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E-Book

Top 100 Management Tools

Das wichtigste Buch eines Managers

AutorChristian Schawel, Fabian Billing
VerlagGabler Verlag
Erscheinungsjahr2011
Seitenanzahl244 Seiten
ISBN9783834966056
FormatPDF
KopierschutzDRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis29,99 EUR
Dieses Buch beschreibt die 100 wichtigsten Management Tools und ihre Anwendungsmöglichkeiten in kompakter Form. Visualisierungen erleichtern die rasche Orientierung und lassen sich für eigene Präsentationen nutzen. Jetzt in der 3., überarbeiteten Auflage. Mit vielen Abbildungen und Charts.

Dr. Christian Schawel und Dr. Fabian Billing arbeiten in verantwortungsvollen Positionen in internationalen Konzernen. Sie sind (zusammen mit Martin Hartenstein und Michael Grein) die Autoren des bewährten Karriereratgebers 'Der Weg in die Unternehmensberatung'. Sie studierten und promovierten an renommierten Hochschulen und sind Mitbegründer der ersten studentischen Unternehmensberatung des Saarlandes.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Vorwort5
Inhalt7
Die Management-Toolbox11
Der Toolbox-Navigator14
2.1 Strategisches Gestalten (SG)15
Strategische Managementansätze15
Strategische Transaktionen16
2.2 Steuerung und Kommunikation (SK)17
Kennzahlen und Konzepte der Unternehmensführung17
Instrumente der Personal- und Teamführung18
Kommunikationstools19
2.3 Analyse und Synthese (AS)20
Strategische Unternehmensanalysekonzepte20
Problemanalysetools20
Kreativitätstechniken21
ABC-Analyse24
1. Kurzbeschreibung24
2. Anwendungsgebiete24
3. Nutzen24
4. Voraussetzungen24
5. Kernelemente/Vorgehen24
6. Quellen/Weiterführende Literatur25
Activity Based Costing26
1. Kurzbeschreibung26
2. Anwendungsgebiete26
3. Nutzen26
4. Voraussetzungen26
5. Kernelemente/Vorgehen27
6. Quellen/Weiterführende Literatur27
Alternativen-Bewertung28
1. Kurzbeschreibung28
2. Anwendungsgebiete28
3. Nutzen28
4. Voraussetzungen28
5. Kernelemente/Vorgehen29
6. Quellen/Weiterführende Literatur29
Ansoff-Matrix30
1. Kurzbeschreibung30
2. Anwendungsgebiete30
3. Nutzen30
4. Voraussetzungen30
5. Kernelemente/Vorgehen30
6. Quellen/Weiterführende Literatur31
ARIZ32
1. Kurzbeschreibung32
2. Anwendungsgebiete32
3. Nutzen32
4. Voraussetzungen32
5. Kernelemente/Vorgehen33
6. Quellen/Weiterführende Literatur33
Balanced Scorecard (BSC)34
1. Kurzbeschreibung34
2. Anwendungsgebiete34
3. Nutzen34
4. Voraussetzungen34
5. Kernelemente/Vorgehen35
6. Quellen/Weiterführende Literatur36
BCG-Matrix37
1. Kurzbeschreibung37
2. Anwendungsgebiete37
3. Nutzen37
4. Kernelemente/Vorgehen37
5. Quellen/Weiterführende Literatur38
Benchmarking39
1. Kurzbeschreibung39
2. Anwendungsgebiete39
3. Nutzen39
4. Voraussetzungen39
5. Kernelemente/Vorgehen40
6. Quellen/Weiterführende Literatur40
Beschaffungsmanagement41
1. Kurzbeschreibung41
2. Anwendungsgebiete41
3. Nutzen41
4. Voraussetzungen41
5. Kernelemente/Vorgehen42
6. Quellen/Weiterführende Literatur42
Beyond Budgeting43
1. Kurzbeschreibung43
2. Anwendungsgebiete43
3. Nutzen43
4. Voraussetzungen43
5. Kernelemente/Vorgehen44
