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Praxishandbuch berufliche Schlüsselkompetenzen

50 Handlungskompetenzen für Ausbildung, Studium und Beruf

Autor	Helmut Ebert, Joachim H. Becker, Sven Pastoors
Verlag	Springer-Verlag
Erscheinungsjahr	2017
Seitenanzahl	237 Seiten
ISBN	9783662549254
Format	PDF
Kopierschutz	Wasserzeichen/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	26,99 EUR

Schlüsselqualifikationen, Handlungskompetenzen, Kommunikationsfertigkeiten und Soft Skills - so wird umschrieben, was junge Menschen heutzutage neben Fachkompetenzen benötigen, um erfolgreich zu sein in Ausbildung, Schule, Studium und Beruf. Dieses Buch bietet einen kompakten Überblick über die 50 wichtigsten 'Skills' aus 4 verschiedenen Kompetenzbereichen - für junge Berufstätige, Studierende und Schüler sowie für Dozenten, Lehrer und Ausbilder. Das müssen Sie wissen und können, um heutzutage beruflich erfolgreich zu sein: Praktisches Grundwissen, verknüpft mit konkreten Tipps und Anwendungshinweisen.

Dipl.-Soz.-Wiss. Joachim H. Becker ist seit 15 Jahren Dozent für Kommunikation, Management und Personalwesen an der Fontys International Business School, Venlo (NL). Zudem ist er als Personal Coach und Berater für mittelständische Unternehmen tätig.

Professor Dr. Helmut Ebert ist Professor für Sprachwissenschaft an der Universität Bonn, Geschäftsführer der Prof. Ebert Kommunikationsstrategie und Coaching GmbH in Bochum und Berater für strategische Unternehmenskommunikation/PR.

Dr. Sven Pastoors ist Dozent für Social Skills an der Fontys International Business School, Venlo (NL), und u.a. Gründer und Kommunikationsmanager des IdeenPaten - Netzwerk für Innovation und Kommunikation.

