| Cover | 1 |
| Inhalt | 8 |
| 1 Vorbemerkung | 12 |
| Vom Einfluss der Kultur, der Opfermentalität und der Suche nach Würde | 12 |
| 2 Ohne böse Absicht | 19 |
| Von der Unschuldsvermutung und dem Wesen der Tragik | 19 |
| 3 Sechs Beispiele | 22 |
| Von einer wortlos verlassenen Frau, zurückgeschickten Aktfotos, einem verweigerten Abschiedskuss, einem unerfüllten Wunsch, einem nicht bereitgestellten Porsche und einer hintergangenen Ehefrau – mit einer Zwischenbemerkung über Mobbing | 22 |
| 4 Persönlich genommen | 31 |
| Von nicht erhaltener Aufmerksamkeit, beleidigtem Rückzug, aggressiver Flucht in die Aktivität, der Suche nach Rettern, dem Loswerden von Ärger, von Rache und ›Gefühlsstürmen‹ | 31 |
| 5 Metaphern, die die Welt (be-)deuten | 49 |
| Von körperlichem Schmerz und seelischem Leid, von Sendern und Empfängern und vom Verstehen als einem »produktiven Verhalten« | 49 |
| 6 Mechanik des Täter-Opfer-Schemas | 56 |
| Von Ursachen und Wirkungen, Tätern und Opfern, von Selbstmitleid und einer vermeintlichen moralischen Überlegenheit | 56 |
| 7 Unterstellte Motive | 62 |
| Von falschen Umkehrschlüssen, bösen Absichten und einem »fundamentalen Attributionsfehler« | 62 |
| 8 Verrückte Tauben | 67 |
| Von Koinzidenzen und Kausalitäten | 67 |
| 9 Erster Wendepunkt | 71 |
| Von der Mechanik zur Emotionalität | 71 |
| 10 Emotionspsychologie | 73 |
| Von Interpretationen und dem Appetit auf Würstchen, von Situationen und Kontexten sowie von dem Versuch, Sinn zu stiften | 73 |
| 11 Beeinträchtigung des Selbstwerts | 82 |
| Vom Wunsch nach Anerkennung und der »konstitutionellen Gefährdung« des Menschen, von Liebe und Kränkbarkeit, unerfüllten Achtungsansprüchen und der Ansprüchlichkeit des Ego | 82 |
| 12 Leid des Getrenntseins | 96 |
| Vom Bedürfnis nach Verbundenheit, von emotionaler Resonanz, von abgeschlagenen Wünschen und anderen Enttäuschungen | 96 |
| 13 Unsichtbare Horizonte | 104 |
| Von unterschiedlichen Perspektiven, von fehlenden Verabredungen, von der Unkontrollierbarkeit der Kommunikation und dem gemeinsamen Schaffen von Bedeutungen | 104 |
| 14 Bis hierhin | 114 |
| Von der Frustration von Achtungserwartungen, von Brüchen in der Verbundenheit und vom Misslingen der Verständigung | 114 |
| 15 Zweiter Wendepunkt | 118 |
| Von konkreten Menschen, von Schadensbegrenzung und von der Verhinderung von Leid | 118 |
| 16 Sofortmaßnahmen: Minderung von Leid | 120 |
| 16.1 Die Beiträge des Einen | 121 |
| Von Verantwortung, der Unterbrechung von Automatismen, von engagiertem Akzeptieren und von sanfter Berührung | 121 |
| 16.2 Die Beiträge der Anderen | 130 |
| Von Schuldgefühlen und Betroffenheit, von Bedauern und Mitgefühl und von Beschwichtigung und Trost | 130 |
| 16.3 Gemeinsame Beiträge | 134 |
| Von günstigen Zeitpunkten, dem Umgang mit ›Leichen im Keller‹, der schwierigen Konkurrenz ums Verstandenwerden, von »Ich-Botschaften«, dem ruhigen Zuhören und vom Verzeihen | 134 |
| 17 Prävention: Verhinderung von Leid | 154 |
| 17.1 Den Anderen weniger Anlässe für Kränkungen liefern | 156 |
| Von der Sicherheit der Konvention, vom Taktgefühl und von den Grenzen der »goldenen Regel« | 156 |
| 17.2 Die eigene Kränkbarkeit reduzieren | 168 |
| Von erfreulicher Unsicherheit, narzisstischen Deutungsmustern, Verlassenheitsängsten, fixierten Erwartungen und der Relativierung des Ego | 168 |
| 18 Zu guter Letzt | 191 |
| Vom Schutz der ›Opfer‹ und der ›Täterinnen‹ und von der Lebensform der Würde | 191 |
| Literatur | 196 |
