Geleitwort | 6 |
Vorwort | 7 |
Inhaltsübersicht | 9 |
Inhaltsverzeichnis | 10 |
Abbildungsverzeichnis | 14 |
Abkürzungsverzeichnis | 15 |
1 Einleitung | 16 |
1.1 Motivation | 16 |
1.2 Forschungsfragen und forschungsmethodisches Vorgehen | 21 |
1.3 Aufbau der Untersuchung | 25 |
2 Grundlagen der Untersuchung | 27 |
2.1 Markenführung als Kontext der Untersuchung | 27 |
2.1.1 Grundlagen der Markenführung | 27 |
2.1.1.1 Begriff der Markenführung | 28 |
2.1.1.2 Funktionen der Marke | 34 |
2.1.1.3 Marktbezogene Rahmenbedingungen der Markenführung | 37 |
2.1.1.4 Zusammenhang zwischen Markenidentität, Markenpositionierung und Markenimage | 41 |
2.1.1.5 Markenwert als zentrale Zielgröße im Markenzielsystem | 43 |
2.1.2 Verständnis des Markenführungsprozesses | 46 |
2.1.2.1 Situationsanalyse | 47 |
2.1.2.2 Markenziel- und Markenstrategiebildung | 49 |
2.1.2.3 Markenidentitätsbestimmung | 51 |
2.1.2.4 Markenpositionierung | 52 |
2.1.2.5 Markenintegration | 55 |
2.1.2.6 Implementierung und Realisation | 58 |
2.1.2.7 Markenkontrolle | 59 |
2.2 Rationalitätssicherung der Markenführung als Aufgabe des Markencontrollings | 63 |
2.2.1 Konkretisierung des Rationalitätsverständnisses | 63 |
2.2.1.1 Rationalitätsbegriff | 63 |
2.2.1.2 Rationalitätsebenen | 65 |
2.2.1.3 Rationalitätssubjekt | 66 |
2.2.1.4 Rationalitätsdefizit | 67 |
2.2.2 Ableitung des Markencontrollingverständnisses | 68 |
2.2.2.1 Controllingverständnis in der Literatur | 68 |
2.2.2.2 Controlling als Rationalitätssicherung der Führung | 70 |
2.2.2.3 Forschungsstand zum Markencontrolling | 73 |
2.2.2.4 Markencontrolling als Rationalitätssicherung der Markenführung | 75 |
3 Rationalitätsdefizite der Markenführung und deren Ursachen | 77 |
3.1 Stand der Forschung zu Rationalitätsdefiziten in der Markenführung | 77 |
3.1.1 Forschungsbeiträge in Journals | 78 |
3.1.2 Forschungsbeiträge in Monographien und Herausgeberschriften | 79 |
3.1.3 Implikationen für die Identifikation und Ursachenergründung von Rationalitätsdefiziten in der Markenführung | 80 |
3.1.4 Rationalitätsgefährdende Merkmale der Markenführung | 82 |
3.2 Ableitung eines Strukturrahmens zur Ursachenergründung | 87 |
3.2.1 Verfolgung des methodologischen Individualismus | 87 |
3.2.2 Methode der abnehmenden Abstraktion zur Erweiterung des ökonomischen Ansatzes | 89 |
3.2.3 Grundlegende Ursachenformen von Rationalitätsdefiziten | 91 |
3.2.3.1 Rationalitätsdefizite aufgrund eigeninteressierten Handelns | 91 |
3.2.3.2 Rationalitätsdefizite aufgrund kognitiver Beschränkungen | 93 |
3.3 Potenzielle Rationalitätsdefizite und deren Ursachen in der strategischen Willensbildung der Markenführung | 107 |
3.3.1 Aufgabenfeld Situationsanalyse | 108 |
3.3.1.1 Unzureichende Erschließung unternehmensinterner und -externer Quellen | 108 |
3.3.1.2 Unzureichender Methodeneinsatz zur Datengenerierung | 112 |
3.3.1.3 Unzureichende entscheidungsunterstützende Aufbereitung von Informationen für die Markenführung | 117 |
3.3.2 Aufgabenfeld Markenzielbildung | 121 |
3.3.2.1 Fehlerhafte Auswahl der Markenziele und Zielkonflikte im Markenzielsystem | 121 |
3.3.2.2 Zurechnungs- und Operationalisierungsprobleme bei der Bestimmung der Markenzielgrößen | 127 |
3.3.3 Aufgabenfeld Markenstrategiebildung | 133 |
3.3.3.1 Fehlerhafte Generierung, Bewertung oder Auswahl alternativer Markenstrategien | 133 |
3.3.3.2 Markenstarre durch unzureichenden Einsatz markenstrategischer Optionen im Zeitablauf | 137 |
3.3.3.3 Markenaktionismus durch unzureichende Kontinuität der verfolgten Markenstrategie | 142 |
3.3.4 Aufgabenfeld Markenidentitätsbestimmung | 147 |
3.3.4.1 Unzureichende Analyse und Synthese der Ist-Markenidentitäten | 147 |
3.3.4.2 Unzureichende Konzeption der Soll-Markenidentität | 149 |
3.3.5 Aufgabenfeld Markenpositionierung | 155 |
3.3.5.1 Unzureichend schriftlich bestimmte Positionierung | 155 |
3.3.5.2 Reaktive Entwicklung des Positionierungskonzepts anstelle langfristiger aktiver Entwicklung von Perspektiven | 157 |
3.3.5.3 Fokussierung auf sich mit dem Wettbewerb deckende sachliche Positionierungseigenschaften | 162 |
3.3.6 Zwischenfazit | 168 |
3.3.6.1 Identifizierte Rationalitätsdefizite und deren Ursachen | 168 |
3.3.6.2 Empirische Überprüfbarkeit | 170 |
4 Rationalitätssicherung der Markenführung | 175 |
4.1 Zielsetzung des Markencontrollings | 175 |
4.2 Aufgaben des Markencontrollings | 180 |
4.2.1 Proaktive Rationalitätssicherung durch Adressierung eigeninteressierten Handelns der Markenmanager | 182 |
4.2.1.1 Einbindung des Top-Managements | 183 |
4.2.1.2 Formalisierung | 185 |
4.2.1.3 Ankündigung und Durchführung von Kontrollen | 186 |
4.2.1.4 Angemessene Anreizgestaltung | 187 |
4.2.2 Proaktive Rationalitätssicherung durch Adressierung kognitiver Beschränkungen der Markenmanager | 193 |
4.2.2.1 Durchführung von Trainings | 193 |
4.2.2.2 Vorgaben zum Input und zum Ablauf von Entscheidungsprozessen | 195 |
4.2.2.3 Bereitstellung von Fakten-, Methoden- und Beziehungswissen | 196 |
4.2.2.4 Herausforderungen im Rahmen eines strukturierten Konflikts | 199 |
4.2.3 Reaktive Rationalitätssicherung gegen eigeninteressiertes Handeln und kognitive Beschränkungen der Markenmanager | 201 |
4.2.3.1 Kontrollen der Markenführung im engeren Sinne | 202 |
4.2.3.2 Kontrollen der Markenführung im weiteren Sinne | 204 |
4.3 Zwischenfazit | 207 |
5 Zusammenfassung und Ausblick | 210 |
Literaturverzeichnis | 214 |