| Inhalt | 6 |
| Einleitung | 10 |
| Ohne Führung kein Wandel | 10 |
| 01 Kompetenzen für die Gestaltung von Veränderungen | 14 |
| Überblick: Wandel ohne Ende | 15 |
| Chancen für Change-Manager | 15 |
| Der Change-Manager als Gestalter | 18 |
| Erfolgsfaktoren für Change-Manager | 22 |
| Als Change-Manager die Stellhebel richtig einsetzen | 25 |
| Persönliche Kompetenzen | 28 |
| Bewertung der Stärken und Schwächen | 29 |
| Werteorientierung und Unternehmertum | 39 |
| Selbsterkenntnis und Selbstführung | 45 |
| Zeitmanagement und Selbstorganisation | 76 |
| Lernfähigkeit und Veränderungsfähigkeit | 83 |
| »Action Learning« als persönliches und kollektives Entwicklungsprogramm | 84 |
| Soziale Kompetenzen | 95 |
| Führungsverantwortung und Aufgabenverteilung | 95 |
| Koordinierungsfähigkeit | 103 |
| Bereichs- und funktionsübergreifende Vernetzung | 106 |
| Kommunikation und Gesprächsführung | 110 |
| Methodische Kompetenzen | 118 |
| Präsentation: Persönlich überzeugen | 119 |
| Moderation: Strukturieren und fokussieren | 126 |
| Konfliktmanagement: Eskalationen vermeiden und Lösungen finden | 134 |
| Kreativitätstechniken: Ideen finden und bewerten | 142 |
| Projektmanagement: Organisation von Abläufen | 155 |
| Fachliche Kompetenzen | 164 |
| Unternehmensentwicklung durch Transformationen | 165 |
| Organisations- und Teamentwicklung | 188 |
| Strategisches Personalmanagement | 196 |
| Interne Kommunikation: Treiber von Veränderungen | 212 |
| Informationstechnologie als Instrument bei Veränderungen | 234 |
| Fazit: Den eigenen Change managen | 237 |
| 02 Anwendung der Kompetenzen im Change-Management | 238 |
| Übersicht | 239 |
| Change-Architektur zur Planung | 250 |
| Übergreifende Aspekte der Praxis | 261 |
| »Changeability« ist nie gleich | 262 |
| »Case for Change« sorgt für die Nachvollziehbarkeit | 267 |
| »Need for Change« zeigt die Wichtigkeit | 272 |
| »Sense of Urgency« zeigt die Dringlichkeit | 275 |
| »Benefit for me« – den Nutzen zeigen | 276 |
| »Seek for Certainty« – Unsicherheiten nutzen | 279 |
| Veränderung als Leitprinzip | 291 |
| Neue Unternehmensziele und Geschäftsstrategie | 304 |
| Neue Unternehmensleitung | 312 |
| Neue Führungsstruktur und -kräfte | 318 |
| Investitionen und Wachstumsinitiativen | 325 |
| Neuer Marktauftritt oder Markenstrategie | 331 |
| Neue Kundensegmente oder Kundenservices | 336 |
| Neue Vertriebsstruktur und -organisation | 342 |
| IT-Systeme: Innovationen, Migration und Implementierung | 348 |
| Integration von Unternehmen | 354 |
| Zusammenschluss von Abteilungen oder Standorten | 369 |
| Schließung von Abteilungen oder Standorten | 377 |
| Abspaltung eines Unternehmensteils | 382 |
| Restrukturierung | 386 |
| Kostensenkungsprogramme | 395 |
| Akute Krisen und Insolvenz | 400 |
| Inhaberwechsel | 405 |
| Börsengang | 411 |
| Fazit: Change – und kein Ende | 417 |
| 03 Anhang | 420 |
| Abbildungsübersicht | 421 |
| Literaturverzeichnis | 423 |
| Change-Manager: Spezifische Kompetenzen und Themen | 423 |
| Change-Manager: Übergreifende Kompetenzen | 424 |
| Change-Management: Überblick, Konzepte und Theorien | 426 |
| Stichwortverzeichnis | 427 |
