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Kundenwertbasierte Effizienzmessung

Der Beitrag von Marketingmaßnahmen zur Unternehmenswerterhöhung in der Automobilindustrie

AutorNadine Schneider
VerlagDUV Deutscher Universitäts-Verlag
Erscheinungsjahr2007
Seitenanzahl329 Seiten
ISBN9783835095373
FormatPDF
KopierschutzDRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis54,99 EUR
Nadine C. Schneider entwickelt ein Modell zur Messung der Gesamtmarketingeffizienz. Sie zieht den Kundenwert als Marketingoutput heran und überwindet so die Defizite traditioneller Performancemaße, die entweder keinen Bezug zum Shareholder Value aufweisen oder die Messung einzelner Marketingmaßnahmen nicht zulassen. Ihr ganzheitliches Kundenwertmodell wendet die Autorin im Rahmen einer Längsschnittstudie empirisch zur Effizienzmessung an.

Dr. Nadine C. Schneider promovierte bei Prof. Dr. Hans H. Bauer am Lehrstuhl für Marketing II der Universität Mannheim. Sie ist Senior Consultant bei der Nexolab GmbH - BMW Group Company, München.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Geleitwort6
Vorwort8
Inhaltsverzeichnis10
Abbildungsverzeichnis14
Tabellenverzeichnis16
Symbolverzeichnis17
Abkürzungsverzeichnis20
1 Bedeutung der Effizienzmessung für ein wertorientiertes Management22
2 Wertorientiertes Marketing35
3 Kundenwert als Bestandteil des Unternehmenswertes55
4 Kundenwertbasierte Segmentierung und Effizienzmessung102
5 Konzeptualisierung eines ganzheitlichen Kundenwertmodells zur Effizienzmessung134
6 Empirische Anwendung des Modells zur kundenwertbasierten Effizienzmessung203
7 Zusammenfassung, Bewertung der Ergebnisse und Ableitung von Handlungsempfehlungen287
Anhang294
Literaturverzeichnis303

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