Sie sind hier

E-Book

Konsumentenverhalten und Marketing

Grundlagen für Strategien und Maßnahmen

Autor	Ingo Balderjahn, Joachim Scholderer
Verlag	Schäffer-Poeschel Verlag
Erscheinungsjahr	2007
Seitenanzahl	254 Seiten
ISBN	9783799261791
Format	PDF
Kopierschutz	Wasserzeichen/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	23,99 EUR

Die Antworten auf diese neu gestellte Frage liefern verhaltenswissenschaftliche Erklärungen, die untermauern, weshalb bestimmte Marketing-Strategien zum gewünschten Erfolg führen. Aktuelle, praxisrelevante Untersuchungen u. a. zu - Konsumenten-Gewohnheiten, - interkulturellem Marketing, - Kundennutzen, - Produkt-, Preis- und Markenpolitikzeigen, worauf Marketing-Entscheidungen künftig fußen sollten.

Prof. Dr. Ingo Balderjahn, Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing, Universität Potsdam.

Kaufen Sie hier:

Horizontale Tabs

Leseprobe

Verschaffen Sie sich mit der Leseprobe einen Überblick über das Angebot.

Blick ins Buch

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis	8
Vorwort zur ersten Auflage	7
1 Grundlagen des Konsumentenverhaltens	12
1.1 Marketing und Konsumentenverhalten	12
1.2 Paradigmen der Konsumentenverhaltensforschung	14
1.2.1 Wissenschaftstheoretische Einordnung	14
1.2.2 Der Behaviorismus (SR-Paradigma)	16
1.2.3 Der Neo-Behaviorismus (SOR-Paradigma)	17
1.2.4 Der kognitive Ansatz (Informationsverarbeitungsansatz)	19
1.2.5 Aktuelle Entwicklungen	19
1.3 Modelle der Konsumentenverhaltensforschung	20
1.3.1 Psychische und soziale Einflussfaktoren	20
1.3.2 Das Modell von Howard und Sheth	21
1.3.3 Das Modell von Blackwell, Miniard und Engel	22
1.3.4 Modelle zum kognitiven Ansatz	23
1.3.4.1 Ansatz von Bettman	23
1.3.4.2 Das Modell von Peter, Olson und Grunert	27
2 Marketingrelevante Teilgebiete des Konsumentenverhaltens	30
2.1 Konsumentscheidungen und Konsumnutzen	30
2.1.1 Modell der Kaufentscheidung	30
2.1.2 Der Konsumnutzen	34
2.1.2.1 Der Nutzenbegriff	34
2.1.2.2 Methoden der Nutzenmessung	36
2.2 Konsumwissen und Konsumerfahrung	38
2.2.1 Wissen und Wissensorganisation	38
2.2.1.1 Das Dreispeichermodell	38
2.2.1.2 Das Modell assoziativer Netzwerke	41
2.2.1.3 Schemata und Skripten	45
2.2.2 Informationsaufnahme	47
2.2.2.1 Arten der Informationsaufnahme	47
2.2.2.2 Messung der Informationsaufnahme	47
2.2.2.3 Die Information-overload-Hypothese	51
2.2.3 Konsumerfahrung und Lernen	54
2.2.3.1 Der Lernbegriff	54
2.2.3.2 Klassische Lernmechanismen	55
2.3 Konsumbedürfnisse und Konsummotive	63
2.3.1 Konsumbedürfnisse	63
2.3.2 Konsummotive	68
2.4 Konsumerwartungen, -einstellungen	71
2.4.1 Übersicht	71
2.4.2 Konsumerwartungen	72
2.4.3 Konsumeinstellungen	75
2.4.3.1 Der Einstellungsbegriff	75
2.4.3.2 Einstellungstheorien	78
2.4.3.3 Multiattributive Einstellungsmodelle	84
2.4.3.4 Einstellungsänderung	94
2.4.3.5 Messung von Einstellungen	98
2.4.3.6 Einstellungs-Verhaltens-Konsistenz	100
2.4.4 Konsumimages	102
2.5 Konsumnormen	104
2.6 Konsumgewohnheiten und Konsumstile	108
2.6.1 Konsumgewohnheiten und Konsumentensozialisation	108