6. Quellen/Weiterführende Literatur44
Brainstorming45
1. Kurzbeschreibung45
2. Anwendungsgebiete45
3. Nutzen45
4. Voraussetzungen45
5. Kernelemente/Vorgehen46
6. Quellen/Weiterführende Literatur46
Business Plan47
1. Kurzbeschreibung47
2. Anwendungsgebiete47
3. Nutzen47
4. Voraussetzungen47
5. Kernelemente/Vorgehen48
6. Quellen/Weiterführende Literatur48
Business Process Reengineering (BPR)49
1. Kurzbeschreibung49
2. Anwendungsgebiete49
3. Nutzen49
4. Voraussetzungen49
5. Kernelemente/Vorgehen50
6. Quellen/Weiterführende Literatur50
Cash Flow51
1. Kurzbeschreibung51
2. Anwendungsgebiete51
3. Nutzen51
4. Voraussetzungen51
5. Kernelemente/Vorgehen52
6. Quellen/Weiterführende Literatur52
Change Management53
1. Kurzbeschreibung53
2. Anwendungsgebiete53
3. Nutzen53
4. Voraussetzungen53
5. Kernelemente/Vorgehen54
6. Quellen/Weiterführende Literatur54
Coaching55
1. Kurzbeschreibung55
2. Anwendungsgebiete55
3. Nutzen55
4. Voraussetzungen55
5. Kernelemente/Vorgehen56
6. Quellen/Weiterführende Literatur56
CPFR57
1. Kurzbeschreibung57
2. Anwendungsgebiete57
3. Nutzen57
4. Voraussetzungen57
5. Kernelemente/Vorgehen58
6. Quellen/Weiterführende Literatur58
Cross Selling59
1. Kurzbeschreibung59
2. Anwendungsgebiete59
3. Nutzen59
4. Voraussetzungen59
5. Kernelemente/Vorgehen60
6. Quellen/Weiterführende Literatur60
Customer Relationship Management (CRM)61
1. Kurzbeschreibung61
2. Anwendungsgebiete61
3. Nutzen61
4. Voraussetzungen61
5. Kernelemente/Vorgehen62
6. Quellen/Weiterführende Literatur62
Customer Value Management63
1. Kurzbeschreibung63
2. Anwendungsgebiete63
3. Nutzen63
4. Voraussetzungen63
5. Kernelemente/Vorgehen64
6. Quellen/Weiterführende Literatur64
Deduktiver Logikbaum65
1. Kurzbeschreibung65
2. Anwendungsgebiete65
3. Nutzen65
4. Voraussetzungen65
5. Kernelemente/Vorgehen65
Desinvestitionen (Unternehmensverkäufe)67
1. Kurzbeschreibung67
2. Anwendungsgebiete67
3. Nutzen67
4. Voraussetzungen67
5. Kernelemente/Vorgehen68
6. Quellen/Weiterführende Literatur68
Drei generische Strategien69
1. Kurzbeschreibung69
2. Anwendungsgebiete69
3. Nutzen69
4. Voraussetzungen69
5. Kernelemente/Vorgehen69
6. Quellen/Weiterführende Literatur70
E-Business Management71
1. Kurzbeschreibung71
2. Anwendungsgebiete71
3. Nutzen71
4. Voraussetzungen71
5. Kernelemente/Vorgehen72
6. Quellen/Weiterführende Literatur72
Economic Value Added73
1. Kurzbeschreibung73
2. Anwendungsgebiete73
3. Nutzen73
4. Voraussetzungen73
5. Kernelemente/Vorgehen74
6. Quellen/Weiterführende Literatur74
Efficient Consumer Response (ECR)75
1. Kurzbeschreibung75
2. Anwendungsgebiete75
3. Nutzen75
4. Voraussetzungen75
5. Kernelemente/Vorgehen76
6. Quellen/Weiterführende Literatur76
Entscheidungsbaum77
1. Kurzbeschreibung77
2. Anwendungsgebiete77
3. Nutzen77
4. Voraussetzungen77
5. Kernelemente/Vorgehen77
6. Quellen/Weiterführende Literatur79
Erfahrungskurve80
1. Kurzbeschreibung80
2. Anwendungsgebiete80
3. Nutzen80
4. Voraussetzungen80
5. Kernelemente/Vorgehen81
6. Quellen/Weiterführende Literatur81
Erfolgskennzahlen82
1. Kurzbeschreibung82
2. Anwendungsgebiete82
3. Nutzen82
