Vorwort | 3 |
Inhaltsverzeichnis | 5 |
Abbildungsverzeichnis | 8 |
Abkürzungsverzeichnis | 10 |
Einleitende Betrachtung | 11 |
Projektqualität | 15 |
2.1. Überblick über die Qualitätsbegriffe | 17 |
2.1.1. Enger Qualitätsbegriff | 17 |
2.1.2. Erweiterter Qualitätsbegriff | 18 |
2.1.3. Umfassender Qualitätsbegriff | 19 |
2.1.4. Der umfassende Qualitätsbegriff und das EFQM Modell | 23 |
2.2. Projektqualität im Sinne dieser Schrift | 27 |
2.2.1. Projektmanagementsystemqualität | 27 |
2.2.2. Projektprozessqualität | 28 |
2.2.3. Projektergebnisqualität | 29 |
Projektcontrolling | 33 |
3.1. Definitionen | 34 |
3.2. Aufgaben des Controllings | 35 |
3.2.1. Vorgabe der Grundparameter | 36 |
3.2.2. Feinsteuerung im laufenden Vollzug | 38 |
3.3. Instrumente des Controllings | 39 |
3.3.1. Die Balanced Scorecard in Projekten | 42 |
3.3.2. Gateway Management | 44 |
Gestaltungsfaktoren des Gateway Managements | 49 |
4.1. Positionierung | 50 |
4.1.1. Anordnung der Haltepunkte | 51 |
4.1.2. Anzahl der Haltepunkte | 52 |
4.1.3. Abhängigkeit von der Projektklassifizierung | 53 |
4.1.4. Überprüfung der Haltepunkte | 54 |
4.2. Ablauf | 54 |
4.2.1. Definitionsphase | 56 |
4.2.2. Previewphase | 56 |
4.2.3. Vorbereitungsphase | 57 |
4.2.4. Entscheidungssitzung | 57 |
4.2.5. Nachbereitungsphase | 59 |
4.3. Organisation | 60 |
4.3.1. Statusbewertung | 60 |
4.3.2. Neutrale Experten | 62 |
4.3.3. Entscheidungsträger | 62 |
4.3.4. Moderator | 63 |
4.4. Checklisten | 65 |
4.4.1. Systematische Erstellung der Checklisten | 65 |
4.4.2. Inhalte der Checklisten | 66 |
4.4.3. Annahmekriterien der Checklisten | 68 |
4.4.4. Projektspezifische Anpassung der Checklisten | 68 |
4.4.5. Aktualisierung der Checklisten | 68 |
4.5. Bewertungsmethode | 69 |
4.5.1. Eskalationsmechanismen | 69 |
4.5.2. Expertise des Mitarbeiters | 69 |
4.5.3. Statusdarstellung | 71 |
4.6. EDV Unterstützung | 72 |
4.6.1. Systemintegration | 72 |
4.6.2. Datenaufnahme | 73 |
4.6.3. Datenanalyse | 73 |
4.7. Unternehmenskultur | 74 |
4.7.1. Beweggrund | 74 |
4.7.2. Wissen und Erfahrung | 75 |
4.7.3. Ehrlichkeit und Vertrauen | 75 |
4.7.4. Kreativität und Freiheit | 76 |
4.8. Optimierung | 77 |
Anforderungen an ein Bewertungsmodell | 81 |
5.1. Überblick über vorhandene Modelle | 83 |
5.1.1. Capability Maturity Model Integration (CMMI) | 84 |
5.1.2. Excellence Model der EFQM | 87 |
5.1.3. PM Delta Compact | 90 |
5.1.4. Organizational Project Management Maturity Model (OPM3) | 92 |
5.2. Anforderungsermittlung | 94 |
Modell zur Bewertung des Gateway Managements | 97 |
6.1. Modellerstellung | 97 |
6.1.1. Anforderungen an den Aufbau | 97 |
6.1.2. Anforderungen an den Umfang | 100 |
6.1.3. Anforderungen an die Anwendbarkeit | 100 |
6.1.4. Anforderungen an die Aussagekraft | 100 |
6.1.5. Anforderungen an die Durchführung | 105 |
6.1.6. Anforderungen an die Unabhängigkeit | 108 |
6.2. Validierung | 109 |
6.2.1. Ablauf der Validierung | 109 |
6.2.2. Ergebnisse der Validierung | 110 |
Abschließende Bemerkungen | 113 |
Literaturverzeichnis | 117 |
Anhang | 129 |