Marketingethik: Kritische Betrachtung der Corporate Social Responsibility als Marketinginstrument | 1 |
Inhaltsverzeichnis | 3 |
Abkürzungsverzeichnis | 6 |
Tabellenverzeichnis | 8 |
Abbildungsverzeichnis | 9 |
1 Einleitung | 11 |
1.1 Problemstellung | 11 |
1.2 Zielsetzung | 12 |
1.3 Gang der Untersuchung | 13 |
2 Theoretische Grundlagen der Wirtschaftsethik | 14 |
2.1 Bedeutung der Wirtschaftsethik | 14 |
2.2 Definition und Begriffsabgrenzung der Ethik | 18 |
2.3 Definition und Begriffsabgrenzung der Wirtschaftsethik | 20 |
2.4 Klassische Vertreter der Wirtschaftsethik | 24 |
2.4.1 Ordnungsethischer Ansatz nach HOMANN | 24 |
2.4.2 Korrektiver Ansatz von STEINMANN | 30 |
2.4.3 Integrative Wirtschafts- und Unternehmensethik nach ULRICH | 37 |
2.5 Marketingethik | 43 |
2.5.1 Der Begriff der Marketingethik | 43 |
2.5.2 Die Bedeutung der Marketingethik | 44 |
2.5.3 Unmoralisches Verhalten von Marketingmanagern | 46 |
2.5.4 Konzepte der Marketingethik | 48 |
2.5.5 Implementierung einer Marketingethik | 52 |
2.5.6 Kritische Würdigung der Marketingethik | 56 |
3 Corporate Social Responsibility (CSR) | 57 |
3.1 Begriff der Corporate Social Responsibility | 57 |
3.1.1 Definition und Entwicklung von Corporate Social Responsibility | 57 |
3.1.2 Prinzipen der Corporate Social Responsibility | 60 |
3.2 Business Case-Typen für Corporate Social Responsibility | 62 |
3.2.1 Business Case Corporate Social Responsibility | 62 |
3.2.2 Reputation und Legitimation | 63 |
3.2.3 Kosten- und Risikoreduktion | 65 |
3.2.4 Wettbewerbsvorteil | 65 |
3.2.5 Synergetische Wertschöpfung | 66 |
3.3 Treiber der Corporate Social Responsibility | 67 |
3.3.1 Konsumenten als Treiber von Corporate Social Responsibility | 67 |
3.3.2 TOP-Manager als Treiber der Corporate Social Responsibility | 71 |
3.4 Corporate Social Responsibility-Kommunikation | 75 |
3.4.1 Zweck der CSR-Kommunikation | 75 |
3.4.2 CSR-Kommunikation innerhalb der Unternehmensstrategie | 76 |
3.4.3 Methoden der Corporate Social Responsibility-Kommunikation | 78 |
3.4.4 Glaubwürdigkeit der CSR-Kommunikation | 81 |
3.5 Kritische Würdigung der Corporate Social Responsibility | 82 |
4 Kritische Evaluierung der Marketingethik am Beispiel eines ausgewählten Unternehmens | 84 |
4.1 Ethik im Marketing am Beispiel Benetton | 84 |
4.1.1 Vorstellung des Unternehmens Benetton | 84 |
4.1.2 Beginn der neuen Werbe-Ära Benettons 1984 | 85 |
4.1.3 Werbekampagnen der 90er Jahre unter TOSCANI | 86 |
4.1.4 Besonderheiten der Werbekampagnen unter TOSCANI | 89 |
4.1.5 Ethik innerhalb der Marketingkampagnen | 91 |
4.1.6 Kritische Würdigung der Kampangen unter TOSCANI | 93 |
4.2 Corporate Social Responsibility am Beispiel Benetton | 95 |
4.2.1 Corporate Social Responsibility? | 95 |
4.2.2 Negative Schlagzeilen Benettons | 96 |
4.2.3 Positive Schlagzeilen Benettons | 98 |
4.2.4 Kritische Würdigung | 101 |
5 Fazit | 103 |
5.1 Zielerreichung | 103 |
5.2 Ausblick | 104 |
Literaturverzeichnis | 107 |
Internetquellen | 128 |