4. Kernelemente/Vorgehen82
5. Quellen/Weiterführende Literatur83
Facility Management84
1. Kurzbeschreibung84
2. Anwendungsgebiete84
3. Nutzen84
4. Voraussetzungen84
5. Kernelemente/Vorgehen85
6. Quellen/Weiterführende Literatur85
Feedback86
1. Kurzbeschreibung86
2. Anwendungsgebiete86
3. Nutzen86
4. Voraussetzungen86
5. Kernelemente/Vorgehen87
6. Quellen/Weiterführende Literatur87
Five-Forces-Modell88
1. Kurzbeschreibung88
2. Anwendungsgebiete88
3. Nutzen88
4. Voraussetzungen88
5. Kernelemente/Vorgehen89
6. Quellen/Weiterführende Literatur89
Führungsmodelle90
1. Kurzbeschreibung90
2. Anwendungsgebiete90
3. Nutzen90
4. Voraussetzungen90
5. Kernelemente/Vorgehen91
6. Quellen/Weiterführende Literatur91
Gemeinkostenwertanalyse92
1. Kurzbeschreibung92
2. Anwendungsgebiete92
3. Nutzen92
4. Voraussetzungen92
5. Kernelemente/Vorgehen93
6. Quellen/Weiterführende Literatur93
Geschäftsberichtsanalyse94
1. Kurzbeschreibung94
2. Anwendungsgebiete94
3. Nutzen94
4. Voraussetzungen94
5. Kernelemente/Vorgehen95
6. Quellen/Weiterführende Literatur95
Ideenbewertung96
1. Kurzbeschreibung96
2. Anwendungsgebiete96
3. Nutzen96
4. Voraussetzungen96
5. Kernelemente/Vorgehen96
6. Quellen/Weiterführende Literatur97
Innovationsmanagement97
1. Kurzbeschreibung98
2. Anwendungsgebiete98
3. Nutzen98
4. Voraussetzungen98
5. Kernelemente/Vorgehen99
6. Quellen/Weiterführende Literatur99
Interne Leistungsverrechnung100
1. Kurzbeschreibung100
2. Anwendungsgebiete100
3. Nutzen100
4. Voraussetzungen100
5. Kernelemente/Vorgehen101
6. Quellen/Weiterführende Literatur101
Interviewing102
1. Kurzbeschreibung102
2. Anwendungsgebiete102
3. Nutzen102
4. Voraussetzungen102
5. Kernelemente/Vorgehen103
6. Quellen/Weiterführende Literatur103
Investitionsmanagement104
1. Kurzbeschreibung104
2. Anwendungsgebiete104
3. Nutzen104
4. Voraussetzungen104
5. Kernelemente/Vorgehen105
6. Quellen/Weiterführende Literatur105
IT-Kostenoptimierung106
1. Kurzbeschreibung106
2. Anwendungsgebiete106
3. Nutzen106
4. Voraussetzungen106
5. Kernelemente/Vorgehen107
6. Quellen/Weiterführende Literatur107
Kennziffern finanzieller Sicherheit und Solvenz108
1. Kurzbeschreibung108
2. Anwendungsgebiete108
3. Nutzen108
4. Voraussetzungen108
5. Kernelemente/Vorgehen109
6. Quellen/Weiterführende Literatur109
Komplexitätsmanagement110
1. Kurzbeschreibung110
2. Anwendungsgebiete110
3. Nutzen110
4. Voraussetzungen110
5. Kernelemente/Vorgehen111
6. Quellen/Weiterführende Literatur111
Konfliktmanagement112
1. Kurzbeschreibung112
2. Anwendungsgebiete112
3. Nutzen112
4. Voraussetzungen112
5. Kernelemente/Vorgehen113
6. Quellen/Weiterführende Literatur113
Kosten- und Leistungsrechnung114
1. Kurzbeschreibung114
2. Anwendungsgebiete114
3. Nutzen114
4. Voraussetzungen114
5. Kernelemente/Vorgehen115
6. Quellen/Weiterführende Literatur115
Krisenmanagement116
1. Kurzbeschreibung116
2. Anwendungsgebiete116
3. Nutzen116
4. Voraussetzungen116
5. Kernelemente/Vorgehen116
6. Quellen/Weiterführende Literatur117
Launch Management118
1. Kurzbeschreibung118
2. Anwendungsgebiete118
3. Nutzen118
4. Voraussetzungen118
5. Kernelemente/Vorgehen119
