| Front Cover | 1 |
| Copyright | 3 |
| Table of Contents | 4 |
| Body | 8 |
| Vorwort | 8 |
| 1Personalentwicklung – Gestalten Sie die Zukunft Ihres Unternehmens | 10 |
| 1.1Ihre Entscheidung zählt: Machen Sie sich bewusst auf den Entwicklungsweg | 10 |
| 1.2Die drei Gebote für Manager: Sei regeltreu, realistisch und kompromissbereit | 10 |
| 1.2.1Regeltreue und Stetigkeit | 11 |
| 1.2.2Steuern Sie nur realistische Ziele an | 11 |
| 1.2.3Gehen Sie keine falschen Kompromisse ein | 12 |
| 1.3Zukunft Pflege: Lösungsorientiert, vertrauensvoll, unbürokratisch und risikobewusst | 12 |
| 1.3.1Handeln Sie lösungsorientiert | 13 |
| 1.3.2Stärken Sie das Vertrauen | 17 |
| 1.4Wie Sie Vertrauen schaffen | 19 |
| 1.4.1Die Würdigung der Person ist das A & O | 20 |
| 2Kurzfristige Lösungen | 23 |
| 2.1Unverzichtbar: Das Anforderungsprofil | 23 |
| 2.2Personalakquise 2.0 | 25 |
| 2.2.1Personalakquise fängt im Alltag Ihres Hauses an | 25 |
| 2.2.2Personalakquise startet früh | 27 |
| 2.2.3Personalakquise braucht die richtigen Instrumente | 27 |
| 2.3Bewerbungsunterlagen richtig auswerten | 31 |
| 2.4Bewerbungsgespräche zielorientiert führen | 32 |
| 2.5Perfekt starten: Probearbeit, Assessment Center und Einarbeitung | 34 |
| 2.5.1Arbeit auf Probe | 34 |
| 2.5.2Assessment Center | 36 |
| 2.5.3Einarbeitung neuer Mitarbeiter | 36 |
| 3Langfristige Lösungen | 38 |
| 3.1Wie viel Fachlichkeit muss sein? | 38 |
| 3.2Die neuen Anforderungen | 38 |
| 3.3Berücksichtigen Sie die HRO-Strategien | 40 |
| 3.3.1Die Grundsätze der HRO | 40 |
| 3.3.2HRO-Strategien in der Altenhilfe | 40 |
| 3.4Installieren Sie ein strukturiertes Risikomanagement | 45 |
| 3.4.1Gefährdungen des Personals | 45 |
| 3.5Bauen Sie eine förderliche Unternehmenskultur auf | 47 |
| 3.5.1Zukunftsfaktor Team – so wichtig wie nie zuvor | 48 |
| 3.5.2Mit dem Twin Star bringen Sie Teams auf Erfolgskurs | 50 |
| 3.6Steuern Sie den Verbesserungsprozess »glücksorientiert« | 54 |
| 3.7Erfolg – der Zauber von 98?% | 55 |
| 3.8Behandeln Sie Probleme als verkleidete Ziele | 55 |
| 3.9Stärken Sie das Vertrauen in realistische Ziele | 56 |
| 3.10Babystepps – mit kleinen Schritten die Team-Welt verändern | 56 |
| 3.11Installieren Sie eine konstruktive Rückmeldekultur | 57 |
| 3.12Behandeln Sie Kränkungen konstruktiv | 58 |
| 3.13Lernen Sie, Rückschläge zu bewältigen | 59 |
| 3.14Raus aus dem (Problem-)Teufelskreis | 60 |
| 3.15Initiieren Sie Veränderungsprozesse mit dem Team | 63 |
| 3.16Kooperieren Sie auf Augenhöhe | 64 |
| 3.17Bekämpfen Sie Teamblues und Feindseligkeit im Team | 66 |
| 3.17.1Suggestion gegen Teamblues | 66 |
| 3.17.2Bekämpfen Sie Feindseligkeiten im Team | 68 |
| 3.17.3Achten Sie auf die Warnsignale | 69 |
| 3.17.4Erfassen Sie die Warnsignale per Fragebogen | 70 |
