| Inhaltsverzeichnis | 5 |
| Vorwort zur fünften Auflage | 13 |
| Vorwort zur vierten Auflage | 14 |
| Vorwort zur dritten Auflage | 15 |
| Vorwort zur zweiten Auflage | 17 |
| Vorwort zur ersten Auflage | 18 |
| SIX SIGMA+LEAN TOOLSET EINFÜHRUNG | 19 |
| Six Sigma+Lean – eine weltweite Erfolgsgeschichte Sind 25 Jahre genug? | 21 |
| Six Sigma versus Lean Management – eine Konkurrenz? | 22 |
| Vom Toolset zum Mindset: Was bedeutet das in der unternehmerischen Praxis? | 23 |
| Business Excellence als Schlüssel für nachhaltigen Erfolg | 24 |
| Excellence Mindset in der Projektarbeit | 28 |
| SIX SIGMA+LEAN TOOLSET DEFINE Was ist das Problem? | 30 |
| Zusammenfassung DEFINE-Phase | 32 |
| Roter Faden DEFINE-Phase | 33 |
| Werkzeugübersicht DEFINE-Phase | 34 |
| Project Charter | 36 |
| Nutzenrechnung | 41 |
| Projektrahmen | 44 |
| Multigenerationsplan | 46 |
| SIPOC | 48 |
| Abhängigkeitsbetrachtung | 50 |
| Projektmanagement | 51 |
| Projektstrukturplan | 53 |
| Netzplan | 55 |
| Zeitplanung | 57 |
| Ressourcenplanung | 59 |
| RACI Chart | 61 |
| Budgetplanung | 63 |
| Risikomanagement | 65 |
| Stakeholder-Management | 67 |
| Kick-off-Meeting | 70 |
| Projektkommunikation | 72 |
| Kundenbedürfnistabelle | 74 |
| Kano-Modell | 76 |
| Tool 1 | 79 |
| Gate Review | 82 |
| Gate Review DEFINE | 84 |
| SIX SIGMA+LEANTOOLSET MEASURE Wie groß ist das Problem? | 85 |
| Zusammenfassung MEASURE-Phase | 87 |
| Roter Faden MEASURE-Phase | 88 |
| Werkzeugübersicht MEASURE-Phase | 89 |
| Tool 2 | 91 |
| Daten sammeln | 94 |
| Operationale Definition | 95 |
| Datenquelle | 98 |
| Datenart | 99 |
| Erfassungsformulare | 101 |
| Stichprobenstrategie | 103 |
| Messsystemanalyse (MSA) | 109 |
| Gage R&R für diskrete (binäre) Daten | 114 |
| Messsystemanalyse Typ I | 117 |
| Messsystemanalyse Typ II | 118 |
| Untersuchung von Linearität und systematischen Messabweichungen | 120 |
| Prüfung der Qualität vorhandener Daten | 122 |
| Datensammlungsplan | 124 |
| Variation verstehen | 126 |
| Tortendiagramm | 127 |
| Balkendiagramm | 128 |
| Pareto-Diagramm | 129 |
| Punktdiagramm | 131 |
| Histogramm | 132 |
| Box Plot | 135 |
| Verlaufsdiagramm | 137 |
| Regelkarten | 140 |
| Streudiagramm | 142 |
| Wahrscheinlichkeitsnetz | 143 |
| Lageparameter Mittelwert | 145 |
| Lageparameter Median | 147 |
| Streuungsparameter Varianz | 149 |
| Streuungsparameter Standardabweichung | 150 |
| Streuungsparameter Spannweite | 152 |
| Streuungsparameter Span | 153 |
| Prozessleistung | 154 |
| Defects per Million Opportunities (DPMO) | 155 |
| Parts per Million (ppm) | 157 |
| Defects per Unit (DPU) | 158 |
| Yield | 159 |
| Span/Perzentilabstand | 161 |
| Datentransformation | 163 |
| Prozessfähigkeit und Prozessstabilität | 165 |
| Cp- und Cpk-Werte | 167 |
| Gate Review MEASURE | 170 |
| SIX SIGMA+LEAN TOOLSET ANALYZE Was sind die Kernursachen des Problems? | 171 |
| Zusammenfassung ANALYZE-Phase | 173 |
