| Danksagung | 6 |
| Inhaltsverzeichnis | 7 |
| Abbildungsverzeichnis | 10 |
| Tabellenverzeichnis | 12 |
| Abkürzungsverzeichnis | 15 |
| Zusammenfassung | 17 |
| 1. Ausgangsbeobachtung | 18 |
| 1.1 Zielsetzung der Arbeit | 20 |
| 1.2 Aufbau der Arbeit | 21 |
| 2. Kulturelle Diversität als Forschungsgegenstand | 23 |
| 2.1 Definition und Konzepte kultureller Diversität | 25 |
| 2.2 Nationalkulturen als Differenzierungskriterium | 30 |
| 2.2.1 Kulturstandards | 33 |
| 2.2.2 Kritische Reflexion | 38 |
| 2.3 Kulturelle Diversität in Teams | 43 |
| 2.3.1 Definition des Teambegriffs | 43 |
| 2.3.2 Multikulturelle Teams in Unternehmen | 47 |
| 2.3.3 Auswirkungen kultureller Diversität in Teams | 48 |
| 2.3.3.1 Chancen kultureller Diversität in Teams | 49 |
| 2.3.3.2 Risiken kultureller Diversität in Teams | 51 |
| 2.3.3.3 Die Auswirkungen kultureller Diversität auf die Effizienz und Effektivität | 55 |
| 2.3.4 Erklärungsansätze für die Auswirkungen kultureller Diversität | 57 |
| 2.4 Zusammenfassung und Operationalisierung kultureller Diversität in Teams | 64 |
| 3. Stress als Begriff in Alltag und Wissenschaft | 66 |
| 3.1 Stresstheoretische Begriffsdefinition und Grundlagen | 66 |
| 3.2 Theoretische Konzepte und Modelle | 69 |
| 3.2.1 Das transaktionale Stressmodell von Lazarus | 69 |
| 3.2.2 Das job-demand-control-Modell von Karasek | 77 |
| 3.2.3 Weiterentwicklung des job-demand-control-Modells | 82 |
| 3.2.4 Das Anforderungs-Belastungskonzept von Oesterreich und Volpert | 84 |
| 3.3 Komponenten und Auswirkungen von Stress | 86 |
| 3.3.1 Stressoren als Ausgangspunkt für die Stressreaktion | 86 |
| 3.3.2 Ressourcen – Hilfsmittel im Stressprozess | 94 |
| 3.3.3 Auswirkungen von Stress | 100 |
| 3.4 Zusammenfassung und Implikationen für die vorliegende Forschungsarbeit | 103 |
| 4. Stress in multikulturellen Teams | 105 |
| 4.1 Zusammenhänge zwischen Stress und Teamarbeit | 105 |
| 4.1.1 Stressoren der multikulturellen Teamarbeit | 107 |
| 4.1.2 Ressourcen der multikulturellen Teamarbeit | 111 |
| 4.2 Der Einfluss von Kultur auf einzelne Komponenten | 115 |
| 4.3 Implikationen für die empirische Studie | 120 |
| 5. Stress in multikulturellen Teams – qualitative Vorstudie | 122 |
| 5.1 Aufbau des Untersuchungsdesigns | 124 |
| 5.2 Durchführung der Befragung und Merkmale der Stichprobe | 126 |
| 5.2.1 Auswertung der qualitativen Befragung | 128 |
| 5.2.2 Ergebnisse der Voruntersuchung | 129 |
| 5.2.2.1 Stressoren in multikulturellen Teams | 129 |
| 5.2.2.2 Ressourcen in multikulturellen Teams | 142 |
| 5.2.2.3 Verwendete Bewältigungsstrategien | 143 |
| 5.2.2.4 Auswirkungen | 147 |
| 5.3 Zusammenfassung der Ergebnisse | 151 |
| 5.4 Ableitung der Untersuchungshypothesen | 154 |
| 6. Stress in multikulturellen Teams – quantitative Hauptuntersuchung | 161 |
| 6.1 Konzeption und Entwicklung der quantitativen Untersuchung | 161 |
| 6.1.1 Aufbau des Messinstruments | 168 |
| 6.1.2 Durchführung der quantitativen Untersuchung | 180 |
| 6.1.3 Aufbereitung der Daten und Gütekriterien des Messinstruments | 183 |
| 6.2 Ergebnisse der quantitativen Untersuchung | 195 |
| 6.2.1 Ergebnisse der Zusammenhangsanalysen | 195 |
| 6.2.2 Ergebnisse der Gruppenvergleiche | 214 |
| 6.2.3 Ergebnisse zu den verwendeten Bewältigungsstrategien | 218 |
| 7. Diskussion der Ergebnisse und Implikationen der Studie | 223 |
| 7.1 Diskussion der Zusammenhangsanalysen | 224 |
| 7.2 Diskussion der Gruppenvergleiche | 228 |
| 7.3 Diskussion der verwendeten Bewältigungsstrategien | 234 |
| 7.4 Einschränkungen der Studie | 235 |
| 7.5 Implikationen für die Forschung und die Praxis | 240 |
| 8. Zusammenfassung und Ausblick | 254 |
| Literaturverzeichnis | 256 |
| Anhang | 278 |