2.6.2 Lebens- und Konsumstile	110
2.7 Konsuminvolvement	120
3 Marketingstrategien und Konsumentenverhalten	126
3.1 Markt- und Benefitsegmentierung	126
3.1.1 Marktsegmentierung	126
3.1.2 Die Benefit-Segmentierung	130
3.2 Interkulturelles Marketing	131
3.2.1 Grundlagen	131
3.2.2 Konsumkultur	131
3.2.3 Menschliche Werte	133
3.2.4 Interkulturelle Marktsegmentierung	139
3.3 Kundenzufriedenheit und Kundenbindung	143
3.3.1 Kundenzufriedenheit	143
3.3.1.1 Grundlagen der Kundenzufriedenheit	143
3.3.1.2 Messung der Kundenzufriedenheit	145
3.3.1.3 Reaktionsformen auf Zufriedenheit bzw. Unzufriedenheit	146
3.3.2 Kundenbindung und Kundenwert	148
3.4 E-Commerce	153
3.4.1 Das Internet als Kommunikationskanal	153
3.4.2 Das Internet als Transaktionsmedium	154
3.4.3 Verhalten im virtuellen Supermarkt	156
3.5 Nachhaltiges Marketing (Öko-Marketing	158
3.5.1 Grundlagen	158
3.5.2 Konsumleitbild der Nachhaltigkeit	159
3.5.3 Determinanten nachhaltiger Konsumstile	162
3.5.4 Das Umweltbewusstsein von Konsumenten	164
3.5.5 Die Verhaltenslücke	165
3.5.6 Beeinflussungsmöglichkeiten und Strategien	173
4 Marketinginstrumente und Konsumentenverhalten	176
4.1 Konsumentenverhalten und Produktpolitik	176
4.1.1 Produkt- und Qualitätsbeurteilung	176
4.1.1.1 Prozesse der Produkt- und Qualitätsbeurteilung	176
4.1.1.2 Analyse der Produktbedeutung mittels Means-End-Chains	183
4.1.2 Konsumentenverhalten und Produktinnovationen	189
4.1.3 Konsumentenverhalten und Markenpolitik	192
4.1.3.1 Grundlagen der Markenpolitik	192
4.1.3.2 Marken als „Gedächtnisbilder“	194
4.2 Konsumentenverhalten und Kommunikation	198
4.2.1 Kommunikation	198
4.2.1.1 Das Kommunikationsmodell	198
4.2.1.2 Zweistufige Kommunikation: Die Meinungsführer	202
4.2.2 Nonverbale Kommunikation	203
4.2.3 Konsumentenverhalten und Werbung	204
4.2.3.1 Wirkungsmodelle der Werbung	204
4.2.3.2 Aktivierende Werbung	207
4.2.3.3 Emotionale Werbung	209
4.2.3.4 Bildkommunikation	213
4.2.3.5 Das Involvement als Rahmenfaktor der Kommunikation	214
4.3 Konsumentenverhalten und Preispolitik	216
4.3.1 Preisurteile	216
4.3.2 Preisbereitschaft	219
4.4 Konsumentenverhalten und Geschäftsgestaltung	223
Literaturverzeichnis	226
Stichwortverzeichnis	249

Weitere E-Books zum Thema: Marketing - Verkauf - Sales - Affiliate

Marketing

Grundlagen für Studium und Praxis Format: PDF

Dieses Lehrbuch vermittelt die gesamten Grundlagen des Marketing und nimmt dabei konsequent Bezug auf die Praxis. Die anwendungsorientierte Darstellung versetzt den Leser in die Lage,…

Marketing

Grundlagen für Studium und Praxis Format: PDF

Dieses Lehrbuch vermittelt die gesamten Grundlagen des Marketing und nimmt dabei konsequent Bezug auf die Praxis. Die anwendungsorientierte Darstellung versetzt den Leser in die Lage,…

Der Profi-Verkäufer: Wegweiser zum Erfolg mit 100 Motivationsimpulsen für den Alltag

Format: PDF

Das Handbuch für den Top-Verkäufer Jedes Kapitel steckt voller Anregungen und Tips für gekonntes Verkaufen. Die Analyse eigener Verhaltensmuster liefert Impulse zur kontinuierlichen…

