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E-Book

Messung und Steuerung der Markenbeziehungsqualität

Eine branchenübergreifende Studie im Konsumgütermarkt

AutorFalko Eichen
VerlagGabler Verlag
Erscheinungsjahr2010
Seitenanzahl422 Seiten
ISBN9783834984883
FormatPDF
KopierschutzDRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis54,99 EUR
Falko Eichen untersucht, wie sich Beziehungen zwischen Marken und Konsumenten aufbauen lassen und was eine gute Markenbeziehung ausmacht. Der Autor entwickelt die Markenbeziehungsqualität als Mess- und Steuerungsgröße von Marken-Konsumenten-Beziehungen.

Dr. Falko Eichen ist geschäftsführender Gesellschafter der wissenschaftlichen Marketingberatung Prof. Bruhn & Partner AG und Lehrbeauftragter der Universität Basel.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Geleitwort des Herausgebers6
Vorwort8
Inhaltsverzeichnis10
Schaubildverzeichnis15
Abkürzungsverzeichnis22
1 Relevanz der Markenbeziehungsqualität in Wissenschaft und Praxis24
1.1 Aktuelle Herausforderungen an die Markenpolitik24
1.2 Vom Transaktions- zum Beziehungsmarketing in Konsumgütermärkten31
1.3 Begriffliche Grundlagen38
1.4 Markenbeziehungsqualität als Steuerungs-und Erfolgsgröße der beziehungsorientierten Markenpolitik51
1.5 Ziele und Forschungsfragen der Arbeit60
1.6 Gang der Untersuchung62
2 Theoretische Fundierung und Stand der Forschung zur Markenbeziehungsqualität67
2.1 Theoretischer Bezugsrahmen der Arbeit68
2.2 Empirische Befunde zur Markenbeziehungsqualität82
3 Konzeptualisierung der Markenbeziehungsqualität111
3.1 Grundlagen zur Konzeptualisierung von Konstrukten112
3.2 Qualitative Studie121
3.3 Konzeptualisierung der Dimensions- und Faktorstruktur der Markenbeziehungsqualität128
3.4 Wirkungen der Markenbeziehungsqualität173
4 Operationalisierung der Markenbeziehungsqualität188
4.1 Reflektive versus formative Konstruktoperationalisierung188
4.2 Vorgehen bei der Operationalisierung der Markenbeziehungsqualität190
4.3 Sammlung potenzieller Messindikatoren für die Faktoren der Markenbeziehungsqualität191
4.4 Pretest199
4.5 Operationalisierung der Markenbindung211
5 Empirische Studie zur Messung und Wirkung der Markenbeziehungsqualität212
5.1 Konzeption der empirischen Untersuchung212
5.2 Auswahl eines geeigneten Analyseverfahrens224
5.3 Gütebeurteilung von PLS-Pfadmodellen229
5.4 Empirische Konzeptualisierung und Operationali-sierung der Markenbeziehungsqualität242
5.5 Empirische Überprüfung der Konstrukt-beziehungen im Wirkungsmodell der Marken-beziehungsqualität293
6 Implikationen für das Management und die Erforschung von Marken- Konsumenten- Beziehungen306
6.1 Einsatz der Forschungsergebnisse im Rahmen eines Mess- und Steuerungskonzepts der beziehungsorientierten Markenpolitik306
6.2 Ableitung von zukünftigem Forschungsbedarf369
Literaturverzeichnis377
Anhang431
Anhang 1: Gesprächsleitfaden Kundeninterviews432
Anhang 2: Liste der befragten Experten434
Anhang 3: Gesprächsleitfaden Experteninterviews435
Anhang 4: Exemplarischer Fragebogen für das Produktfeld „ Automarke“ ( Hauptstudie)437

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