| Cover | 1 |
| Inhalt | 6 |
| Einführung | 10 |
| 1 Altenpflegeheime in Deutschland | 14 |
| 1.1 Trägerkonstellationen | 16 |
| 1.1.1 Das Pflegeheim als Renditeobjekt | 17 |
| 1.1.2 Bürokratische Wasserköpfe | 21 |
| 1.2 Die öffentliche Wahrnehmung | 21 |
| 1.3 Gründe für den Heimeinzug | 31 |
| 1.4 Wer lebt im Heim? | 33 |
| 1.5 Annäherung an das Heimleben | 37 |
| 2 Problembereiche des Heimlebens | 37 |
| 2.1 Privatsphäre im Heim:„Wohnst Du noch oder lebst Du schon?“ | 37 |
| 2.1.1 Die Bedeutung von Privatheit für die Bewohner | 41 |
| 2.1.2 Personalisierung und Respektierungdes Wohnraums | 45 |
| 2.2 Tagesablaufgestaltung: „Der Bewohnersteht im Mittelpunkt und damit jedem im Weg.“ | 49 |
| 2.3 Aktivitäten: „Diese Langeweile bringt michnoch um!“ | 59 |
| 2.4 Zur Personalsituation: „Ich habe geradekeine Zeit!“ | 63 |
| 3 Ursachen und Auswirkungen des Pflegenotstands | 63 |
| 3.1 Das Problem der Personalbemessung | 63 |
| 3.2 Belastungen der Pflegenden | 73 |
| 3.2.1 Die zweite Dimension des Pflegenotstandes | 77 |
| 3.2.2 Kostensenkung zu Lasten der Beschäftigten | 79 |
| Exkurs: Outsourcen von Dienstleistungen | 79 |
| 3.2.3 Wege aus der Misere? | 83 |
| 3.2.4 Ein Beruf mit schlechtem Image | 85 |
| 3.2.5 Nachwuchssorgen | 87 |
| 4 Die Pflegeversicherung:Von der Lösung zum Problem | 89 |
| 4.1 Reformbemühungen | 97 |
| 4.2 Pflegebedürftigkeit –ein Begriff, der es in sich hat | 97 |
| 4.3 Rechtliche Neuerungen | 103 |
| 4.4 Pflegeversicherung abschaffen! | 105 |
| Zwischenruf – Claus Fussek | 109 |
| 5 Was ist Qualität? | 119 |
| 5.1 Der Kunde ist König? | 119 |
| 5.2 Bürokratische Instrumente | 123 |
| 5.3 Positive Auswirkungen der Qualitätsdiskussion | 125 |
| 5.4 Im Dokumentationswahn | 129 |
| 6 Überregulierung der Heime | 131 |
| Realsatire:Bettenbürokratie | 135 |
| 7 Mogelpackung Pflegenoten | 141 |
| 7.1 Qualitätsprüfungen verschlechternPflegequalität | 143 |
| 7.2 Weitere Kritikpunkte | 145 |
| 7.3 Kosmetische Korrekturennbenannt | 145 |
| 7.4 Unverantwortlich hohe Kosten | 145 |
| 7.5 Vermeintliche Kehrtwende | 153 |
| 8 Resümee | 155 |
| Literaturverzeichnis | 167 |
