| Inhalt | 6 |
| Einführung | 11 |
| Vorwort zur 8. Auflage | 11 |
| Danksagung | 16 |
| Teil 1 : Planung | 18 |
| Die Projektphasen | 19 |
| 1.1 Begriffsklärung | 20 |
| 1.2 Das typische Projekt | 21 |
| Briefing: Was will der Auftraggeber? | 25 |
| 2.1 Welche Fragen müssen geklärt werden? | 27 |
| 2.2 Tipps zur Gesprächsführung | 28 |
| 2.3 Projektbeispiel Techcom.de – Briefing | 30 |
| Interview mit Anita Sander, Schulungsleitung gtw – Weiterbildung für die Immobilienwirtschaft GmbH | 33 |
| Angebot und Kalkulation | 35 |
| 3.1 Vorüberlegungen | 36 |
| 3.2 Was gehört in das Angebot? | 36 |
| 3.3 Ihre Referenzen | 37 |
| 3.4 Die Projektbeschreibung | 37 |
| 3.5 Die Kalkulation aufstellen | 39 |
| 3.6 Das Team | 43 |
| 3.7 Der Zeitplan | 44 |
| 3.8 Kommunikationswege zwischen Auftraggeber?und?Auftragnehmer | 48 |
| 3.9 Pflege und Wartung | 49 |
| 3.10 Rechtsfragen | 49 |
| 3.11 Angebot Projektbeispiel – Techcom.de | 51 |
| Teil 2: Konzeption | 54 |
| Grobkonzept | 55 |
| 4.1 Verschaffen Sie sich den Überblick | 56 |
| 4.2 Re-Briefing | 59 |
| Michel Wollenschläger, Produktdesigner exhero.de | 60 |
| 4.3 Besonderheiten beim Relaunch | 62 |
| 4.4 Recherche zum Unternehmen | 62 |
| 4.5 Recherche zur Branche | 63 |
| 4.6 Konkurrenzanalyse | 63 |
| 4.7 Ziele des Auftraggebers | 63 |
| 4.8 Die Zielgruppe | 66 |
| 4.9 Ziele definieren | 70 |
| 4.10 Funktionen festlegen | 71 |
| 4.11 Ideenfindung | 72 |
| 4.12 Domainnamen | 75 |
| 4.13 Medien bestimmen | 76 |
| 4.14 Welche technische Basis brauchen Sie? | 98 |
| 4.15 Das Schreiben des Grobkonzepts | 105 |
| 4.16 Die Abnahme | 106 |
| 4.17 Inhaltswunschliste | 106 |
| 4.18 Projektbeispiel Techcom.de – Grobkonzept | 107 |
| Feinkonzept | 109 |
| 5.1 Wozu dient das Feinkonzept? | 110 |
| 5.2 Herangehensweise ans Feinkonzept | 110 |
| 5.3 Vorgehen bei einem Relaunch | 114 |
| 5.4 Informationen sammeln | 115 |
| Mario Dobelmann, Delliwood GmbH, Leitung E-Commerce | 117 |
| 5.5 Informationsarchitektur | 119 |
| 5.6 Site-Struktur festlegen | 127 |
| 5.7 Querverlinkungen | 135 |
| 5.8 Unterverzeichnis, Subdomain oder Microsite? | 136 |
| 5.9 Umgang mit großen Datenmengen | 138 |
| 5.10 Sinnvolle Kategorien festlegen | 140 |
| 5.11 Schleichwege anlegen: Erleichterungen für den Nutzer | 145 |
| 5.12 Spezielle Bereiche der Site | 154 |
| 5.13 Die Startseite | 158 |
| 5.14 Benutzergerechte Gestaltung | 163 |
| 5.15 Das Schreiben des Feinkonzepts | 186 |
| 5.16 Inhaltswunschliste | 188 |
| 5.17 Projektbeispiel Techcom.de – Feinkonzept | 188 |
| Designkonzept | 191 |
| 6.1 Design für Nicht-Designer | 192 |
| 6.2 Entwurf des Designkonzepts | 229 |
