Vorwort zur 2. Auflage | 5 |
Vorwort | 6 |
Inhaltsverzeichnis | 8 |
Quick Start | 12 |
Einleitung | 18 |
Viele Wege führen nach Rom | 18 |
Perspektivenwechsel schafft Verständnis | 19 |
Kapitel 1: Die neue Rolle als Führungskraft | 21 |
All animals are equal, some animals are more equal | 21 |
Was „Mitarbeiterführung“ eigentlich bedeutet | 23 |
Der eigene Führungsstil: Wie will ich die Führungsrolle wahrnehmen? | 29 |
Umgang mit den Mitarbeitern: Wie gestalte ich die Beziehung zu meinem Team? | 33 |
Wie bringe ich meine Mitarbeiter hinter mich? | 35 |
Kapitel 2: Das Richtige tun – Was sind meine wirklich erfolgskritischen Themen und Aufgaben? | 39 |
Worin besteht die Herausforderung in den „ersten einhundert Tagen“? | 39 |
Analyse der Ressourcen und Herausforderungen | 43 |
Eine eigene schlüssige Strategie entwickeln | 48 |
Zusammenfassung | 56 |
Kapitel 3: Die Erwartungen klären – Wie führe ich das erste Gespräch mit Kollegen, Mitarbeitern und meinem Chef? | 58 |
Warum ist es so wichtig, die Erwartungen zu klären? | 58 |
Die gegenseitigen Erwartungen in einem konstruktiven Gespräch klären – der Gesprächsablauf | 62 |
Das Erwartungsgespräch mit Ihrem eigenen Chef – Chancen und Fallen | 68 |
Das Gespräch über die Erwartungen mit den Mitarbeitern und Konkurrenten | 75 |
Das Gespräch über Erwartungen mit Ihren kollegialen Schnittstellen und Partnern | 82 |
Schlüsselpersonen identifizieren | 85 |
Die Erwartungen an sich selbst, wie ist Ihre Rolle und Ihr Selbstverständnis als neue Führungskraft? | 86 |
Zusammenfassung | 89 |
Kapitel 4: Unterschiedliche Persönlichkeiten – Wo liegen Chancen, wo Fallstricke? | 91 |
Warum sich eine Analyse der Persönlichkeiten in Ihrem Team lohnt | 91 |
Unterschiedliche Reaktion je nach Persönlichkeit | 92 |
Welcher Typ bin ich? | 102 |
Welcher Mitarbeitertyp eignet sich besonders für welche Aufgabe? | 109 |
Zusammenfassung | 114 |
Kapitel 5: Motivieren und erfolgreich delegieren – Wie erreiche ich, dass alle in meinem Sinne handeln? | 116 |
Warum ist es wichtig, Mitarbeiter zu motivieren und erfolgreich zu delegieren? | 117 |
Mitarbeiter erfolgreich motivieren | 120 |
Klar sagen, was erreicht werden soll – Führen mit Zielen | 129 |
Delegationshürden überwinden und erfolgreich delegieren – Gewinnen Sie Spielräume | 134 |
Zusammenfassung | 147 |
Kapitel 6: Sich durchsetzen und klar positionieren – Wann muss ich Härte zeigen? | 149 |
Worin besteht die Herausforderung bei der Durchsetzung von Anweisungen? | 149 |
Sinn stiften, um Einsicht zu erzeugen | 151 |
Appell an das Pflichtbewusstsein – erhöht die Bereitschaft zur Mitarbeit | 152 |
Wenn der Mitarbeiter keine Einsicht zeigt: hartes Durchgreifen oder Schmusekurs? | 154 |
Schwarzweißdenken als Ursache von extremen Verhaltensweisen | 157 |
Selbstanalyse – Zu welcher Verhaltensweise tendieren Sie? | 159 |
Verhaltensbandbreite entwickeln | 169 |
Schrittweises Probieren, wenn möglich mit Feedback | 172 |
Zusammenfassung | 173 |
Kapitel 7: Mitarbeitergespräche erfolgreich führen – Erwartungen verdeutlichen, ohne zu demotivieren | 175 |
Führungskraft beurteilt Mitarbeiter – Nun wird die Hierarchie deutlich | 175 |
Feedback: wertschätzend und klar | 178 |
Struktur und Ablauf eines formalisierten Mitarbeitergespräches | 184 |
Häufig gestellte Fragen | 192 |
Wenn der Mitarbeiter Ihre Beurteilung nicht akzeptiert | 202 |
Zusammenfassung | 208 |
Kapitel 8: Umgang mit persönlichen Grenzen – Was tue ich, wenn gar nichts mehr geht? | 210 |
Typische Situationen | 211 |
„Das erste Mal“ | 211 |
„Allein auf weiter Flur“ | 212 |
„Das Leben ist eine Baustelle“ | 212 |
„Alle Affen auf meiner Schulter“ | 212 |
„Eine Frage der Ehre“ | 213 |
Weiterführende Literatur | 215 |
Die Autoren | 216 |
Stichwortverzeichnis | 217 |