| 3.17.5Führen Sie Mitarbeitergespräche | 71 |
| 3.18Kollegiales Teamcoaching | 72 |
| 3.18.1Die sieben Schritte im KTC | 73 |
| 3.19Kollegiales Leitungscoaching | 75 |
| 3.19.1Das Kollegiale Leitungscoaching nach Radatz | 75 |
| 3.19.2Die drei Phasen des Kollegialen Leitungscoachings | 75 |
| 3.20Fördern Sie die Resilienz | 78 |
| 3.20.1Wichtige Aspekte des Resilienzkonzeptes | 79 |
| 3.20.2Resilienz und Gesundheit(sförderung) | 80 |
| 3.20.3Biegsam und stark wie ein Bambus | 81 |
| 3.21Lebensweltliche Organisation als Pflege- und Führungsprinzip | 83 |
| 3.22Mitarbeitende begeistern, befähigen und halten | 85 |
| 3.22.1Potenziale entdecken | 85 |
| 3.23Potenziale systematisch erschließen, bewerten und optimiert einsetzen | 88 |
| 3.23.1Fachlich fundiert und systematisch | 89 |
| 3.23.2Die vier Dimensionen pflegerischen Handelns | 90 |
| 3.23.3Der Nationale Qualifikationsrahmen (NQR) | 90 |
| 3.23.4Passen Sie die Führungspraxis dem Ziel an | 91 |
| 3.23.5Ein Qualifikationsmix schafft Sicherheit | 92 |
| 3.23.6Die sechs Schritte des Kompetenzkompasses | 96 |
| 3.24Lernprozesse positiv gestalten | 99 |
| 3.24.1Führen Sie beziehungsorientiert | 99 |
| 3.24.2Blicken Sie auf die Lösung | 100 |
| 3.25Entdecken und nutzen Sie die Antreiber | 102 |
| 3.25.1Die fünf wichtigsten inneren Antreiber und wie sie uns prägen | 103 |
| 3.25.2Testen Sie, was Sie antreibt | 105 |
| 3.26Teamentwicklung ganz praktisch – die entbürokratisierte Dokumentation implementieren | 105 |
| 3.26.1Die Umsetzung erfordert die richtige Kompetenz am richtigen Ort | 108 |
| 3.26.2Investieren Sie bewusst in Kompetenz und Struktur | 109 |
| 3.26.3Stellen Sie einen geeigneten Qualifikationsmix her | 109 |
| 3.26.4Machen Sie sich systematisch auf den Weg | 110 |
| 4Mitarbeiterführung in der neuen Arbeitswelt | 111 |
| 4.1Kulturwandel zwischen Analog Seniors und Digital Natives | 111 |
| 4.1.1Mitarbeiter der Generation Y erfolgreich integrieren | 112 |
| 4.1.2Ältere Arbeitnehmer – Chance fürs Team | 114 |
| 4.2Die sieben Schlüsselaufgaben der Zukunft | 115 |
| 4.2.1Aufgabe 1: Profilieren Sie sich durch Ausbildungsstärke | 115 |
| 4.2.2Aufgabe 2: Unternehmerisches Denken und Handeln unterstützen | 116 |
| 4.2.3Aufgabe 3: Erkennen Sie die kleinen Schritte an | 116 |
| 4.2.4Aufgabe 4: Mitarbeiter fördern und fordern | 116 |
| 4.2.5Aufgabe 5: Stärken Sie die Zufriedenheit der Mitarbeitenden | 117 |
| 4.2.6Aufgabe 6: Bringen Sie leistungsschwache Mitarbeiter auf Erfolgskurs | 118 |
| 4.2.7Aufgabe 7: Arbeiten Sie mit Standards | 123 |
| 4.3Zum Schluss: Die 10-10-10-Formel | 134 |
| 4.3.1Die drei Stufen von 10-10-10 | 135 |
| Literatur | 137 |
| Leseempfehlungen | 140 |
| Register | 142 |
| Back Cover | 146 |
