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E-Book

Kombination und Wechselwirkung der Steuerung

Eine relationale Analyse der Mehrwertschaffung im Konzern

Autor	Khaled Bagban
Verlag	Gabler Verlag
Erscheinungsjahr	2010
Seitenanzahl	419 Seiten
ISBN	9783834989628
Format	PDF
Kopierschutz	DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	54,99 EUR

Mittels Triangulation qualitativer Fallstudienforschung und quantitativer Netzwerkanalyse untersucht Khaled Bagban effektive Kombinationsmöglichkeiten und Wechselwirkungen unterschiedlicher Steuerungsmechanismen innerhalb eines führenden Telekommunikationskonzerns.

Dr. Khaled Bagban promovierte bei Prof. Dr. Jetta Frost am Lehrstuhl für Organisation und Unternehmensführung an der Universität Hamburg.

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Inhaltsverzeichnis

Geleitwort	6
Vorwort	8
Inhaltsverzeichnis	10
Abbildungsverzeichnis	14
Tabellenverzeichnis	15
1 Einleitung	16
1.1 Problemstellung	16
1.2 Zielsetzung	21
1.3 Forschungskonzeption	26
1.4 Aufbau der Arbeit	30
2 Theoretische Begründung und Konzeption der Steuerung zur Mehrwertschaffung im Konzern	32
2.1 Steuerungsansätze betriebswirtschaftlicher Teildisziplinen	32
2.1.1 Steuerung in der Controllingforschung	33
2.1.1.1 Steuerungsverständnis im koordinationsorientierten Controlling	35
2.1.1.2 Steuerungsverfahren	37
2.1.1.3 Theoretische Fundierung und Verhaltensannahmen	39
2.1.1.4 Koordination als Gegenstandsbereich einer eigenständigen Teildisziplin „Controlling“?	46
2.1.2 Steuerung in der Management Control-Forschung	49
2.1.2.1 Steuerungsverständnis und Steuerungsverfahren35	49
2.1.2.2 Theoretische Fundierung und Verhaltensannahmen	58
2.1.3 Steuerung in der Organisationsforschung	62
2.1.3.1 Steuerungsverständnis	64
2.1.3.2 Steuerungsverfahren	66
2.1.3.3 Theoretische Fundierung und Verhaltensannahmen	69
2.1.4 Standortbestimmung: Synthese der multidisziplinären Erklärungsbeiträge zur Entwicklung einer untersuchungsleitenden Steuerungskonzeption	79
2.2 Steuerungsmechanismen und ihre Wirkungsweisen im Konzern	86
2.2.1 Ergebnissteuerung	88
2.2.1.1 Bereichsspezifische und bereichsübergreifende Ergebniskontrollen als vertikale Formen der Ergebnissteuerung	88
2.2.1.2 Verrechnungspreise als horizontale Form der Ergebnissteuerung	92
2.2.2 Verfahrenssteuerung	96
2.2.2.1 Fallweise Verfahrenssteuerung	96
2.2.2.2 Generelle Verfahrenssteuerung	98
2.2.3 Steuerung durch Selbstabstimmung	100
2.2.3.1 Fallweise Selbstabstimmung	103
2.2.3.2 Themenspezifische Selbstabstimmung	104
2.2.3.3 Institutionalisierte Selbstabstimmung	104
2.2.4 Inputsteuerung	106
2.2.4.1 Ressourcenausstattung durch Budgets	108
2.2.4.2 Personelle Verflechtung	110
2.3 Mehrwertschaffung als Ziel der Konzernsteuerung	114
2.3.1 Der organisationale Kontext einer mehrwertorientierten Konzernsteuerung	116
2.3.1.1 Generische Mehrwertstrategien des Konzerns	116
2.3.1.2 Zentralisation und Dezentralisation der Konzernorganisation	122
2.3.1.3 Unternehmenswertsteigerung durch Mehrwertschaffung	127
2.3.2 Ressourcen und Aktivitäten als Potenziale für Konzernmehrwert	135
2.3.2.1 Mehrwertschaffung durch konzernspezifische Ressourcenbündel	135
2.3.2.2 Arten von Mehrwert aus der ressourcen- und aktivitätenorientierten Perspektive	139
2.4 Steuerung bereichsübergreifender Interdependenzen im Konzern	147
2.4.1 Interdependenzformen und ihre spezifischen Mehrwertpotenziale	149
2.4.1.1 Transaktionale Interdependenzformen	151
2.4.1.2 Kooperative Interdependenzformen	156
