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Prozessexzellenz im HR-Management

Professionelle Prozesse mit dem HR-Management Maturity Model

Autor	Ulrich Schönenberg
Verlag	Springer-Verlag
Erscheinungsjahr	2010
Seitenanzahl	199 Seiten
ISBN	9783642133251
Format	PDF
Kopierschutz	Wasserzeichen
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	109,99 EUR

Prozessmängel sind ein wesentliches Hindernis bei der Umsetzung des Business Partner Konzepts. Das Maturity Model, ein Prozessmodell für den Personalbereich, unterstützt die Professionalisierung von Personalprozessen. In dem Band werden Modell und Prozessmanagement-Module detailliert und anwendungsorientiert beschrieben. Eine Anleitung für die Auslagerung von Personalaufgaben sowie ein Planungsbeispiel für ein Prozessprojekt auf der Basis des Maturity Models bieten weitere Hilfe zur Selbsthilfe für mehr Qualität in Personalprozessen.

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Inhaltsverzeichnis

Prozessexzellenz im HR-Management	1
Vorwort	5
Inhaltsverzeichnis	7
Abbildungsverzeichnis	10
Tabellenverzeichnis	12
Kapitel 1 Operationale Exzellenz, das Fundament einer wertschpfenden HR-Rolle	13
1.1 Die Herausforderung des Personalmanagement	13
1.2 Das HR Business Partner-Konzept als vermeintliche Lsung	14
1.3 Der Weg aus der Effizienzfalle	16
1.4 Kennzeichen ,exzellenter Prozesse Kennzeichen ,exzellenter Prozesse	19
1.5 Organisationsvorhaben, bei denen dieses Buch hilft	19
Kapitel 2 Prozessmanagement und Qualittsmanagement	23
2.1 Prozessmanagement als Wettbewerbsvorteil	23
2.2 Qualittsmanagement mit Maturity Modellen	24
2.3 Vorbilder des HR Management Maturity Model	26
Kapitel 3 Die Prozesslandschaft in HR	30
3.1 Prozesshierarchie	30
3.2 Abgrenzung der Personalmanagement-Prozesse	32
3.2.1 HR-Kernprozesse	32
3.2.1.1 Rekrutierung & Einsatz	35
3.2.1.2 Beurteilung und Honorierung	38
3.2.1.3 Training und Entwicklung	38
3.2.1.4 Talentmanagement	41
3.2.1.5 Organisations-/Teamentwicklung	43
3.2.1.6 Trennungsmanagement	45
3.2.2 Managementprozesse	46
3.2.2.1 HR-Strategie/Governance	46
3.2.2.2 HR-Controlling	47
3.2.2.3 HR-Organisationsmanagement	48
3.2.2.4 HR-Produktentwicklung	49
3.2.2.5 Labour Relations Management	50
3.2.3 Infrastruktur- und Serviceprozesse	51
3.2.3.1 Lieferantenmanagement	51
3.2.3.2 HR-Informationsmanagement	52
3.2.3.3 HR-Administration	54
3.3 Prozessverknpfungen	54
Kapitel 4 Fhigkeitsgrad von Prozessen	58
4.1 Fhigkeitsgrade	58
Level 1: Unvollst0ndige Prozesse	59
Level 2: Strukturierte Prozesse	60
Level 3: Standardisierte Prozesse	60
Level 4: Quantitativ gesteuerte Prozesse	60
Level 5: Optimierte Prozesse	60
4.2 Generische Prozessattribute	60
4.2.1 Unvollständige Prozesse (Level 1)	62
4.2.2 Strukturierte Prozesse (Level 2)	62
4.2.3 Standardisierte Prozesse (Level 3)	70
4.2.4 Quantitativ gesteuerte Prozesse (Level 4)	75
4.2.5 Optimierte Prozesse (Level 5)	81
4.3 Zielfhigkeiten von HR-Prozessen	85
Kapitel 5 HR-Rollen	87
5.1 Rollendefinition und Professionalittsstufen	87
5.2 Rollenattribute	89
Kapitel 6 Ermittlung des organisatorischen Reifegrades mit dem HR Management Maturity Model (HR-3M)	93
6.1 Reifegrad der HR-Organisation	93
