| Vorwort | 7 |
| Grußwort | 9 |
| Prof. Dr. Lothar Müller-Hagedorn – den Handel im Fokus | 12 |
| Inhaltsverzeichnis | 17 |
| Teil 1: Der Handel als Erkenntnisobjekt der Wissenschaft | 22 |
| Die Neugier steht immer an erster Stelle eines Problems, das gelöst werden will. Galileo Galilei ( 1564 – 1642), italienischer Physiker und Astronom | 22 |
| Beiträge zum Handel als Erkenntnisobjekt der Wissenschaft | 23 |
| Ist der Ausbeutungsverdacht im Handel heute noch existent? | 24 |
| Entwicklungslinien und Zukunft der Distributions- und Handelswissenschaft | 41 |
| Teil 2: Die Kundenperspektive | 65 |
| Es gibt keine Fakten. Es gibt nur unsere Wahrnehmung davon. Lew Nikolajewitsch Graf Tolstoi ( 1828 – 1910), russischer Schriftsteller | 65 |
| Beiträge zur Kundenperspektive | 66 |
| Kundenbindung im Einzelhandel | 67 |
| Kundenbindung im Bekleidungshandel – Konzeptualisierung und Prüfung eines Wirkungsmodells | 83 |
| Consumer Confusion im stationären Handel | 99 |
| Mystery Shopping – Ziele, Prozess und Qualität eines Verfahrens zum Controlling der Dienstleistungsqualität | 111 |
| Teil 3: Strategische Entscheidungen des Handelsmanagements | 130 |
| Die Strategie ist eine Ökonomie der Kräfte. Carl Philipp Gottfried von Clausewitz ( 1780 – 1831), preußischer General | 130 |
| Beiträge zu strategischen Entscheidungen des Handelsmanagements | 131 |
| Betriebsformen des Einzelhandels: ein Wechsel von der Anbieter- zur Konsumentenperspektive | 132 |
| Zum Einfluss von Verkaufsfläche und Standort auf die Einkaufswahrscheinlichkeit | 147 |
| Teil 4: Handelsmarketing | 166 |
| Ein Kaufmann macht durch allzu großes Rühmen die Ware, die ihm feil ist, nur verdächtig. Horaz ( 65 – 8 v. Chr.), römischer Dichter | 166 |
| Beiträge zum Handelsmarketing Sortiment | 167 |
| Konsumentenreaktionen auf eine Sortimentsreduktion | 170 |
| Sortimentsdiversifikation aus Konsumentensicht: Ein Erklärungsansatz zur Nutzungsabsicht neuer Angebotsbündel und empirische Befunde zu einem Pressesortiment bei Lebensmittel- Discountern | 193 |
| Ansätze zur Warenkorbanalyse im Handel | 215 |
| Agentenbasierte Modellierung im Marketing – Eine Illustration am Beispiel der Diffusion von Produktinnovationen mit direkten Netzeffekten | 231 |
| Die Messung der Wahrnehmung von Warenplatzierungen mit Hilfe der Videobeobachtung und der Blickaufzeichnung – dargestellt am Beispiel der Warengruppe Wasch-, Putz- und Reinigungsmittel | 252 |
| Die Bedeutung von Premiummarken für das Markenmanagement im Einzelhandel | 277 |
| Kundenbegeisterungsstrategien als Basis der Store-Brand- Entwicklung | 294 |
| Effekte unterschiedlicher Darstellungsweisen von Preisreduktionen in der Einzelhandelswerbung | 313 |
| Zur Wirkung unterschiedlicher Produktabbildungen in der Handelswerbung | 335 |
| Die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers | 360 |
| Referenzpreiseffekte bei der Preisbeurteilung | 385 |
| Fast Moving Consumer Goods und Durables im Einzelhandelsmarketing | 405 |
| Teil 5: Distribution | 424 |
| Das Handwerk des Kaufmanns besteht darin, eine Ware von dort, wo sie reichlich vorhanden ist, dahin zu bringen, wo sie knapp und teuer ist. Ralph Waldo Emerson ( 1803 – 1882), amerikanischer Philosoph und Dichter | 424 |
| Zur Problematik der Erfolgsforschung in kooperativen Unternehmensnetzwerken des Handels | 426 |
| Vertrauen im Vertikalen Marketing | 448 |
| Handelskonzentration, Handelsmarken und Wettbewerb in der Konsumgüterdistribution – Warum das Verbot der vertikalen Preisbindung abgeschafft gehört | 464 |
| Disintermediation in Wertschöpfungsketten – eine transaktionskostentheoretische Analyse der Ausschaltungsgefahr für den Großhandel | 484 |
| Logistik als Schlüsselfaktor im Großhandel – dargestellt am Beispiel des Autoteilehandels | 505 |
| Teil 6: E-Commerce und neue Technologien | 525 |
| Die Bedeutung von Online-Shops in Multi-Channel- Unternehmen – eine Analyse aus Konsumentensicht | 527 |
| Oszillationen bei der Diffusion von elektronischen Marktplätzen – Implikationen für den Wettbewerb jenseits der kritischen Masse | 548 |
| Akzeptanz von RFID bei Shoppern im Lebensmitteleinzelhandel | 565 |
| Der Pro-Veränderungsbias in der Akzeptanzforschung technologischer Innovationen – eine Erklärungsgröße für Fehlprognosen? | 586 |
| Curriculum Vitae | 610 |
| Schriftenverzeichnis | 612 |
| Autorenverzeichnis | 624 |
