 |
| 7.2 Erfolgsfaktoren für die Umsetzung und Einführung | 84 |
| 7.3 Rekrutierung von Produktmanagern | 86 |
| 8. Eine große Herausforderung: Die organisatorische Eingliederung des Produktmanagements | 90 |
| 8.1 Organisation bei strategischem Produktmanagement | 91 |
| 8.2 Organisation bei operativem Produktmanagement | 95 |
| 8.3 Sonderformen der Organisation im Produktmanagement | 99 |
| 9. Häufig vernachlässigt: Die Festlegung der strategischen Verantwortung im Unternehmen | 102 |
| 9.1 Grundformen der Organisation | 102 |
| 9.2 Festlegung der strategischen Verantwortung | 108 |
| 10. Was bringt die Zukunft? Aktuelle Trends und Entwicklungen im Produktmanagement | 122 |
| 10.1 Der Produktmanager als Profit Center | 122 |
| 10.2 Der Einsatz von Produktmanagementteams | 125 |
| 10.3 Kompetenzzentralisierung im Produktmanagement | 129 |
| 10.4 Der Produktmanager im Systemgeschäft | 132 |
| 10.5 Dienstleistungsorientierung im Produktmanagement | 135 |
| 11. Die Umsetzung: Checkliste zur Identifikation von Optimierungspotenzialen | 137 |
| II. Produktmarketing: Strukturen, Erfolgsfaktoren und praktische Hilfsmittel | 141 |
| 1. Voraussetzungen schaffen: Wie Produktmanager komplexe Märkte strukturieren | 142 |
| 1.1 Marktsegmentierung | 143 |
| 1.2 Produktsegmentierung | 153 |
| 1.3 Produkt- Markt- Matrix | 161 |
| 1.4 Funktions- Technologie- Matrix | 171 |
| 2. Erfolgsrelevant: Die wichtigsten Steuerungsgrößen für das Produktmarketing | 175 |
| 2.1 Produkt- und Markenbekanntheitsgrad | 177 |
| 2.2 Produktmarke und Markenimage | 179 |
| 2.3 Leistungsvorteil und Produktnutzen | 189 |
| 2.4 Der Preis als Entscheidungskriterium | 207 |
| 2.5 Beziehungsmanagement | 218 |
| 2.6 Kundenzufriedenheit | 221 |
| 3. Klarheit durch Zahlen: Wie der Produktmanager relevante Kennziffern bestimmt | 227 |
| 3.1 Zusammenstellung der Markt- und Absatzkennziffern | 227 |
| 3.2 Aufbau der Ergebnisrechnung | 239 |
| 4. Strategisch denken: Der Einsatz strategischer Analyseinstrumente durch den Produktmanager | 244 |
| 4.1 Die SWOT- Analyse | 244 |
| 4.2 Erstellung einer Einflussmatrix | 250 |
| 5. Marktanteile gewinnen: Wie wirksame Produktstrategien entwickelt werden | 253 |
| 5.1 Festlegung der Ziele für den Produktmarkt | 253 |
| 5.2 Grundstrategien im Produktmarketing | 255 |
| 5.3 Marketing- Mix- Strategien | 259 |
| 5.4 Bewertung der Strategiealternativen | 267 |
| 6. Das Resultat: Inhalt und Aufbau eines produktbezogenen Business- Plans | 270 |
| 7. Die Umsetzung: Checkliste zur Identifikation von Optimierungspotenzialen | 273 |
| III. Prozessorientiertes Produktmanagement: Arbeitsprozesse, prozessorientiertes Marketing und Innovationsmanagement | 275 |
| 1. Klarheit schaffen: Wie Produktmanager ihre Arbeit prozessorientiert gestalten | 276 |
| 1.1 Temporäre Arbeitsprozesse | 277 |
| 1.2 Permanente Arbeitsprozesse | 279 |
| 2. Immer am Ball: Die Entwicklung von Maßnahmen zur Gestaltung des Produktlebenszyklus | 283 |
| 2.1 Das Lebenszyklusmodell | 283 |
| 2.2 Produkt- versus Marktlebenszyklus | 286 |
| 2.3 Altersstrukturanalyse von Produkten | 289 |
| 2.4 Marketing- Mix im Produktlebenszyklus | 292 |
| 3. Die Königsdisziplin: Aktives Kaufprozessmanagement durch den Produktmanager | 297 |
| 3.1 Der Kaufprozess beim Kunden | 297 |
| 3.2 Analyse des Kaufprozesses | 302 |
| 3.3 Bestimmung des kaufprozessspezifischen Marketing- Mix | 307 |
| 4. Auf Wachstumskurs: Innovative Produkte entwickeln und erfolgreich am Markt einführen | 312 |
| 4.1 Der Innovationsprozess | 312 |
| 4.2 Situationsanalyse/ Problemidentifikation | 315 |
| 4.3 Ideensammlung/ Ideengenerierung | 316 |
| 4.4 Systematische Ideenerfassung/- speicherung | 318 |
| 4.5 Ideenbewertung/- auswahl und Entscheidung | 319 |
| 4.6 Markteinführungskonzept und - plan | 321 |
| 5. Die Umsetzung: Checkliste zur Identifikation von Optimierungspotenzialen | 325 |
| Empfehlenswerte Literatur | 327 |
| Stichwortverzeichnis | 328 |
