Inhalt | 3 |
Vorwort | 5 |
Was Sie über Menschenwissen sollten | 6 |
Persönlichkeit – was ist das eigentlich? | 7 |
Wie wir andere erleben | 7 |
Verhaltenskategorien für bessere Menschenkenntnis | 9 |
Menschliche Verhaltensdimensionen | 10 |
Die Kombinationen | 13 |
Motive und Werte – die Antreiber für Handlungen | 21 |
Motive geben unserem Verhalten ein Ziel | 21 |
Werte geben unserem Verhalten Sinn | 25 |
Einstellungen und Haltungen – wie wir der Umwelt begegnen | 28 |
Wie Einstellungen entstehen | 28 |
Wie uns unsere Einstellung beeinflusst | 29 |
Selbstbild und Selbstwert: Einstellungzum eigenen Ich | 29 |
Einstellungen bei beziehungsorientierten Menschen | 32 |
Einstellungen bei aufgabenorientierten Menschen | 34 |
Emotionen – wichtige Informanten | 36 |
Wie Gefühle entstehen und verarbeitet werden | 36 |
Sie können Ihre Gefühle steuern | 38 |
Gefühle wahrnehmen und nutzen | 39 |
Gefühle und Menschenkenntnis | 40 |
Wie sehen Sie sich selbst? | 45 |
Worauf Sie bei Menschenachten sollten | 50 |
Körpersprache – der Schlüssel zum Verständnis | 51 |
Situative Einflüsse | 51 |
Ausdruck unserer Persönlichkeit | 52 |
Die Körperhaltung | 53 |
Die Gangart | 54 |
Die Gestik | 55 |
Der Händedruck | 55 |
Mimik und Blickkontakt | 56 |
Was Stimme und Worte verraten | 57 |
Spiegel unserer Stimmung | 58 |
Unterschiede in der Sprechweise und im Sprachgebrauch | 59 |
Wie nehmen Sie andere wahr? | 62 |
Unser Wahrnehmungsprozess | 63 |
Was wir aus unserer Wahrnehmungableiten | 64 |
Der erste Eindruck | 65 |
Der Schein trügt: Wahrnehmungsfehler | 67 |
Wir sehen nur Ausschnitte | 70 |
Wie Sie sich auf Menschen einstellen | 74 |
Menschliches Miteinander – sozialkompetent handeln | 75 |
Wodurch Konfliktpotenziale entstehen | 75 |
Konfliktpotenziale reduzieren | 77 |
Druck rausnehmen, Widerstände aufbrechen | 78 |
Die Persönlichkeiten und ihre Motive | 79 |
So könnte es besser funktionieren | 82 |
Veränderungen vorbereiten, Sicherheit bieten | 87 |
Die Persönlichkeiten und ihre Motive | 88 |
So könnte es besser funktionieren | 91 |
Eigene Ideen verkaufen, andere überzeugen | 94 |
Die Persönlichkeiten und ihre Motive | 95 |
So könnte es besser funktionieren | 97 |
Erwartungen klar formulieren, sich Respekt verschaffen | 99 |
Die Persönlichkeiten und ihre Motive | 100 |
So könnte es besser funktionieren | 102 |
Gemeinsam Ziele erreichen,Differenzen überwinden | 106 |
Die Persönlichkeiten und ihre Motive | 106 |
So könnte es besser funktionieren | 109 |
Ihre Menschenkenntnisbeginnt bei Ihnen selbst | 112 |
Beobachten Sie sich selbst | 113 |
Vertrauen Sie Ihrer Intuition | 115 |
Beobachten Sie sich selbst | 113 |
Verstellen Sie sich nicht | 116 |
Wie Sie an Ihrer Einstellung arbeitenkönnen | 117 |
Entwickeln Sie Empathie | 118 |
Wechseln Sie die Perspektive | 121 |
Begegnen Sie anderen mitAkzeptanz | 122 |
Stichwortverzeichnis | 126 |
Die Autorin | 128 |
Weitere Literatur | 128 |