| Inhaltsverzeichnis | 6 |
| Abbildungsverzeichnis | 10 |
| Anhangsverzeichnis | 16 |
| Vorwort | 18 |
| 1 Einführung | 22 |
| 2 Aufbau des Buches | 26 |
| 3 Grundlagen | 30 |
| 3.1 Aktualität und Standortbestimmung der Organisationsentwicklung | 32 |
| 3.2 Aufgabenfeld der Organisationsentwicklung | 38 |
| 3.2.1 Wurzeln der OE: »Always know, where you’re coming from« | 38 |
| 3.2.2 Statik und Dynamik: Paradoxer Auftrag der OE | 38 |
| 3.2.3 Widerstand gegen Wandel: Hemmnis oder Warnsignal? | 41 |
| 3.2.4 Ambivalente Tendenzen in der OE: Ist das Glas halb voll oder halb leer? | 44 |
| 3.2.4.1 Positive change und Emergenz | 44 |
| 3.2.4.2 Mikropolitik und Schwarmverhalten in der OE: Mit oder gegen den Strom? | 47 |
| 3.3 Formen und Reichweite von Organisationsentwicklung | 59 |
| 3.4 Interner und externer Kontext der Organisationsentwicklung | 63 |
| 3.4.1 Bedeutung des externen Kontexts | 63 |
| 3.4.2 Bedeutung des internen Kontexts | 66 |
| 3.4.2.1 Interne Kontextfaktoren | 66 |
| 3.4.2.2 Der sensible Parameter Unternehmenskultur | 68 |
| 4 Praxis | 74 |
| 4.1 Unfreeze: Ziele der Organisationsentwicklung | 74 |
| 4.1.1 Erwartungen an die Organisationsentwicklung | 74 |
| 4.1.2 Vereinbarkeit von Humanisierungszielen und Effizienzzielen | 79 |
| 4.1.3 Bedarfsanalyse | 82 |
| 4.1.3.1 Personale Diagnostik: Motivation und Qualifikation für den Wandel | 84 |
| 4.1.3.1.1 Die Rolle der Beteiligten: Change Affected, Change Benefactors und Change Beneficiaries | 85 |
| 4.1.3.1.2 Downsizing versus Trennungsmanagement | 89 |
| 4.1.3.1.3 Die Rolle der Promotoren | 92 |
| 4.1.3.1.4 Die Rolle der internen und externen Berater | 94 |
| 4.1.3.1.5 Systemische vs. systematische Beratung | 97 |
| 4.1.3.2 Prozessuale Diagnostik | 99 |
| 4.1.3.3 Strukturale Diagnostik | 102 |
| 4.1.3.4 Relationale Diagnostik | 107 |
| 4.2 Change: Methoden der Organisationsentwicklung | 113 |
| 4.2.1 Anforderungen an die Methodenwahl | 114 |
| 4.2.1.1 Personale Voraussetzungen der Methodenwahl | 114 |
| 4.2.1.2 Organisationale Voraussetzungen der Methodenwahl | 115 |
| 4.2.2 Personale Methoden: Gestaltung auf der Ebene des Individuums | 118 |
| 4.2.2.1 Anforderungen an die personale Organisationsentwicklung | 118 |
| 4.2.2.2 Führung | 121 |
| 4.2.2.3 Projektarbeit | 125 |
| 4.2.2.4 Gesundheitsmanagement | 128 |
| 4.2.2.4.1 Ausgangslage zur Gesundheit in den Unternehmen | 128 |
| 4.2.2.4.2 Relevanz des Gesundheitsmanagements für die Organisationsentwicklung | 129 |
| 4.2.2.4.3 Maßnahmen einer gesundheitsfördernden Organisationsentwicklung | 131 |
| 4.2.3 Prozessuale Methoden: Gestaltung auf Gruppenebene | 139 |
| 4.2.3.1 Gruppen als Ansatzpunkt der Organisationsentwicklung | 141 |
| 4.2.3.1.1 Behaviour Modeling | 141 |
| 4.2.3.1.2 Selbstlernende Gruppen | 143 |
| 4.2.3.1.3 Selbstgesteuerte Gruppen | 145 |
| 4.2.3.1.4 Problemlösungsgruppen | 147 |
| 4.2.3.2 Gruppen als Instrument der Organisationsentwicklung | 151 |
| 4.2.3.2.1 Laboratoriumsmethode | 151 |
| 4.2.3.2.2 Survey-Feedback-Methode | 152 |
| 4.2.3.2.3 Konfrontationssitzung | 155 |
| 4.2.3.2.4 Reflecting Team Process | 155 |
| 4.2.4 Strukturale Methoden: Strukturorientierte Gestaltung | 157 |
| 4.2.4.1 Strukturen als Ansatzpunkt der Organisationsentwicklung | 157 |
| 4.2.4.2 Strukturen als Instrument der Organisationsentwicklung | 161 |
