| Cover | 1 |
| Zum Inhalt / Zu den Autorinnen / Zu der Illustratorin | 2 |
| Titel | 3 |
| Vorwort???????????????????????????? | 4 |
| So nutzen Sie dieses Buch???????????????????????????????????????????????????????????????? | 6 |
| Die richtigen Rezepte wählen: Speisekarte???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 6 |
| Den eigenen Geschmack prüfen: Geschmacksrichtungen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 8 |
| Inhalt | 11 |
| 1. Kapitel: Warenkunde?????????????????????????????????????????????????????????? | 13 |
| 1.1 Einen Konflikt erkennen: Grundzutat Konflikt?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 13 |
| 1.2 Ressourcen vermehren: Kräuter und Gewürze???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 15 |
| 1.3 Ziele formulieren: Amuse Gueule – ein Appetithäppchen zum Beginn?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 20 |
| 2. Kapitel: Wenn alles überkocht?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 23 |
| 2.1 Eskalierenden Streit stoppen: Zeit für den Notschalter?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 24 |
| 2.2 Hochkochende Gefühle dämpfen: Runter von der Palme!???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 27 |
| 2.3 Gefühlschaos ordnen: Eine Blüte für alle Fälle?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 31 |
| 2.4 Belastung mindern: Probleme lösen mit Konflikt-Yoga???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 35 |
| 2.5 Starre Standpunkte auflockern: Besen, öffne mich!???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 39 |
| 3. Kapitel: Gesprächseintöpfe???????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 43 |
| 3.1 Missverständnisse klären: Die Schleife des Verstehens???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 44 |
| 3.2 Rückmeldung geben: Nachricht vom Ich?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 49 |
| 3.3 Neue Gesprächsideen bekommen: Schlimmer geht’s nimmer???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 53 |
| 3.4 Gespräche ordnen: Der Schiedsrichter auf Papier???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 57 |
| 3.5 Richtig fragen: Zwei Ohren gegen den Tunnelblick?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 60 |
| 4. Kapitel: Blick in die Schränke???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 63 |
| 4.1 Mit Konfliktmustern umgehen: Wenn der Igel mit dem Bären?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 64 |
| 4.2 Bedürfnisse benennen: Was ich wirklich sagen will???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 69 |
| 4.3 Rollen(erwartungen) erkennen: Wer steht mir gegenüber??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 73 |
| 4.4 Nähe und Distanz ausgleichen: Wie nah darf ich Dir kommen??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 79 |
| 4.5 Konflikt-Anheizer besänftigen: Wer sind meine Einflüsterer????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 83 |
| 5. Kapitel: Zutaten zur Versöhnung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 89 |
| 5.1 Inneren Druck lindern: Die Pille für den Durchblick???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 90 |
| 5.2 Unerfüllte Wünsche verabschieden: Ein Ritual zur Versöhnung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 93 |
| 5.3 Das Gute sehen können: Die Bohnen des Glücks?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 97 |
| 5.4 Sichtweisen erweitern: Zirkeltraining für gegenseitiges Verständnis | 101 |
| 5.5 Hoffnung schöpfen: Ein kleiner Helfer in der Tasche???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 105 |
| 6. Kapitel: Lösungen finden und servieren???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 109 |
| 6.1 Suche nach Ressourcen: Mit der Zeitmaschine zurück in die Zukunft???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 110 |
| 6.2 Ideen finden: Frischer Wind für neue Lösungsideen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 113 |
| 6.3 Lösungen überdenken: Stationenlauf aus dem Ideen- Dschungel???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 117 |
| 6.4 Kreativität fördern: Nicht verzagen, Promi fragen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 123 |
| 6.5 Vereinbarungen treffen: Klare Worte, gute Freunde???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 127 |
| 7. Kapitel: Zuordnung der Methoden zu ihren Quellen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 131 |
| 7.1 Warenkunde?????????????????????????????????????????? | 131 |
| 7.2 Wenn alles überkocht?????????????????????????????????????????????????????????????? | 131 |
| 7.3 Gesprächseintöpfe???????????????????????????????????????????????????????? | 132 |
| 7.4 Blick in die Schränke???????????????????????????????????????????????????????????????? | 133 |
| 7.5 Zutaten zur Versöhnung?????????????????????????????????????????????????????????????????? | 133 |
| 7.6 Lösungen finden und servieren???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 134 |
| 8. Kapitel: Glossar???????????????????????????????????????????????????? | 136 |
| Impressum | 140 |