| 6.3 Zusammenarbeit im Team | 233 |
| 6.4Die Abnahme | 235 |
| 6.5Projektbeispiel Techcom.de –Designkonzept | 235 |
| Teil 3: Umsetzung | 240 |
| Kapitel 7 | 241 |
| Usability-Tests | 241 |
| 7.1 Was genau ist Usability? | 242 |
| 7.2 Warum ist Usability wichtig? | 242 |
| 7.3 Wie sichere ich die Usability? | 243 |
| 7.4 Wann sind Usability-Tests sinnvoll? | 243 |
| 7.5 Vorgehen | 244 |
| 7.6 Online-Usability-Tests | 256 |
| 7.7 Grenzen von Usability-Tests | 256 |
| 7.8 Gefahren von Usability-Tests | 257 |
| Interview mit Wolfgang Waxenberger, Head of User Experience, GfK | 258 |
| 7.9 Ergänzende Methoden der UX | 260 |
| 7.10 Agile UX | 264 |
| 7.11 Usability-Normen | 265 |
| 7.12 Wann Sie Usability besser ignorieren | 268 |
| 7.13Projektbeispiel Techcom.de –Usability-Tests | 269 |
| 7.14 Projektbeispiel taz.de | 274 |
| Produktion Text | 279 |
| 8.1 Die Bedeutung von gutem Text | 280 |
| 8.2 Texten für den Bildschirm | 282 |
| 8.3 Termine und Ankündigungen | 296 |
| 8.4 Suchmaschinen und Metadaten | 297 |
| 8.5Rechtliche Verantwortung für Links, Foren & Kommentare | 303 |
| 8.6 Impressum | 305 |
| 8.7 Cookie-Hinweise und -Verwendung | 309 |
| Produktion Grafik, HTML & Code | 313 |
| 9.1 Barrierefreiheit – Accessibility | 314 |
| 9.2Webseiten für Mobilgeräte &Responsive Design | 326 |
| 9.3 Projektmanagement | 331 |
| 9.4Projektbeispiel Techcom.de –Umsetzung | 340 |
| Stefan Griessmann, Leitung Digitales Produktmanagement Springer Fachmedien München GmbH | 341 |
| Teil 4: Betrieb | 344 |
| Launch | 345 |
| 10.1 Qualitätssicherung | 346 |
| 10.2 Provider-Suche | 349 |
| 10.3 Der eigentliche Launch | 350 |
| 10.4 Dokumentation | 351 |
| 10.5 Abschlussbesprechung | 353 |
| 10.6 Projektbeispiel Techcom.de – Launch | 353 |
| PR, Inhaltspflege, Newsletter | 355 |
| 11.1 Die Site bekannt machen | 356 |
| 11.2 Pflege der Inhalte und Wartung | 362 |
| 11.3 Benutzer-Feedback | 363 |
| 11.4 Newsletter | 365 |
| Besuchsstatistiken auswerten | 371 |
| 12.1 Warum messen? | 372 |
| 12.2 Vorsicht bei der Interpretation der Daten | 372 |
| 12.3 Was messen? | 373 |
| 12.4 Womit messen? | 375 |
| 12.5 Umfragen | 378 |
| Soziale Netzwerke nutzen | 379 |
| 13.1 Was sind soziale Netzwerke? | 380 |
| 13.2 Blogs | 380 |
| 13.3 Soziale Netzwerke im engeren Sinn | 380 |
| 13.4 Facebook | 386 |
| 13.5 Google+ | 389 |
| 13.6 Microblogging – Twitter | 389 |
| 13.7Messaging-Dienste – WhatsApp,Snapchat | 393 |
| 13.8 Bewertungsportale | 394 |
| 13.9Geschäftsnetzwerke – XING, LinkedIn | 395 |
| 13.10 Videos & Bilder | 396 |
| 13.11 Wikis | 400 |
| 13.12 Was soll ich veröffentlichen? | 400 |