| 4.2.5 Relationale Methoden: Integrative Gestaltung der OE | 167 |
| 4.2.5.1 Beziehungen als Ansatzpunkt der Organisationsentwicklung | 169 |
| 4.2.5.2 Beziehungen als Instrument der Organisationsentwicklung | 172 |
| 4.2.6 Unorthodoxe Methoden im Change Management | 179 |
| 4.2.6.1 Diversity Management | 179 |
| 4.2.6.2 Erlebnisorientierte Methoden | 183 |
| 4.2.6.3 Change 2.0 | 187 |
| 4.3 Refreeze: Resultate der Organisationsentwicklung | 199 |
| 4.3.1 Erfolgskontrolle | 199 |
| 4.3.1.1 Personale Erfolgskontrolle | 207 |
| 4.3.1.1.1 OE-Erfolg als Lernerfolg der Beteiligten | 207 |
| 4.3.1.1.2 Erfassung von Veränderungsbereitschaft und Veränderungsfähigkeit | 211 |
| 4.3.1.2 Prozessuale Erfolgskontrolle (formative Evaluation) | 215 |
| 4.3.1.2.1 Vorgehensmodelle der Prozesskontrolle | 216 |
| 4.3.1.2.2 Kennzahlen und quantitative Verfahren der Prozesskontrolle | 218 |
| 4.3.1.3 Strukturale Erfolgskontrolle (summative Evaluation) | 222 |
| 4.3.1.3.1 Erfolgsfaktorenmodelle der OE | 222 |
| 4.3.1.3.2 Ergebniskontrolle der OE | 226 |
| 4.3.1.4 Relationale Erfolgskontrolle | 230 |
| 4.3.1.4.1 Messung der organisationalen »Energiebilanz« | 230 |
| 4.3.1.4.2 E-Erfolgskontrolle als Netzwerk-Controlling | 237 |
| 4.3.2 Management von Pfadabhängigkeit als Aufgabe der Organisationsentwicklung | 239 |
| 4.3.2.1 Begriff und konstituierende Merkmale des Pfadkonzepts | 239 |
| 4.3.2.2 Phasenmodell der Pfadentstehung | 241 |
| 4.3.2.3 Pfadbruch und Pfadstabilisierung durch Organisationsentwicklung | 245 |
| 4.3.2.4 Pfadstabilisierung am Beispiel der Transfersicherung | 248 |
| 4.3.2.5 Pfadbrechung am Beispiel des Diversity Management | 249 |
| 5 Professionalisierung der OE-Akteure | 258 |
| 5.1 Begriff der Professionalisierung | 258 |
| 5.2 Symptome einer (vorerst) gescheiterten Professionalisierung der Organisationsentwicklung | 259 |
| 5.3 Modell der Professionalisierung der Organisationsentwicklung | 264 |
| 6 Ausblick auf die Zukunft der Organisationsentwicklung | 270 |
| Praxisbeispiele | 8 |
| Vattenfall Europe/Capgemini Consulting | 52 |
| Heidelberger Druckmaschinen AG | 191 |
| RWTH Aachen | 251 |
| Anhang | 274 |
| 1 Fragebogen zur Erfassung von Konfliktursachen in Organisationen (englische Originalfassung) | 274 |
| 2 Fragebogen zur Einschätzung des Mitarbeiters über seine Stärken und Schwächen (Selbstwertschätzung, Selbstwirksamkeit, Kontrollüberzeugung, emotionale Instabilität bzw. Neurotizismus): Core Self Evaluations Scale (englische Originalfassung) | 275 |
| 3 Maslach-Burnout-Inventory | 276 |
| 4 Fragebogen zur Messung der Veränderungsbereitschaft: Change readiness assessment (englische Originalfassung) | 278 |
| 5 Fragebogen zur Prognose des Veränderungserfolgs | 282 |
| 6 Excellence-in-Change-Barometer (Auszug aus den Items) | 286 |
| 7 Instrumente des Qualitätsmanagements auf Individualebene | 288 |
| 8 Instrumente des Qualitätsmanagement auf Gruppen- und Organisationsebene | 289 |
| 9 Fragebogen zur Messung des Veränderungserfolgs: The »make it stick« diagnostic (englische Originalfassung) | 291 |
| 10 Checkliste Transfererfolg (englische Originalfassung) | 293 |
| 11 Messgrößenkatalog zur Erfassung des Organisationsentwicklungserfolgs | 294 |
| Literaturverzeichnis | 296 |
| Stichwortverzeichnis | 312 |
| Autorenportraits | 318 |
