Kunden gewinnen und binden | 1 |
Vorwort | 6 |
Inhaltsverzeichnis | 10 |
A) Marketing-Know-how für Finanzdienstleister | 12 |
Welche Trends am Markt für Sie relevant sind | 13 |
Wie Sie mit loyalen Kunden mehr verkaufen | 18 |
Wie der Vertrauensaufbau zum Kunden gelingt | 20 |
Typische Marketing-Fehler, die Sie vermeiden sollten | 23 |
Machen Sie sich selbst zur Marke | 27 |
Positionieren Sie sich als Spezialist | 33 |
Stellen Sie Ihre Kompetenzen heraus | 35 |
Entwickeln Sie Ihre zielgerichtete Marketing-Strategie | 40 |
Legen Sie Ihre Ziele fest, um Ihren Erfolg zu messen | 42 |
Nutzen Sie Neuro-Marketing zur emotionalen Ansprache | 53 |
Setzen Sie Zeichen: mit Ihrer Corporate Identity | 60 |
Ihr Logo ist das Herzstück Ihrer Markenstrategie | 65 |
Wie Sie die richtigen Zielkunden erreichen | 68 |
Ihre Roadmap zum fertigen Marketing-Konzept | 72 |
B) Wie Sie neue Kundengewinnen | 74 |
Entwickeln Sie Ihre Vertriebsstrategie | 74 |
Wie Sie Empfehlungs-Marketingrichtig einsetzen | 78 |
Beleben Sie Ihre Akquise durch Networking | 82 |
Akquise-Trichter zur Kundenselektion | 87 |
Juristische Fallstricke in der Kaltakquise | 89 |
Wie Sie Kunden in Ihrer Region gewinnen | 90 |
Ihre lokale Marketing-Strategie | 91 |
Guerilla-Marketing erzielt kostengünstige Aufmerksamkeit | 93 |
Personalisierte Plakate als Guerilla-Taktik | 99 |
Wie Sie Ihre Website optimal nutzen | 102 |
Gewinnen Sie neue Kunden mit Ihrem Newsletter | 109 |
Suchmaschinen-Optimierung: Damit Sie leichter gefunden werden | 114 |
Online-Verkaufen mit Webmeetings | 115 |
Ihre Roadmap für Ihr Internet-Marketing | 121 |
Ihre Presse-Arbeit braucht einen roten Faden | 122 |
Wie Sie Direktmarketing erfolgreich einsetzen | 128 |
Schaffen Sie durch Events gemeinsame Erlebnisse | 133 |
Ihre Checkliste zur Neukunden-Akquise | 135 |
C) Wie Sie Ihre Kunden binden | 138 |
Die Psychologie der Kundenbindung | 138 |
Wie Sie Ihre Kunden begeistern | 140 |
Kundenmagazine – nicht nur etwas fürdie Großen der Branche | 145 |
Mit den richtigen Referenzen überzeugen | 146 |
Richtig auftreten: angenehme Stimmeund Small talk | 150 |
Sich selbst erfüllende Prophezeiungen im Verkauf | 154 |
Wie Sie sich selbst positiv einstimmen | 157 |
Der erfolgreiche Vertragsabschluss | 158 |
Rhetorische Fragetechniken bewirken mehr Erfolg | 159 |
Telefonisches Nachfassen von Angeboten | 162 |
Wie Sie verlorene Kunden zurückholen | 164 |
Ihre Checkliste zur Kundenbindung | 167 |
Ausblick: Marketing-Maßnahmen für kleine Budgets | 170 |
Web 2.0 für Finanzdienstleister | 175 |
Anlage: Ihre Marketing-Checklisten im Überblick | 184 |
Zur Entwicklung Ihrer individuellen Marketing-Strategie | 184 |
Wie Sie Ihre Marketing-Ziele klar formulieren | 186 |
Wie Sie Überblick über Ihren Maßnahmen-Mix gewinnen | 189 |
Wie Sie Ihre Marketing-Kosten kalkulieren | 190 |
Wie Sie Ihre richtige Marketing-Beratung finden | 191 |
In fünf Schritten zur richtigen Marketing-Beratung | 192 |
Wie Sie die richtige PR-Agentur finden | 195 |
Literaturtipps | 196 |