2.4.2 Theoriegeleitete Erklärungsansätze zur Steuerung von Interdependenzen	163
2.4.2.1 Effizienzorientierte Erklärungsansätze	165
2.4.2.2 Effektivitätsorientierte Erklärungsansätze	167
2.4.2.3 Vergleich und Kritik der theoretischen Erklärungsansätze	169
2.4.3 Empiriegestützte Erklärungsansätze zur Steuerung von Interdependenzen	172
2.4.3.1 Qualitative Auswertung von zehn Studien zur Steuerung bereichsübergreifender Interdependenzen in multidivisionalen Unternehmen	174
2.4.3.2 Vergleich und Kritik der empirischen Erklärungsansätze	188
2.5 Zwischenergebnis: Konzeptioneller Bezugsrahmen zur empirischen Untersuchung der Kombinationsmöglichkeiten und Wechselwirkungen von Steuerungsmechanismen	195
3 Relationale Analyse der Kooperation und Steuerung im Konzern durch Triangulation qualitativer und quantitativer Methoden	201
3.1 Netzwerkanalyse zur relationalen Untersuchung der Kooperation und Steuerung im Konzern	203
3.1.1 Der Netzwerkansatz in der Organisationsforschung	204
3.1.2 Motivation und Charakterisierung der Netzwerkanalyse	206
3.1.3 Terminologie und Methoden der Netzwerkanalyse	211
3.1.4 Kooperation und Steuerung als multiplexe Netzwerke im Konzern	219
3.2 Qualitative Analyse durch Fallstudienforschung	221
3.2.1 Theorie-Elaboration als methodologische Basis	223
3.2.2 Forschungsansatz: Einzelfallstudie mit eingebetteten Sub-Cases	227
3.2.3 Forschungsdesign: Forschungsprozess, Datenerhebung und Datenanalyse	230
3.2.4 Güte der Forschungsergebnisse	242
4 Konzernsteuerung der TRICONNECT	247
4.1 Vorstellung des Fallstudienkonzerns und Auswahl der Sub-Cases	247
4.2 Qualitative Einzelfallanalysen	251
4.2.1 Sub-Case I: Steuerung der konzernweiten Shared Services	252
4.2.1.1 Analyse der Kooperations- und Steuerungsbeziehungen	253
4.2.1.2 Interpretation der Ergebnisse	260
4.2.2 Sub-Case II: Steuerung des gemeinsamen Kundenservices	268
4.2.2.1 Analyse der Kooperations- und Steuerungsbeziehungen	269
4.2.2.2 Interpretation der Ergebnisse	275
4.2.3 Sub-Case III: Steuerung des Multikanalvertriebs	283
4.2.3.1 Analyse der Kooperations- und Steuerungsbeziehungen	284
4.2.3.2 Interpretation der Ergebnisse	286
4.2.4 Sub-Case IV: Steuerung der gemeinsamen Marketingaktivitäten	295
4.2.4.1 Analyse der Kooperations- und Steuerungsbeziehungen	296
4.2.4.2 Interpretation der Ergebnisse	300
4.2.5 Sub-Case V: Steuerung des konzernweiten Produkt- und Innovationsmanagements	309
4.2.5.1 Analyse der Kooperations- und Steuerungsbeziehungen	310
4.2.5.2 Interpretation der Ergebnisse	313
4.3 Netzwerkanalyse der Kombinationsmöglichkeiten und Wechselwirkungen von Steuerungsmechanismen	319
4.3.1 Steuerung unterschiedlicher Interdependenzformen	320
4.3.1.1 Resultate der QAP-Analyse	320
4.3.1.2 Theoretische Validierung der Analyseergebnisse	323
4.3.2 Kombination der Steuerung	327
4.3.2.1 Steuerungskombinationen bei unterschiedlichen Interdependenzformen	328
4.3.2.2 Interpretation der Ergebnisse	336
4.3.3 Relationale Gestaltungsvariablen im Fallstudienkonzern	345
4.3.3.1 Interessensdivergenz	346
4.3.3.2 Kognitive Distanz	349
4.3.4 Wechselwirkung der Steuerung	352
4.3.4.1 Resultate der quantitativen Ermittlung von Wechselwirkungsverhältnissen	352
4.3.4.2 Interpretation der Wechselwirkungen und theoretische Einordnung der empirischen Untersuchungsergebnisse	355
5 Schlussbetrachtung und Ausblick	368
Anhang I: Leitfaden für Experteninterviews	377
Anhang II: Kategoriensystem	379
Literaturverzeichnis	382

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