6. Quellen/Weiterführende Literatur119
Management Buyouts/-ins120
1. Kurzbeschreibung120
2. Anwendungsgebiete120
3. Nutzen120
4. Voraussetzungen120
5. Kernelemente/Vorgehen121
6. Quellen/Weiterführende Literatur121
Marktausschöpfung (Initiative)122
1. Kurzbeschreibung122
2. Anwendungsgebiete122
3. Nutzen122
4. Voraussetzungen122
5. Kernelemente/Vorgehen123
6. Quellen/Weiterführende Literatur123
Meeting-Vorbereitung123
1. Kurzbeschreibung124
2. Anwendungsgebiete124
3. Nutzen124
4. Kernelemente/Vorgehen124
5. Quellen/Weiterführende Literatur125
Mergers and Acquisitions (M & A)125
1. Kurzbeschreibung126
2. Anwendungsgebiete126
3. Nutzen126
4. Voraussetzungen126
5. Kernelemente/Vorgehen127
6. Quellen/Weiterführende Literatur127
Mind Mapping128
1. Kurzbeschreibung128
2. Anwendungsgebiete128
3. Nutzen128
4. Voraussetzungen128
5. Kernelemente/Vorgehen128
6. Quellen/Weiterführende Literatur129
Moderation130
1. Kurzbeschreibung130
2. Anwendungsgebiete130
3. Nutzen130
4. Voraussetzungen130
5. Kernelemente/Vorgehen131
6. Quellen/Weiterführende Literatur131
Morphologischer Kasten132
1. Kurzbeschreibung132
2. Anwendungsgebiete132
3. Nutzen132
4. Voraussetzungen132
5. Kernelemente/Vorgehen133
6. Quellen/Weiterführende Literatur133
Multiprojektmanagement134
1. Kurzbeschreibung134
2. Anwendungsgebiete134
3. Nutzen134
4. Voraussetzungen134
5. Kernelemente/Vorgehen135
6. Quellen/Weiterführende Literatur135
NPV – Barwert-Betrachtung136
1. Kurzbeschreibung136
2. Anwendungsgebiete136
3. Nutzen136
4. Voraussetzungen136
5. Kernelemente/Vorgehen137
6. Quellen/Weiterführende Literatur137
Offshoring138
1. Kurzbeschreibung138
2. Anwendungsgebiete138
3. Nutzen138
4. Voraussetzungen138
5. Kernelemente/Vorgehen139
6. Quellen/Weiterführende Literatur139
Osborn-Methode139
1. Kurzbeschreibung140
2. Anwendungsgebiete140
3. Nutzen140
4. Voraussetzungen140
5. Kernelemente/Vorgehen141
6. Quellen/Weiterführende Literatur141
Outplacement142
1. Kurzbeschreibung142
2. Anwendungsgebiete142
3. Nutzen142
4. Voraussetzungen143
5. Kernelemente/Vorgehen143
6. Quellen/Weiterführende Literatur143
Outsourcing144
1. Kurzbeschreibung144
2. Anwendungsgebiete144
3. Nutzen144
4. Voraussetzungen144
5. Kernelemente/Vorgehen145
6. Quellen/Weiterführende Literatur145
Portfolioanalyse146
1. Kurzbeschreibung146
2. Anwendungsgebiete146
3. Nutzen146
4. Voraussetzungen146
5. Kernelemente/Vorgehen147
6. Quellen/Weiterführende Literatur147
Präsentationstechnik148
1. Kurzbeschreibung148
2. Anwendungsgebiete148
3. Nutzen148
4. Voraussetzungen148
5. Kernelemente/Vorgehen149
6. Quellen/Weiterführende Literatur149
PR-Management150
1. Kurzbeschreibung150
2. Anwendungsgebiete150
3. Nutzen150
4. Voraussetzungen150
5. Kernelemente/Vorgehen151
6. Quellen/Weiterführende Literatur151
Produktentwicklungsprozess152
1. Kurzbeschreibung152
2. Anwendungsgebiete152
3. Nutzen152
4. Voraussetzungen152
5. Kernelemente/Vorgehen153
6. Quellen/Weiterführende Literatur153
Produktlebenszyklus154
1. Kurzbeschreibung154
2. Anwendungsgebiete154
3. Nutzen154
4. Voraussetzungen154
5. Kernelemente/Vorgehen154