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Inhaltsverzeichnis

Vorwort	5
Inhaltsverzeichnis	9
Autorenporträts	14
1 Einleitung	15
1.1 Was ist eine Kompetenz?	15
1.2 Kategorien beruflicher Handlungskompetenzen	15
1.3 Lassen sich Kompetenzen messen?	18
Literatur	19
I Sozial-kommunikative Kompetenzen	20
2 Bedeutung sozialer Kompetenzen	22
2.1 Bedeutung sozialer Kompetenzen für den Erfolg von Kommunikation	22
2.2 Kooperation	22
2.3 Vertrauen	24
2.4 Aufmerksamkeit	26
2.5 Emotionale Intelligenz	27
Literatur	29
3 Kommunikationsmodelle: Grundlagen	31
3.1 Kommunikation	31
3.2 Grundlegende Modelle der Kommunikation	32
3.3 Kommunikation als Übermittlung von Informationen	33
3.4 Kommunikation als Übermittlung mehrdeutiger Nachrichten	34
Literatur	36
4 Kommunikationsmodelle: Umfassendere Erklärungsansätze	37
4.1 Kommunikation als Handlung	37
4.2 Kommunikation als Beziehungsarbeit	39
4.3 Kommunikation als Voraussetzung für Kooperation	41
4.4 Kommunikation als Prozess zum Erhalt sozialer Systeme	42
Literatur	44
5 Formen der Kommunikation	45
5.1 Die Kommunikationspyramide	45
5.2 Verbale Kommunikation	46
5.3 Paraverbale Kommunikation	48
5.4 Nonverbale Kommunikation (Körpersprache)	49
5.5 Extraverbale Kommunikation	52
5.6 Aktives Zuhören	53
Literatur	54
6 Persönliche Kompetenzen	55
6.1 Definition und Begrifflichkeiten	55
6.2 Wertebewusstsein und persönliche Wertekompetenz	56
6.3 Zielorientierung	57
6.4 Verantwortungsbewusstsein	58
6.5 Selbstreflexion und Veränderungsbereitschaft	58
6.6 Flexibilität	59
6.7 Einsatzbereitschaft	60
6.8 Eigeninitiative	60
Literatur	61
7 Sozial-kommunikative Kompetenzen	62
7.1 Definition und Begrifflichkeiten	62
7.2 Empathie	62
7.3 Kommunikationsfähigkeit	63
7.4 Durchsetzungsvermögen	64
7.5 Konfliktfähigkeit	65
7.6 Team- und Integrationsfähigkeit	66
7.7 Anpassungsfähigkeit	66
7.8 Kritikfähigkeit	67
7.9 Fähigkeit, angemessenes Feedback zu geben	68
Literatur	69
8 Präsentieren und Visualisieren	70
8.1 Definition und Begrifflichkeiten	70
8.2 Vorbereitung einer Präsentation	71
8.3 Durchführung der Präsentation	73
8.4 Medien zur Visualisierung	76
8.5 Handout und Thesenpapier	78
Literatur	78
II Methodenkompetenzen	80
9 Berufliche Methodenkompetenzen	82
9.1 Begrifflichkeiten	82
9.2 Der Problemlösungsprozess	83
9.3 Analytisches Denken	87
9.4 Systematisch-methodisches Denken	89
9.5 Organisationsfähigkeit	89
Literatur	90
10 Kreativität	91
10.1 Begriff der Kreativität	91
10.2 Kreatives Denken	92
10.3 Kreativität als Voraussetzung für Innovationen	93
10.4 Veränderungsbereitschaft	95
10.5 Veränderungsfähigkeit	96
10.6 Veränderungsmöglichkeiten	96
Literatur	98
11 Kreativitätstechniken	99
11.1 Arten der Kreativitätstechniken	99
11.2 Kreativ-intuitive Methoden	100
11.3 Systematische-analytische Methoden	105
11.4 Methoden zur Lösung komplexer Probleme	107
11.5 Auswahl und Bewertung der Ideen	108
11.6 Methoden zur Entscheidungsfindung	109
Literatur	112
12 Lernkompetenz	113
12.1 Begrifflichkeiten	113
12.2 Lernbereitschaft	115
12.3 Lernfähigkeit	116
12.4 Lernmöglichkeiten	119
Literatur	120
13 Selbst- und Zeitmanagement	122
13.1 Abgrenzung der beiden Begriffe	122
13.2 Selbstmanagement	122
13.3 Persönliche Veränderungen gestalten	124
13.4 Zeitmanagement	126
13.5 Methoden für effizientes Arbeiten	130
Literatur	133
14 Medienkompetenz	134
14.1 Begriff der Medienkompetenz	134
14.2 Bereiche der Medienkompetenz	134
14.3 Umgang mit modernen Kommunikationsmedien	135
14.4 Digitale Kompetenzen	138
Literatur	140
III Managementkompetenzen	142
15 Management Skills	144
15.1 Begrifflichkeiten	144
15.2 Führung	144
15.3 Mitarbeitermotivation	148
15.4 Ethik	151
15.5 Respekt	153
Literatur	156
16 Werteorientierte Führung	157
16.1 Begriff der wertorientierten Führung	157
16.2 Führungskräfte im Sinne einer wertorientierten Führung	158
16.3 Vertrauen signalisieren	158
16.4 Verantwortung übernehmen	159
16.5 Integrität und Zuverlässigkeit	160
16.6 Respekt gegenüber den Mitarbeitern	162
Literatur	163
17 Teams	164
17.1 Teamarbeit	164
17.2 Definitionen des Begriffs „Team“	164
17.3 Gruppenrollen nach Quinn	166
17.4 Belbins Rollenmodell	166
17.5 Die vier Teamrollen nach Haeske	168
Literatur	173
18 Teamführung	174
18.1 Teamführung	174
18.2 Teamphasen nach Bruce Tuckman	174
18.3 Kommunikationsstrukturen	176
18.4 Teamentwicklung	177
Literatur	178
19 Konflikte	179
19.1 Grundlagen	179
19.2 Konfliktarten	180
19.3 Konflikteskalation	181
19.4 Konfliktkommunikation	185
Literatur	187
20 Konfliktmanagement	188
20.1 Modelle zur Konfliktbewältigung	188
20.2 Grundmodelle zur Konfliktbewältigung nach Schwarz	188
20.3 Das „Konflikt Modell“ von Thomas und Kilmann	191
20.4 Konfliktbewältigung nach Königswieser	193
20.5 Sechs Phasen der Konfliktbewältigung nach Haeske	194
Literatur	196
21 Umgang mit Mobbing, sexueller Belästigung und Stalking	197
21.1 Grundlagen	197
21.2 Mobbing	197
21.3 Sexuelle Belästigung	201
21.4 Stalking	202
Literatur	203
22 Umgang mit Diskriminierung und sozialer Ungleichbehandlung	205
22.1 Grundlagen des respektvollen Umgangs	205
22.2 Diskriminierung	205
22.3 Soziale Ungleichbehandlung	209
Literatur	210
IV Interkulturelle Kompetenz	212
23 Kulturelle Identität	214
23.1 Der Kulturbegriff: Was ist Kultur?	214
23.2 Begriff der kulturellen Identität	215
23.3 Kulturdimensionen nach Hofstede	218
23.4 Kulturelle Dilemmata	220
Literatur	221
24 Interkulturelle Kompetenz	222
24.1 Begriff der interkulturellen Kompetenz	222
24.2 Bedeutung interkultureller Handlungskompetenz	222
24.3 Interkulturelle Kommunikation	224
Literatur	227
25 Interkulturelles Lernen	228
25.1 Definition interkulturelles Lernen	228
25.2 Inhalte des interkulturellen Lernens	229
25.3 Formen des interkulturellen Lernens	229
Literatur	233
Serviceteil	234
Stichwortverzeichnis	235

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