| Roter Faden ANALYZE-Phase | 174 |
| Werkzeugübersicht ANALYZE-Phase | 175 |
| Ursache-Wirkung-Diagramm | 177 |
| FMEA | 180 |
| TOOL 3 | 187 |
| Prozess analysieren | 190 |
| Spaghettidiagramm | 195 |
| Prozessflussdiagramm | 197 |
| Prozessfunktionsdiagramm | 199 |
| Wertstromdiagramm | 201 |
| Wertanalyse | 204 |
| Zeitanalyse | 208 |
| Prozesseffizienz | 212 |
| Kapazitätsanalyse | 213 |
| Prozessflussanalyse | 215 |
| Daten analysieren | 217 |
| Datenschichtung | 219 |
| Konfidenzintervall | 221 |
| Hypothesentests | 224 |
| ANOVA/einfaktorielle Varianzanalyse | 230 |
| ANOVA/zweifaktorielle Varianzanalyse | 235 |
| Korrelationskoeffizient | 239 |
| Einfache lineare Regression | 241 |
| Multiple lineare Regression | 246 |
| Logistische Regression | 248 |
| Design Of Experiments (DOE) | 252 |
| Vollfaktorielle Versuchspläne | 257 |
| Teilfaktorielle Versuchspläne | 261 |
| Variationsreduktion | 265 |
| Response Surface Methoden | 267 |
| Weitere Versuchspläne | 268 |
| Hauptursachen ableiten | 271 |
| Gate Review ANALYZE | 274 |
| SIX SIGMA+LEAN TOOLSET IMPROVE Was sind die Lösungen zur Behebung derUrsachen? | 275 |
| Zusammenfassung IMPROVE-Phase | 277 |
| Roter Faden IMPROVE-Phase | 278 |
| Werkzeugübersicht IMPROVE-Phase | 279 |
| Lösungen ableiten | 281 |
| 5 S | 282 |
| Poka Yoke | 286 |
| Arbeitsplatzlayout | 290 |
| Theory of Constraints | 292 |
| Rüstzeitreduzierung | 294 |
| Total Productive Maintenance (TPM) | 298 |
| Generisches Pull-System (GPS) | 304 |
| Replenishment Pull-System (RPS) | 307 |
| Zwei Behälter Replenishment Pull-System | 310 |
| Losgrößenbestimmung | 311 |
| Prozessfluss und Prozesslogik | 312 |
| Brainstorming | 313 |
| Anti-Lösung-Brainstorming | 315 |
| Brainwriting | 317 |
| SCAMPER | 319 |
| Analogie-Brainstorming | 321 |
| Affinitätsdiagramm | 323 |
| Musskriterien | 324 |
| Aufwand-Nutzen-Matrix | 326 |
| N/3-Methode | 327 |
| Platzzifferverfahren | 329 |
| Pugh-Matrix | 331 |
| Tool 4 | 333 |
| Soll-Prozessdarstellung | 336 |
| Kosten-Nutzen-Analyse | 338 |
| Prozesssteuerung vorbereiten | 340 |
| Reaktionsplan | 342 |
| Pilot | 344 |
| Implementierungsplan | 347 |
| Risikoanalyse | 349 |
| Rollout | 350 |
| Gate Review IMPROVE | 351 |
| SIX SIGMA+LEAN TOOLSET CONTROL Wie wird die Nachhaltigkeit der Verbesserung sichergestellt? | 353 |
| Zusammenfassung CONTROL-Phase | 355 |
| Roter Faden CONTROL-Phase | 356 |
| Werkzeugübersicht CONTROL-Phase | 357 |
| Prozessdokumentation | 359 |
| Visuelles Management | 363 |
| Control Charts/Regelkarten | 366 |
| Dashboard | 375 |
| Prozesssteuerungsteam | 378 |
| Glass Wall Management | 380 |
| Audits | 382 |
| Projektdokumentation | 385 |
| Projektabschluss | 387 |
| Gate Review CONTROL | 390 |
| Kontinuierlicher Verbesserungsprozess | 391 |
| Lean Workout | 393 |
| ABKÜRZUNGEN | 396 |
| STICHWORTVERZEICHNIS | 400 |
| SIGMAWERT TABELLE | 408 |
| LITERATURLISTE | 409 |