6. Quellen/Weiterführende Literatur155
Profit, Service und Cost Center156
1. Kurzbeschreibung156
2. Anwendungsgebiete156
3. Nutzen156
4. Voraussetzungen156
5. Kernelemente/Vorgehen157
6. Quellen/Weiterführende Literatur157
Projektmanagement158
1. Kurzbeschreibung158
2. Anwendungsgebiete158
3. Nutzen158
4. Voraussetzungen158
5. Kernelemente/Vorgehen159
6. Quellen/Weiterführende Literatur159
QHAR-Prinzip160
1. Kurzbeschreibung160
2. Anwendungsgebiete160
3. Nutzen160
4. Voraussetzungen160
5. Kernelemente/Vorgehen161
6. Quellen/Weiterführende Literatur161
Rentabilitäts-Kennziffern162
1. Kurzbeschreibung162
2. Anwendungsgebiete162
3. Nutzen162
4. Kernelemente/Vorgehen162
5. Quellen/Weiterführende Literatur163
Risikomanagement164
1. Kurzbeschreibung164
2. Anwendungsgebiete164
3. Nutzen164
4. Voraussetzungen164
5. Kernelemente/Vorgehen165
6. Quellen/Weiterführende Literatur165
Sales-Funnel-Analyse166
1. Kurzbeschreibung166
2. Anwendungsgebiete166
3. Nutzen166
4. Voraussetzungen166
5. Kernelemente/Vorgehen167
6. Quellen/Weiterführende Literatur167
Schaubilddesign168
1. Kurzbeschreibung168
2. Anwendungsgebiete168
3. Nutzen168
4. Voraussetzungen168
5. Kernelemente/Vorgehen169
6. Quellen/Weiterführende Literatur169
Share-of-Wallet-Analyse170
1. Kurzbeschreibung170
2. Anwendungsgebiete170
3. Nutzen170
4. Voraussetzungen170
5. Kernelemente/Vorgehen171
6. Quellen/Weiterführende Literatur171
Six Sigma172
1. Kurzbeschreibung172
2. Anwendungsgebiete172
3. Nutzen172
4. Voraussetzungen172
5. Kernelemente/Vorgehen172
6. Quellen/Weiterführende Literatur173
Storyline174
1. Kurzbeschreibung174
2. Anwendungsgebiete174
3. Nutzen174
4. Voraussetzungen174
5. Kernelemente/Vorgehen174
6. Quellen/Weiterführende Literatur175
Strategisches Controlling176
1. Kurzbeschreibung176
2. Anwendungsgebiete176
3. Nutzen176
4. Voraussetzungen176
5. Kernelemente/Vorgehen177
6. Quellen/Weiterführende Literatur177
Strategieentwicklung178
1. Kurzbeschreibung178
2. Anwendungsgebiete178
3. Nutzen178
4. Voraussetzungen178
5. Kernelemente/Vorgehen179
6. Quellen/Weiterführende Literatur179
Strategische Allianz180
1. Kurzbeschreibung180
2. Anwendungsgebiete180
3. Nutzen180
4. Voraussetzungen180
5. Kernelemente/Vorgehen181
6. Quellen/Weiterführende Literatur181
SWOT-Analyse182
1. Kurzbeschreibung182
2. Anwendungsgebiete182
3. Nutzen182
4. Voraussetzungen182
5. Kernelemente/Vorgehen183
6. Quellen/Weiterführende Literatur183
Synektik184
1. Kurzbeschreibung184
2. Anwendungsgebiete184
3. Nutzen184
4. Voraussetzungen184
5. Kernelemente/Vorgehen185
6. Quellen/Weiterführende Literatur185
Teammanagement186
1. Kurzbeschreibung186
2. Anwendungsgebiete186
3. Nutzen186
4. Voraussetzungen186
5. Kernelemente/Vorgehen187
6. Quellen/Weiterführende Literatur187
Total Quality Management (TQM)(Einführung)188
1. Kurzbeschreibung188
2. Anwendungsgebiete188
3. Nutzen188
4. Voraussetzungen188
5. Kernelemente/Vorgehen189
6. Quellen/Weiterführende Literatur189
Turnaround Management190
1. Kurzbeschreibung190
2. Anwendungsgebiete190
3. Nutzen190
4. Voraussetzungen190
5. Kernelemente/Vorgehen191
