Deckblatt | 1 |
Titelseite | 4 |
Impressum | 5 |
Vorwort | 8 |
Inhalt | 10 |
Vorwort | 8 |
Einführung: Ein offenes, persönliches und kollegiales Wort | 14 |
1 Wer pflegt, spricht. Wer spricht, pflegt? | 18 |
1.1 Erwartung und Anspruch im beruflichen Kontext »Pflege« | 19 |
1.2 Anspruch und Wirklichkeit | 25 |
2 Sensibilisierung | 30 |
2.1 Noch vorherrschende Sprachmuster des Gesundheitswesens | 30 |
2.2 Ansteckende Hektik | 45 |
3 Pflegefachkompetenz: Sprache und Gespräch | 49 |
3.1 Aufgewacht! | 49 |
3.2 Die Sinne gewandelt und weitergedacht | 62 |
3.3 Sensibilisierungsschritte | 66 |
3.4 Ausdrucksformen der Kommunikation | 68 |
3.5 Der Laie und der Profi im Gespräch | 69 |
3.6 Profispirale | 72 |
4 Papillon – der Schmetterling im Gespräch | 75 |
4.1 Sprich, damit ich Dich sehe, Profi! | 78 |
4.2 Zwei Flügel für den Schmetterling – zwei Kompetenzebenen für das Gespräch | 81 |
5 Wortkino | 88 |
5.1 Einblicke in die Welten der Bilder, Worte und Sprachen | 88 |
5.2 Sprachbilder – Das Bild im Wort, das Kraft kostet | 93 |
5.3 Sprachbilder – Das Wort im Bild, das Kraft spendet | 101 |
5.4 Sprache der Gesundheit und ihre innewohnende Kraft der heilsamen Bilder | 105 |
6 Humane Gesprächsführung | 108 |
6.1 Ohren | 109 |
6.2 Hören öffnet Türen | 111 |
6.3 Gast in der Bedeutungswelt des anderen | 111 |
6.4 Empathie und aktives Zuhören | 112 |
6.5 Bedeutung von Empathie | 113 |
6.6 Das Geschenk: Impulskraft der Heilung | 114 |
6.7 Das Lernfeld und Ihre Lehrer | 114 |
6.8 Was Empathie nicht ist | 115 |
6.9 Der Begründer – Carl Rogers | 116 |
6.10 Ein aufrüttelndes Wort zum Umgang mit »Demenz« | 118 |
7 Mit heilsamen Worten pflegen | 123 |
7.1 Substantive | 125 |
7.2 Adjektive | 130 |
7.3 Verben | 135 |
7.4 Pflegewendungen | 140 |
7.5 Sprachen der Gesundheit | 146 |
8 Die Zukunft! Esprit und Mut für neue Wege | 152 |
8.1 SprachGUT®Begleiterinnen und SprachGUT®Mentorinnen für das Gesundheitswesen | 152 |
8.2 Storytelling bereits qualifizierter Sprachprofis | 154 |
9 Inspiration zur Reflexion | 164 |
9.1 SprachGUT® Reflexionsbogen für Sprachmuster und Gesprächsverhalten | 164 |
9.2 SprachGUT®Spiegelbogen »Ich und das Seminar« | 168 |
9.3 Was ich noch sagen wollte | 172 |
Literaturverzeichnis | 174 |
Stichwortverzeichnis | 178 |