Die Zukunft des Kunstmarktes

Format: PDF

Mit Beiträgen von Jean-Christophe Ammann, Bazon Brock, Peter Conradi, Wilfried Dörstel, Andreas Dornbracht, Walter Grasskamp, Bernd Günter/Andrea Hausmann, Arnold Hermanns, Bernd Kauffmann, Tobias…

Management von Kundenbeziehungen. 7 Bausteine für ein effizientes Kundenmanagement

Die KM 7 Format: PDF

Bei uns ist der Kunde König!" - Das behaupten viele Unternehmen. Doch damit sich der Kunde tatsächlich als König fühlt und langfristig Wachstum und Geschäftserfolg sichert, müssen die Beziehungen…

Management von Kundenbeziehungen. 7 Bausteine für ein effizientes Kundenmanagement

Die KM 7 Format: PDF

Texten für das Web

Erfolgreich werben, erfolgreich verkaufen Format: PDF

Dieses Buch bietet das nötige Handwerkszeug, um die Qualität der eigenen Web-Texte zu verbessern bzw. eingekaufte Texte sicherer beurteilen zu können. Es liefert klare Kriterien für die Textanalyse,…

Texten für das Web

Erfolgreich werben, erfolgreich verkaufen Format: PDF

Texten für das Web

Erfolgreich werben, erfolgreich verkaufen Format: PDF

Total Loyalty Marketing

Format: PDF

Die immer gleiche Marke als Lebensabschnittsbegleiter hat ausgedient - könnte man meinen. Doch zu einigen Produkten und Dienstleistungen haben deren Verwender eine besondere Beziehung: eine…

Weitere Zeitschriften

Beiträge zur Namenforschung

Beiträge zur Namenforschung. Neue Folge ist eine internationale fachübergreifende Zeitschrift für Namenforschung. In den Artikeln werden Probleme der Ortsnamen- wie Personenamenforschung und der ...

BONSAI ART

Auflagenstärkste deutschsprachige Bonsai-Zeitschrift, basierend auf den renommiertesten Bonsai-Zeitschriften Japans mit vielen Beiträgen europäischer Gestalter. Wertvolle Informationen für ...

Card Forum International

Card Forum International, Magazine for Card Technologies and Applications, is a leading source for information in the field of card-based payment systems, related technologies, and required reading ...

caritas

mitteilungen für die Erzdiözese FreiburgUm Kindern aus armen Familien gute Perspektiven für eine eigenständige Lebensführung zu ermöglichen, muss die Kinderarmut in Deutschland nachhaltig ...

Computerwoche

Die COMPUTERWOCHE berichtet schnell und detailliert über alle Belange der Informations- und Kommunikationstechnik in Unternehmen – über Trends, neue Technologien, Produkte und Märkte. IT-Manager ...

Correo

La Revista de Bayer CropScience para la Agricultura ModernaPflanzenschutzmagazin für den Landwirt, landwirtschaftlichen Berater, Händler und am Thema Interessierten mit umfassender ...

der gefahrgutbeauftragte

Gefahrgutvorschriften sind kompliziert, sie in die Praxis umzusetzen ist es auch. der gefahrgutbeauftragte macht die Arbeit leichter: Gefahrgutbeauftragten, beauftragten Personen und ...

DGIP-intern

Mitteilungen der Deutschen Gesellschaft für Individualpsychologie e.V. (DGIP) für ihre Mitglieder Die Mitglieder der DGIP erhalten viermal jährlich das Mitteilungsblatt „DGIP-intern“ ...

ERGOTHERAPIE UND REHABILITATION

Offizielles Organ des Deutschen Verbandes Ergotherapie e.V. (DVE). ERGOTHERAPIE UND REHABILITATION stellt ein anerkanntes Fach- und Informationsmedium dar und erreicht monatlich die ...

Euro am Sonntag

Deutschlands aktuelleste Finanz-Wochenzeitung Jede Woche neu bietet €uro am Sonntag Antworten auf die wichtigsten Fragen zu den Themen Geldanlage und Vermögensaufbau. Auch komplexe Sachverhalte ...