Vorwort | 5 |
Inhalt | 7 |
1. Einführung | 11 |
1.1 Leistungsentgelt im öffentlichen Dienst? | 11 |
1.2 Regelungen des TVöD zum Leistungsentgelt | 12 |
1.3 Finanzierung des Leistungsentgelts | 14 |
1.4 Arten des Leistungsentgelts im TVöD | 14 |
1.5 Warum eigentlich Leistungsentgelt? | 15 |
1.6 Zielorientierte Führung als Mittel zur Steigerung des Organisationserfoigs | 16 |
1.6.1 Nur mit Zielen kann eine Organisation erfolgreich sein | 16 |
1.6.2 Funktion von Zielen | 18 |
1.7 Zielorientierte Führung als Mittel zur Steigerung von Motivation und Leistung | 19 |
1.8 Leistungsbewertung als Alternative zur Zielvereinbarung | 20 |
1.9 Leistungsentgelt: Honoherung von Zielerreichung und Leistung | 21 |
2. Leistungsbewertung | 23 |
2.1 Ziele der Leistungsbewertung | 23 |
2.2 Verfahren | 24 |
2.2.1 Merkmale | 25 |
2.2.2 Stufung | 26 |
2.2.3 Gewichtung | 28 |
2.2.4 Beispiele fur Leistungsbewertungsverfahren | 28 |
2.3 Anwendung des Verfahrens | 28 |
2.3.1 Beurteiler | 28 |
2.3.2 Häufigkeit der Durchführung | 30 |
2.4 Ablauf der Bewertung | 31 |
2.4.1 Beobachten und dokumentieren | 31 |
2.4.2 Bewerten und prüfen | 31 |
2.5 Mitarbeitergesprach | 36 |
2.5.1 Allgemeine Spielregein | 37 |
2.5.2 Vorbereitung des Gesprächs | 39 |
2.5.3 Ablauf des Gesprachs | 40 |
3. Zielvereinbarung | 43 |
3.1 Voraussetzungen fur Zielvereinbarungen | 43 |
3.2 Zieldimensionen | 44 |
3.3 Anzahl und Gewichtung der Ziele | 45 |
3.4 Quantitative und qualitative Ziele | 45 |
3.5 Messung der Zielerreichung | 47 |
3.7 Operationalisierung von Zielen: KenngroBen zum Messen und Verfolgen von Zielen | 51 |
3.8 Bedeutung der Rahmenbedingungen und Zielrevision | 53 |
3.9 Das Wichtigste zum Schluss: Ziele setzen heifit Schwerpunkte bilden | 55 |
3.10 Fallbeispiel: Zielvereinbarung in einem Burgerburo | 57 |
4. Zielvereinbarungsgesprach: Von der Vorbereitung bis zur Bewertung | 63 |
4.1 Anforderungen an die festgelegten Ziele | 63 |
4.2 Vorbereitung der Fuhrungskraft | 66 |
4.3 Vorbereitung des Mitarbeiters | 69 |
4.4 Das erste „richtige" Zielvereinbarungsgesprach | 71 |
4.5 Das regulare Zielerreichungs- und -vereinbarungsgesprach | 72 |
4.5.1 Vorbereitung | 72 |
4.5.2 Analyse der Führungskraft | 73 |
4.5.3 Analyse des Mitarbeiters | 75 |
4.5.4 Zielerreichung und Ursachenanalyse | 77 |
4.6 Zielvereinbarungsgesprach mit Gruppen | 80 |
5. Leistung und Vergütung | 81 |
5.1 Finanzierung der variablen Vergutung | 81 |
5.2 Leistungsbewertung und Leistungszulage | 83 |
5.2.1 „Topf-Modell | 84 |
5.2.2 Leistungszulage mit Korrekturfaktor | 85 |
5.3 Zielbewertung und Zielentgelt | 88 |
5.3.1 Verknupfung von Zieldimensionen | 88 |
5.3.2 Teambonus und individuelles Leistungsentgelt | 91 |
6. Projektmanagement zur Gestaltung und Einfuhrung des Leistungsentgelts | 97 |
6.1 Vorbereitung | 97 |
6.1.1 Information: Was ist zu tun? | 97 |
6.1.2 Aufbau der Projektstruktur: Wer macht was? | 98 |
6.1.4 Information der Mitarbeiter | 103 |
6.2 Durchfuhrung | 103 |
6.2.1 Qualifizierung der Projektbeteiligten | 103 |
6.2.2 Erarbeiten des einrichtungsspezifischen Leistungsentgeltsystems | 103 |
6.2.3 Grobplanung der Auswertung der Einführung | 106 |
6.2.4 Information der Führungskrafte und Mitarbeiter uber das Leistungsentgeltsystem | 106 |
6.2.5 Einführung des Leistungsentgeltsystems | 106 |
7. Die Dienstvereinbarung - rechtliche und administrative Aspekte | 111 |
7.1 Rechtliche Aspekte | 111 |
7.1.1 Struktur der Dienstvereinbarungen | 111 |
7.1.2 Inhalte der Rahmendienstvereinbarung | 112 |
7.1.3 Einzelvereinbarung | 116 |
7.2 Administrative Aspekte | 116 |
7.3 Wege zu sinnvollen Dienstvereinbarungen | 117 |
8. Beispiele | 119 |
8.1 Zielvereinbarung in einem Alten- und Pflegeheim | 119 |
8.1.1 Zielvereinbarungsprozess | 120 |
8.1.2 Zielbewertungsprozess | 125 |
8.1.3 Von den Punktwerten zur Leistungsprämie | 131 |
8.2 Zielvereinbarung in einer Industrie- und Handelskammer | 134 |
8.2.1 Ausgangslage | 134 |
8.2.2 Zielsetzung | 135 |
8.2.3 Neue Vergütungsstruktur | 135 |
8.2.4 Die neue variable Vergütungsstruktur | 136 |
8.2.5 Das neue Zielvereinbarungs- und Beurteilungssystem | 138 |
8.2.6 Von der Gesamtleistung zur variablen Vergütung | 140 |
9. Anhang: Wortlaut des TVöD zum Leistungsentgelt | 141 |
9.1 Bund: § 18 Leistungsentgelt | 141 |
9.2 VKA: § 18 Leistungsentgelt | 142 |
Literaturverzeichnis | 146 |
Die Autoren | 147 |