6. Quellen/Weiterführende Literatur191
Überzeugungstechniken192
1. Kurzbeschreibung192
2. Anwendungsgebiete192
3. Nutzen192
4. Voraussetzungen192
5. Kernelemente/Vorgehen193
6. Quellen/Weiterführende Literatur193
Unternehmenskulturmanagement194
1. Kurzbeschreibung194
2. Anwendungsgebiete194
3. Nutzen194
4. Voraussetzungen194
5. Kernelemente/Vorgehen195
6. Quellen/Weiterführende Literatur195
Verhandlungsmanagement196
1. Kurzbeschreibung196
2. Anwendungsgebiete196
3. Nutzen196
4. Voraussetzungen196
5. Kernelemente/Vorgehen197
6. Quellen/Weiterführende Literatur197
WACC198
1. Kurzbeschreibung198
2. Anwendungsgebiete198
3. Nutzen198
4. Voraussetzungen198
5. Kernelemente/Vorgehen199
6. Quellen/Weiterführende Literatur199
Walt-Disney-Methode200
1. Kurzbeschreibung200
2. Anwendungsgebiete200
3. Nutzen200
4. Voraussetzungen200
5. Kernelemente/Vorgehen201
6. Quellen/Weiterführende Literatur201
Wertorientierte Führung202
1. Kurzbeschreibung202
2. Anwendungsgebiete202
3. Nutzen202
4. Voraussetzungen202
5. Kernelemente/Vorgehen203
6. Quellen/Weiterführende Literatur203
Wertschöpfungskette204
1. Kurzbeschreibung204
2. Anwendungsgebiete204
3. Nutzen204
4. Voraussetzungen204
5. Kernelemente/Vorgehen205
6. Quellen/Weiterführende Literatur205
Wissensmanagement (Einführung)206
1. Kurzbeschreibung206
2. Anwendungsgebiete206
3. Nutzen206
4. Voraussetzungen206
5. Kernelemente/Vorgehen207
6. Quellen/Weiterführende Literatur207
Working Capital Management208
1. Kurzbeschreibung208
2. Anwendungsgebiete208
3. Nutzen208
4. Voraussetzungen208
5. Kernelemente/Vorgehen209
6. Quellen/Weiterführende Literatur209
Zielkostenmanagement/Target Costing210
1. Kurzbeschreibung210
2. Anwendungsgebiete210
3. Nutzen210
4. Voraussetzungen210
5. Kernelemente/Vorgehen211
6. Quellen/Weiterführende Literatur211
Zielvereinbarung (MbO)212
1. Kurzbeschreibung212
2. Anwendungsgebiete212
3. Nutzen212
4. Voraussetzungen212
5. Kernelemente/Vorgehen213
6. Quellen/Weiterführende Literatur213
4-C-Analyse-Konzept214
1. Kurzbeschreibung214
2. Anwendungsgebiete214
3. Nutzen214
4. Voraussetzungen214
5. Kernelemente/Vorgehen215
6. Quellen/Weiterführende Literatur215
4 C des Marketing216
1. Kurzbeschreibung216
2. Anwendungsgebiete216
3. Nutzen216
4. Voraussetzungen216
5. Kernelemente/Vorgehen217
6. Quellen/Weiterführende Literatur217
4 P des Marketing218
1. Kurzbeschreibung218
2. Anwendungsgebiete218
3. Nutzen218
4. Voraussetzungen218
5. Kernelemente/Vorgehen218
6. Quellen/Weiterführende Literatur219
6-3-5-Methode220
1. Kurzbeschreibung220
2. Anwendungsgebiete220
3. Nutzen220
4. Voraussetzungen220
5. Kernelemente/Vorgehen220
6. Quellen/Weiterführende Literatur221
6-Hut-Denken222
1. Kurzbeschreibung222
2. Anwendungsgebiete222
3. Nutzen222
4. Voraussetzungen222
5. Kernelemente/Vorgehen223
6. Quellen/Weiterführende Literatur223
7-S-Modell224
1. Kurzbeschreibung224
2. Anwendungsgebiete224
3. Nutzen224
4. Voraussetzungen224
5. Kernelemente/Vorgehen224
6. Quellen/Weiterführende Literatur225
Stichwortverzeichnis226
Literaturverzeichnis230
Die Autoren241

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