6.2 Bewertungsskala	95
Kapitel 7 Rollenattribute und spezifische Prozessattribute	97
7.1 HR-Kernprozesse	97
7.1.1 Rekrutierung & Einsatz	97
Subpractices	98
Subpractices	98
Subpractices	99
Subpractices	99
7.1.2 Beurteilung und Honorierung	100
Subpractices	101
Subpractices	101
7.1.3 Training und Entwicklung	102
Subpractices	103
Subpractices	103
Subpractices	104
7.1.4 Talentmanagement	104
Subpractices	106
7.1.5 Organisations-/Teamentwicklung	107
Subpractices	108
Subpractices	109
Subpractices	110
7.1.6 Trennungsmanagement	110
Subpractices	111
Subpractices	111
7.2 Managementprozesse	112
7.2.1 HR-Strategie/Governance	112
Subpractices	113
Subpractices	113
Subpractices	114
Subpractices	114
Subpractices	114
Subpractices	114
7.2.2 HR-Controlling	115
Subpractices	116
Subpractices	116
Subpractices	116
Subpractices	117
Subpractices	117
Subpractices	118
Subpractices	118
Subpractices	118
7.2.3 HR-Organisationsmanagement	119
Subpractices	119
Subpractices	120
Subpractices	120
Subpractices	120
Subpractices	121
Subpractices	121
Subpractices	121
Subpractices	121
Subpractices	122
Subpractices	122
Subpractices	122
7.2.4 HR-Produktentwicklung	122
Subpractices	123
Subpractices	123
Subpractices	124
7.2.5 Labour Relations Management	124
Subpractices	125
Subpractices	125
Subpractices	126
Subpractices	126
7.3 Infrastruktur- und Serviceprozesse	126
7.3.1 Lieferantenmanagement	127
Subpractices	127
Subpractices	128
Subpractices	128
7.3.2 HR-Informationsmanagement	129
Subpractices	129
Subpractices	130
Subpractices	130
Subpractices	131
Subpractices	131
Subpractices	131
7.3.3 HR-Administration	132
Subpractices	132
Subpractices	133
Subpractices	133
Kapitel 8 Business Process Outsourcing	134
8.1 Formen des Outsourcing	134
8.2 Ziele des Outsourcing	136
8.3 Der Outsourcing-Prozess	139
8.3.1 Definition der Outsourcing-Strategie	141
Subpractices	141
Subpractices	142
Subpractices	144
Subpractices	145
Subpractices	145
8.3.2 Planung und Vorbereitung des Outsourcing	146
Subpractices	146
Subpractices	148
Subpractices	149
Subpractices	149
Subpractices	150
8.3.3 Gestaltung des Outsourcing-Vertrages	151
Subpractices	151
8.3.4 Management der Übertragung	155
Subpractices	156
Subpractices	157
8.3.5 Service-Governance/Outsourcing Management	157
Subpractices	158
Subpractices	159
Subpractices	159
Kapitel 9 Prozessmanagement-Module fr die Gestaltung und Strukturierung der HR-Prozesse	161
9.1 Policies	161
9.2 Funktionendiagramm/Kompetenzverteilungs-Code	163
9.3 Prozessdarstellungen	164
9.3.1 Ereignis-gesteuerte-Prozessketten (EPK)	164
9.3.2 Folgeplan	167
9.3.3 Tabellarische Prozessdarstellung	167
9.4 Arbeitsanweisungen	168
9.5 Checklisten	169
9.6 Formulare und Formatvorlagen	170
Kapitel 10 Vorgehensmodell fr HR-Prozessprojekte	173
10.1 Initiierung, Planung und Vorbereitung	173
10.2 Prozessanalyse und Diagnose von Reifegrad/Fhigkeitsgrad	176
10.3 Manahmenplanung und -entwicklung	178
10.4 Umsetzung	180
10.5 Risiken und Nebenwirkungen	181
Kapitel 11 HR-Aufbauorganisation ein Modell	183
Kapitel 12 Anhang	186
12.1 Projektauftrag	186
Literaturverzeichnis	195
Sachverzeichnis	199
Der Autor	202

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