| 13.13 Alles unter einem Dach | 401 |
| Jan Jursa, Teamleiter Konzeption und UI Design - idealo internet GmbH, Mitorganisator MOBX- und IA-Konferenz | 402 |
| Teil 5: Tipps für spezielle Sites und Bereiche | 406 |
| Unternehmensrepräsentation | 407 |
| 14.1 Anforderungen | 408 |
| 14.2 Vorbildliche Beispiele | 409 |
| Information | 411 |
| 15.1 Anforderungen | 412 |
| 15.2 Vorbildliche Beispiele | 413 |
| Unternehmensblogs(»Corporate Blogs«) | 417 |
| 16.1 Konzeption des Blogs | 417 |
| 16.2 Technikkonzept für ein Blog | 420 |
| 16.3 Das Blog betreiben | 423 |
| 16.4 Vorbildliche Beispiele | 425 |
| Einkaufen/Webshops | 427 |
| 17.1 Anforderungen | 427 |
| 17.2 Vertrauen | 429 |
| 17.3 Originalität – eine starke Marke | 430 |
| 17.4 Ansprechende Beschreibungen | 430 |
| 17.5 Übersichtlichkeit | 431 |
| 17.6 Gute Suchfunktion | 431 |
| 17.7 Nachvollziehbare Kategorien | 431 |
| 17.8 Hilfe bei der Auswahl | 432 |
| 17.9 Cross-Selling | 432 |
| 17.10 Aktualisierungen | 433 |
| 17.11 Hilfe | 433 |
| 17.12 Austausch und Kommunikation | 433 |
| 17.13 Guter Service | 434 |
| 17.14 Preis | 434 |
| 17.15Einbeziehung von anderen Expertenbei der Konzeption | 434 |
| 17.16 Rechtliche Rahmenbedingungen | 435 |
| 17.17Grundregeln bei derOnline-Bestellung | 436 |
| 17.18 Vorbildliche Beispiele | 437 |
| Unterhaltung | 441 |
| 18.1 Anforderungen | 441 |
| 18.2 Vorbildliche Beispiele | 441 |
| Vereinswebsites | 445 |
| 19.1 Anforderungen | 446 |
| 19.2 Verantwortlichkeiten klären | 446 |
| 19.3 Oberstes Gebot: Aktualität | 446 |
| 19.4 Ziele bestimmen | 447 |
| 19.5 Zielgruppen festlegen | 447 |
| 19.6Bedürfnisse der Zielgruppenherausfinden | 448 |
| 19.7 Gesetzliche Vorschriften | 449 |
| 19.8 Pflichtinfos für Interessenten | 449 |
| 19.9 Vorbildliche Beispiele | 450 |
| Bildung & Lernen | 453 |
| 20.1 Anforderungen | 454 |
| 20.2 Vorbildliche Beispiele | 454 |
| Teil 6: Anhang | 460 |
| Tipps für Auftraggeber | 461 |
| Ziele festlegen | 461 |
| Konkurrenz analysieren | 462 |
| Agentur auswählen | 462 |
| Kalkulation prüfen | 464 |
| Agentur briefen | 466 |
| Inhalte liefern | 466 |
| Abnahmen und Änderungswünsche | 466 |
| Launch | 467 |
| Wartung und Pflege | 468 |
| Vertrieb von Apps und E-Books | 468 |
| Vertrieb von Offline-Anwendungen | 469 |
| Wartung von Terminals | 469 |
| Link- & Literaturtipps | 470 |
| Konzeption | 470 |
| User Experience & Usability | 471 |
| Kalkulation | 472 |
| Studien & Marktforschung | 473 |
| Texten & Sprache | 474 |
| HTML, CSS & Code | 475 |
| Recht | 476 |
| Glossar | 477 |
| Inhalt der Website | 489 |
| Index | 491 |
| www.dpunkt.de | 0 |
